NURO光の宅内・屋外工事をスムーズに終わらせる流れを徹底解説

NURO光 工事

「NURO光は工事が遅くて、実際にネットが使えるようになるまでに時間がかかるらしい…」という評判を耳にしたことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか。

NURO光を自宅で使用するためには、NURO光の契約から宅内工事、そして屋外工事の2回の工事をする必要があります。

工事 内容
宅内
  1. 外壁に光キャビネットを取り付ける
  2. 光ケーブルを宅内に引き込む
  3. 光ケーブルに光コンセントを取り付ける
  4. ONUを設置し、光コードと接続して工事完了
屋外
  1. 最寄りの電柱からお部屋に光ケーブルを引き込む
  2. 引留金具を使って外壁へ光ケーブルを固定
  3. 引き込んだ光ケーブルを光キャビネットに接続して工事完了

※引用:NURO光公式

宅内工事と屋外工事までの間は、工事日程の調整などで30日程度時間が空きます

そのため、NURO光は申し込みからネット開通までに戸建ての場合は概ね1〜2ヶ月、集合住宅の場合は概ね2〜3ヶ月時間を要します。

また、どちらの工事もご自身での立ち合いが必須となりますので、スケジュールには余裕をもって進めましょう

※クリックで知りたい情報の項目に飛びます

NURO光では2024/02/29現在、基本工事費が実質0円になるキャンペーンも実施中なので、この記事を参考にしていただき、NURO光で快適なネットライフを楽しんでくださいね。

おすすめ回線 キャンペーン詳細
NURO光
  • 新規申し込みで45,000円キャッシュバック
  • 他社の解約金を最大60,000円還元
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  • 基本工事費44,000円が実質無料

NURO光スマホセット割 (画像引用元:NURO光公式より)

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NURO光を契約予定の方は、NUROモバイルかソフトバンクのスマホをセットで利用することで、最大1,100円の割引が受けられます。

NUROモバイルやソフトバンク以外を利用している方は、NURO光を契約時に一緒に乗り換えがおすすめです!


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目次

NURO光の工事費を実質無料にする方法を解説

NURO光、あるいはNURO光 for マンションを契約する際、初期費用の一つとして「基本工事費(44,000円)」が発生します。

しかし、これから契約を検討中の方に朗報です!

2024/02/29現在、NURO光、あるいはNURO光 for マンションを契約すると、工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中です。

このキャンペーンは毎月のお支払い時に基本工事費44,000円を契約期間で分割した金額と同等額が割引されるキャンペーンとなっており、契約期間満了までNURO光を使うことで実質無料になります。

ただしNURO光を契約期間の途中で解約するとご自身で工事費残債を支払う必要がありますので、こちらの記事でしっかりと確認しましょう。

NURO光の工事にかかる費用まとめ

NURO光、もしくはNURO光 for マンションを契約するにあたり、必要となる「基本工事費」についてまとめました。

NURO光2Gシリーズ

契約プラン 工事費/分割回数
NURO光 2ギガ(3年契約) 44,000 円/36回
NURO光 2ギガ(2年契約) 44,000 円/24回
NURO光 2ギガ(契約期間なし) 44,000 円/24回

※引用:NURO光公式※上記金額は全て税込金額です。

NURO光 for マンション

契約プラン 工事費/分割回数
NURO光 for マンション 2ギガ
(3年契約)
44,000 円/36回
NURO光 for マンション 2ギガ
(2年契約)
44,000 円/24回
NURO光 for マンション 2ギガ
(契約期間なし)
44,000 円/36回

※引用:NURO光公式※上記金額は全て税込金額です。

工事費用はどのプランも44,000円ですが、契約するプランによって分割回数が異なります

ご自身の契約するプランと照らし合わせて分割回数を確認しましょう。

契約期間内にNURO光、もしくはNURO光 for マンションの解約を希望する場合は、工事費の残債の支払いが必要になります

ご自身の工事費の残債があとどれくらいなのかを調べる方法は、以下の通りです。

  1. マイページにログイン
  2. 「ご契約情報」「工事情報」の順で選択
  3. 「工事費残債情報」で確認

例えば、2年契約のプランを契約して1年で解約をすると下記のようになります。

44,000円‐(1,841円+1,833円×11ヶ月)=21,996円
※2年契約のプランをお申し込みの場合、基本工事費の分割支払い金額は初月のみ1,841円で、2ヶ月目以降は1,833円です。※上記金額は全て税込金額です。

ご自身で21,996円の工事費残債を負担することになります。

工事費が実質無料になるキャンペーン

nuro_hikari koji price
(画像引用元:NURO光公式より)

キャンペーン内容
基本工事費44,000円が実質無料になるキャンペーン実施中
44,000円 → 0円
適用開始月
【NURO光 2ギガ(3年契約)】
1,230円
【NURO光 2ギガ(2年契約)】
1,841円
【NURO光 2ギガ(契約期間なし)】
1,841円
【NURO光 for マンション 2ギガ(3年契約)】
1,230円
【NURO光 for マンション 2ギガ(2年契約)】
1,841円
【NURO光 for マンション 2ギガ(契約期間なし)】
1,230円
割引額(2ヶ月目以降)
【NURO光 2ギガ(3年契約)】
1,222円
【NURO光 2ギガ(2年契約)】
1,833円
【NURO光 2ギガ(契約期間なし)】
1,833円
【NURO光 for マンション 2ギガ(3年契約)】
1,222円
【NURO光 for マンション 2ギガ(2年契約)】
1,833円
【NURO光 for マンション 2ギガ(契約期間なし)】
1,222円

※引用:NURO光公式※上記金額は全て税込金額です。

2024/02/29現在、NURO光、あるいはNURO光 for マンションを契約すると、工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中です

キャンペーンの内容としては、基本工事費44,000円を契約期間に合わせて分割した金額と同額が割引されるものになります

44,000円というと、約8ヶ月分の月額基本料金に相当する金額です。

契約満了の年数までNURO光、あるいはNURO光 for マンションを使うことで、実質0円になるという仕組みです。

そのため、契約期間の途中で解約をする場合は工事費の残債を自己負担しなければなりません。

工事費残債を計算してみて、自己負担額が高くなってしまった方は乗り換え先の光回線に負担してもらう方法もあります。

ドコモ光ソフトバンク光auひかりなどは乗り換えにかかる費用の負担をしてくれるキャンペーンを実施中です。

お得に乗り換えるためにも、事前にどのようなキャンペーンがやっているかチェックしてみてください。

また、NURO光やNURO光 for マンションでは、工事費のほかにも新規加入でお得なキャンペーンを実施しています。

こちらのキャンペーンについてまとめた記事も、ぜひ参考にしてみてくださいね。

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NURO光の宅内工事と屋外工事の流れと注意点

NURO光の工事は、ご自身での立ち合いが必須の工事が合計で2回あります

宅内・屋外のそれぞれの工事内容は以下の通りです。

工事 内容
宅内
  1. 外壁にビスで光キャビネットを取り付ける
  2. 光ケーブルを宅内に引き込む
  3. 光ケーブルに光コンセントを取り付ける
  4. ONUを設置し、光コードと接続して工事完了
屋外
  1. 最寄りの電柱からお部屋に光ケーブルを引き込む
  2. 引留金具を使って外壁へ光ケーブルを固定
  3. 引き込んだ光ケーブルを光キャビネットに接続して工事完了

※引用:NURO光公式

宅内工事と屋外工事までの間は、工事日程の調整などで30日程度時間が空きます。

そのため、NURO光は戸建ての場合は概ね1〜2ヶ月、集合住宅の場合は概ね2〜3ヶ月で開通します。

また、建物所有者に工事実施の承諾を得るなど、事前にご自身で動かなければならないこともあるため、この見出し読んでしっかりと準備をしましょう。

NURO光の工事完了までのおおまかな流れ

NURO光のお申し込みから工事完了までの流れについてまとめました。

  1. NURO光 のお申し込み
  2. 宅内工事日決定
  3. 宅内工事(立ち合い必須)
  4. 屋外工事日決定
  5. 屋外工事(立ち合い必須)

※引用:NURO光公式

NURO光の工事は、無線LANルーターを設置する場所を相談しながら決定などする関係で、ご自身での立ち合いが必須の工事が合計で2回あります。

また、賃貸住宅にお住まいの場合、あらかじめご自身で建物所有者に工事実施の承諾を得ておきましょう。

宅内工事、屋外工事のそれぞれの日程調整については、3〜4日から、長くて30日ほど時間がかかる場合もあります。

NURO光を契約申し込み後は、スケジュールに余裕をもって動きましょう

戸建ての工事内容の詳細

NURO光の戸建ての工事は、宅内工事と屋外工事の2回の工事がおこなわれます。

宅内工事では、主に家の中の作業が中心です。

屋外工事では、電柱から光ケーブルを引き込むための工事をおこないます。

1回目の宅内工事から2回目の屋外工事まで、日程調整などで30日程度時間がかかることがあります

戸建ての場合は開通までの期間が1〜2ヶ月程度かかるため、開通までの期間も念頭に置いて準備を進めましょう。

1回目 宅内工事内容

NURO光宅内工事
契約後、1回目の工事としておこなわれるのが「宅内工事」です。

宅内工事の流れは、以下の通りです。

  1. 外壁にビスで光キャビネットを取り付ける
  2. 光ケーブルを宅内に引き込む
  3. 光ケーブルに光コンセントを取り付ける
  4. ONUを設置し、光コードと接続して工事完了

※引用:NURO光公式

工事中、新たに穴をあける必要が出てきた場合は、工事担当者が居住者に確認を取ってから穴をあけます

光ケーブルを宅内に引き込む際、工事担当者がご自宅の様子をみて、電話線などの既存配線またはエアコンのダクトから引き込みます。

宅内工事の注意点についてまとめました。

  • 宅内工事は、立ち合いが必要
  • 賃貸の場合、事前に自分でオーナーなど建物所有者に工事の承諾を得る必要あり
  • 所要時間は1~2時間
  • 以前NURO光を使用していたことがあっても、工事が新たに必要

※引用:NURO光公式

NURO光の工事は1~2時間程度の立ち合いが必要なため、スケジュールを空けておいてください。

また、新たに穴をあける可能性があるなどの理由で、事前にご自身で建物所有者に工事の承諾を得る必要があるため、忘れないようにしましょう。

建物所有者の方に工事内容を説明する際は、下記の資料を使うと便利です。

・戸建住宅の建物所有者向け
・マンションの建物所有者向け

2回目 屋外工事内容

NURO光屋外工事
NURO光の工事で、2回目におこなわれるのが「屋外工事」です。

屋外工事の流れは、以下の通りです。

  1. 最寄りの電柱からお部屋に光ケーブルを引き込む
  2. 引留金具を使って外壁へ光ケーブルを固定
  3. 引き込んだ光ケーブルを光キャビネットに接続して工事完了

※引用:NURO光公式

引留金具を使って外壁へ光ケーブルを固定する際、電柱から外壁までの距離がある場合は、新規で引留金具を設置する場合があります。

その際は新たにビス留め(穴あけ)が必要になることがあるため、留意しておきましょう。

屋外工事完了後、LANケーブルでパソコンと繋いだりWi-Fiで機器と接続したりすれば、すぐに使用できます

屋外工事の注意点についてまとめました。

  • 宅内工事終了後、屋外工事の日程調整に30日ほど時間を要する
  • 屋外工事も、立ち合いが必要
  • 所要時間は1~2時間
  • 以前NURO光を使用していたことがあっても、工事が新たに必要

※引用:NURO光公式

NURO光によると、申し込みから開通までに戸建ての場合は概ね顧客の80%が1~2ヶ月、集合住宅の場合は概ね顧客の85%が2~3ヶ月かかるとされているため、スケジュールに余裕をもって動きましょう。

NURO光 for マンションの工事内容の詳細

NURO光 for マンションの工事
NURO光 for マンションを契約後、NURO光の工事とは違い、自身の立ち合いが必要な工事は「宅内工事」の1回だけです。

宅内工事の流れは、NURO光の宅内工事と似たような流れで進みます。

NURO光 for マンションの宅内工事の流れは、以下の通りです。

  1. マンションの共有施設に設置した光キャビネットから宅内へ光ケーブルを入線
  2. 宅内にすでにあるコンセントプレートを交換し、光コンセントを設置
  3. 光コンセントとONUをつなぐ光コードを配線し、ONUを設置
  4. ONU設置後に指定業者による機器動作確認と無線接続のテストをおこなって、工事が完了

※引用:NURO光公式

NURO光 for マンションの宅内工事のポイントや注意点についてまとめました。

  • 39戸以下のマンションにお住まいの方は契約不可
  • 開通には2回の工事がおこなわれ、宅内工事のみ立ち合いが必要
  • 以前NURO光を使っていたことがあっても、工事が必要
  • 工事は1〜2時間程度で完了
  • 工事はONUへの接続まで

※引用:NURO光 for マンション公式

NURO光 for マンションを契約できるのは、40戸以上で設備導入後のマンションにお住まいの方に限るので、注意してください。

宅内工事の前に設備導入工事がおこなわれますが、この工事はご自身の立ち合い不要です。

なお、宅内工事はONUへの接続までなので、LAN配線が必要な場合は追加宅内工事が必要です。

宅内のLANケーブル延長配線の場合は1本12,430円、屋外LAN配線の場合は18,040円かかります。

追加工事についてはNURO光公式サイトにも詳細が載っているので、気になる方は確認してください。

注意点① NURO光は2回工事が必要

NURO光の工事は、宅内工事と屋外工事の2回工事をおこなう必要があることを覚えておきましょう。

1回目の宅内工事では、外から宅内に光ケーブルを引き込むための工事をします。

2回目の屋外工事では、ご自宅最寄りの電柱からご自宅のある建物へ光ケーブルを引き込むための工事をします。

工事が2回に渡るので、開通までの期間が1〜2ヶ月程度時間を要するため、スケジュールに余裕をもって動きましょう。

NURO光はマンションでも39戸以下は2回工事が必要

※引用:NURO光公式

NURO光 for マンションは、立ち合いが必要な宅内工事のみで工事が完了します。

工事が1回で済むのは嬉しいことですが、NURO光 for マンションを契約できるのは40戸以上で設備導入後のマンションにお住まいの方に限られます

同じ集合住宅でも39戸以下のマンションはNURO光の契約となるため、戸建て住宅の工事と同じく、立ち合いをして2回の工事をおこなう必要があります。

事前にマンションのオーナー、もしくは管理会社に工事の承諾を得ることも忘れないようにしましょう。

注意点② NURO光 for マンションは宅内工事のみで立ち会いが必要

NURO光 for マンションの場合は、屋外工事の代わりに設備導入工事がおこなわれます。

設備導入工事は、宅内工事の前におこなわれますが、これはご自身の立ち合いが不要の工事です。

そのため、ご自身が立ち会うのは「宅内工事」の1回のみとなります。

宅内工事の所要時間は、事前説明から完了報告までおよそ2時間ほどです。

ご自身がお住まいのマンションがNURO光 for マンションの設備導入済みか気になる方は、こちらの記事を参考にしてみてください。

注意点③ 以前NURO光を使っていた場合も工事不要にはならない

以前NURO光を利用していたという方も、再度の契約で宅内・屋外の2回の工事が必要です。

NURO光は独自回線サービスのため、NURO光専用の光ケーブルを新たに引き込むことで、高速通信を快適に利用できます。

そのため、すでに光コンセントがある場合や、他社回線が引き込まれている場合でも、全員一律で宅内・屋外の2回の工事が必要となります。

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(画像引用元:NURO光公式より)

NURO光の工事日予約方法

NURO光の工事日の予約は、オンラインからの予約になります。

宅内工事と屋外工事、それぞれで工事日の予約が必要となりますので、予約の手順を確認し、漏れがないようにしましょう。

また、予約を変更したい場合も、オンラインで手続きをします

予約を取り直す際は、混雑により次の工事予定日が取りづらくなる場合があるため、注意しましょう。

オンライン工事予約の方法

オンラインでの工事の予約は、契約時に登録した電話番号宛にSMSで送られてくる「オンライン工事予約画面 URL」から予約できます

万が一、URLが記載されたSMSを誤って削除してしまった場合は、「オンライン工事予約画面」から連絡先の携帯電話番号を入力し、SMSで「オンライン工事予約画面 URL」を再送してください。

宅内工事日(1回目)の工事日の予約方法は、下記の通りです。

  1. 「宅内工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択
  2. 宅内工事希望週を選択
  3. 宅内工事希望日・希望時間を選択
  4. 選択した宅内工事希望日を確定
  5. 宅内工事希望日の受付が完了

※引用:NURO光公式

×印がついている週や時間帯は選択できません。

nuro koji kiboubi
(画像引用元:NURO光公式より)

土日祝日に宅内工事を実施される場合は、別途追加費用 3,300 円(税込)が発生するので注意しましょう

屋外工事日(2回目)の工事日の予約方法は下記の通りです。

  1. 「屋外工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択
  2. 第一希望の屋外工事希望週を選択
  3. 第一希望の屋外工事希望日・希望時間を選択
  4. 第二希望の屋外工事希望週を選択
  5. 第二希望の屋外工事希望日・希望時間を選択
  6. 選択した屋外工事希望日を確定
  7. 屋外工事希望日の受付が完了

※引用:NURO光公式

屋外工事は、第一希望、第二希望の工事希望日を予約します。

×印がついている週や時間帯は選択できません。

宅内工事とは違い、屋外工事については、土日祝日に屋外工事を実施しても追加費用は発生しません

工事日の変更方法

「工事予定日に、別の外せない予定が入っていたのを忘れていた!」ということがあるかもしれません。

工事予定日の欄が未確定となっている場合は、まだ工事予定日が確定していません

未確定の場合には、一度キャンセル手続きをしたのち、新たに予約を取る必要があります。

キャンセルの流れは、こちらです。

  1. 「希望日のキャンセル」ボタンを選択
  2. 工事希望日をキャンセルするか確認
  3. 工事希望日のキャンセルが完了

※引用:NURO光公式

工事予定日に日付が表示されている場合は、予約変更をおこないましょう

宅内工事日(1回目)の工事日の予約変更方法は、下記の通りです。

  1. 「宅内工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択
  2. 確定している宅内工事日の日付を確認
  3. 宅内工事希望週を選択
  4. 宅内工事希望日・希望時間を選択
  5. 選択した宅内工事希望日を確定
  6. 宅内工事希望日の受付が完了

※引用:NURO光公式

×印がついている週や時間帯は選択できません。

土日祝日に宅内工事を実施される場合は、別途追加費用 3,300 円(税込)が発生するので注意しましょう

屋外工事日(2回目)の工事日の予約変更方法は、下記の通りです。

  1. 「屋外工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択
  2. 確定している屋外工事日の日付を確認
  3. 第一希望の屋外工事希望週を選択
  4. 第一希望の屋外工事希望日・希望時間を選択
  5. 第二希望の屋外工事希望週を選択
  6. 第二希望の屋外工事希望日・希望時間を選択
  7. 選択した屋外工事日を確定
  8. 屋外工事希望日の受付が完了

※引用:NURO光公式

屋外工事は、予約時と同じく変更時にも第一希望、第二希望の工事希望日を予約します。

×印がついている週や時間帯は選択できません。

宅内工事とは違い、屋外工事については、土日祝日に屋外工事を実施しても追加費用は発生しません

nuro_koji ai chatto2
(画像引用元:NURO光公式より)

チャットで問い合わせた内容からすると、工事日の予約日は空いている日にちを予約する形になっているため、空きがない場合は日程を早めるのは難しいことも念頭に置いておきましょう。

契約からNURO光の開通まで、戸建ての場合は80%の方が1〜2ヶ月、集合住宅の場合は85%の方が2〜3ヶ月の時間を要します

そのため、乗り換えや新規で申し込む場合は、その期間を見越して申し込む必要があるので注意しましょう。

NURO光の工事でトラブルがあったときの解決方法

工事の事前連絡が来ないなど何かトラブルがあった場合は、下記の問い合わせ先、問い合わせ方法を参照にNURO光開通センターへ連絡しましょう

連絡が来ない場合の問い合わせ先は、下記の通りです。

LINE窓口
【受付時間】
24時間年中無休(年末年始を除く)
【オペレーター対応時間】
9:00~18:00
対応時間外でもお問い合わせ可能です。
※翌日9時以降に順次返信します。
NUROサポート公式アカウントはQRコードを読み込むか、
LINE ID:@nuro_support を検索で友だち追加できます。
Webチャット窓口
【受付時間】
24時間年中無休(年末年始を除く)
【オペレーター対応時間】
9:00~18:00【受付時間】
10:00 ~ 19:00(年末年始を除く)
電話窓口
【電話番号】
東日本エリア:0120-201-761
西日本エリア:0120-130-624
【自動音声発信・全エリア入電】
0120-426-722 / 0120-426-653
【SMS発信専用】
0120-951-273 / 0570-099-130

※引用:NURO光公式

Webチャットはご利用環境によっては挙動が安定しない場合があります。

また、電話は混雑状況により、対応までにお時間をいただく場合があるので、待ち時間の少ないLINEの利用がおすすめです。

NURO光の工事は宅内・屋外工事があるため、工事が終わるまでにWi-Fiが使えないと不便だ、という方にはNURO光のサービス「Wi-Fiレンタル」の利用がおすすめです。

工事の連絡が来ない場合は開通センターに連絡

LINE窓口
【受付時間】
24時間年中無休(年末年始を除く)
【オペレーター対応時間】
9:00~18:00
対応時間外でもお問い合わせ可能です。
※翌日9時以降に順次返信します。
NUROサポート公式アカウントはQRコードを読み込むか、
LINE ID:@nuro_support を検索で友だち追加できます。
Webチャット窓口
【受付時間】
24時間年中無休(年末年始を除く)
【オペレーター対応時間】
9:00~18:00【受付時間】
10:00 ~ 19:00(年末年始を除く)
電話窓口
【電話番号】
東日本エリア:0120-201-761
西日本エリア:0120-130-624
【自動音声発信・全エリア入電】
0120-426-722 / 0120-426-653
【SMS発信専用】
0120-951-273 / 0570-099-130

※引用:NURO光公式

事前連絡の来るタイミングは、宅内工事(1回目)と屋外工事(2回目)で異なります

宅内工事の場合は、基本的には工事の前日から当日の朝までに連絡が来るようになっています。

屋外工事の場合は、基本的には訪問直前の連絡です。

宅内工事と連絡が来るタイミングが微妙に異なるので注意しましょう。

予約の開始時間帯を過ぎても連絡が来ない場合は、問い合わせ先、問い合わせ方法を参照にNURO 光 開通センターへ連絡しましょう

工事が遅い場合はWi-Fiレンタルの利用がおすすめ

nuro_hikari rental wi-fi
(画像引用元:NURO光公式より)

キャンペーン内容
すぐに使えるホームWi-Fiルーターを最大2ヶ月無料でレンタル
【レンタルWi-Fiの注意点】
  • ご利用開始月を1ヶ月目とし、2ヶ月目までのご利用料金が0円
  • NURO 光お申し込み受け付け後のメールに記載のURLからのみ申し込みが可能
  • 申し込み多数のサービスのため、発送が遅れる場合や提供できない場合もあり
  • 通信データ量が一定通信容量に達すると、速度制限あり

※引用:NURO光公式

NURO光の工事は、工事が2回あるうえに、工事完了まで数ヶ月単位で時間がかかるのが現状です。

工事が終わるまでにWi-Fiが使えないと不便だ、という方にはNURO光のサービス「Wi-Fiレンタル」の利用がおすすめです。

NURO光のWi-Fiレンタルサービスは、ご利用開始月を1ヶ月目として最大2ヶ月まで無料でWi-Fiルーターをレンタルできるサービスです。

3ヶ月目以降は、通常料金5,148円が発生しますので、注意してください

Wi-Fiレンタルのサービスは人気があるサービスのため、ルーターの発送に時間を要する場合があります。

発送日や配送日の目安は、Wi-Fiルーターを申し込む際の専用URLより確認できます

こちらのサービスで使用するWi-Fiは、3日間で10GBの通信データ量を超えると、通信速度を700Kbps以下に制限することがありますので、通信データ量に気を付けて使用してください。

マンションの工事ができない場合の申し込みキャンセル方法

NURO光の申し込みをキャンセルする場合は、マイページかWeb申請フォームからキャンセルが可能です

マイページからキャンセル申請をする手順は、以下の通りです。

【機器集荷がありの場合】

  1. マイページにログイン
  2. 「ご契約情報」を選択
  3. 「ご契約情報」を選択し、「回線申込キャンセル」を選択
  4. 「お手続きを進める」を選択
  5. すべて注意事項を確認の上、同意するにチェックを入れて「次へ進む」を選択
  6. 「ONU/TA回収希望日」、「希望時間帯」、「キャンセル理由」を選択し、「内容を確認する」を選択
  7. 内容を確認の上、問題がなければ「回線申込をキャンセルする」を選択
  8. NURO 光 回線の申し込みのキャンセル手続きが完了

※引用:NURO光公式

【機器集荷がなしの場合】

  1. マイページにログイン
  2. 「ご契約情報」を選択
  3. 「ご契約情報」を選択し、「回線申込キャンセル」を選択
  4. 「お手続きを進める」を選択
  5. すべて注意事項をご確認の上、同意するにチェックを入れて「次へ進む」を選択
  6. 「キャンセル理由」を選択し、「内容を確認する」を選択
  7. NURO 光 回線の申し込みのキャンセル手続きが完了

※引用:NURO光公式

マイページからキャンセル申請をする際の注意点についてまとめました。

  • キャンセル申請後、入れ違いで契約書面が届く可能性あり
  • キャンセル受付が間に合わず、工事担当者がご自宅に伺う可能性あり
  • 宅内工事完了後のキャンセルは、設備撤去にかかる撤去工事費が発生
  • キャンセル申請は、宅内工事日、屋外工事、同日工事日の3日前まで

※引用:NURO光公式

キャンセル申請をしたにもかかわらず、受理に時間を要して契約書面が届くことや、工事担当者がご自宅を訪問することがあります。

工事さえおこなわれなければ、料金や違約金等は発生しませんので、ご安心ください。

なお、宅内工事がすでに完了している状態でご自身の都合によるキャンセルについては、設備が残置の状態で解約となります。

設備の撤去を希望する場合は、別途料金が発生しますので、注意してください

キャンセル申請が工事予定日の3日を切ってしまっている場合には、NURO 光サポートデスクへ問い合わせましょう。

続いて、Web申請フォームからのキャンセル申請の手順は、以下の通りです。

  1. フォームの入力
  2. 入力内容の確認
  3. 登録完了

※引用:NURO光公式

Web申請フォームからのキャンセル申請における注意点はこちらです。

  • キャンセル受付が間に合わず、工事担当者がご自宅に伺う可能性あり
  • Web申請フォームでキャンセル申請後、取り消しはできない
  • Web申請フォームからのキャンセルは工事日の3日前まで
  • キャンセル手続き完了のお知らせはメールで来る

※引用:NURO光公式

マイページからのキャンセル申請と同じく、キャンセル申請をしたにもかかわらず、受理に時間を要して書類が届くことや、工事担当者がご自宅を訪問することがあります。

工事さえおこなわなければ、料金や違約金等は発生しません

Web申請フォームからのキャンセルは工事日の3日前までなので、工事前3日を切る場合は、NURO 光サポートデスクへ問い合わせましょう

ちなみに、当日分は17:00で締め切りとなり、それ以降の申し込みは翌日分扱いとなるため、Web申請フォームで申請する時間にも注意が必要です。

Web申請フォームでのキャンセル手続き完了のお知らせは、メールで届くことになるので、メールアドレスは誤りがないよう正確に入力しましょう

NURO光工事でよくある質問

ここからは、NURO光の工事に関してよくある質問についてお答えしていきます

いざNURO光を契約しようと思うと「NURO光キャビネットは、そもそも最初に取り付けないという選択はできるのか?」「NURO光を解約をして機器の撤去工事をすることになったら、どのくらい費用がかかるのか?」など、事前情報として知っておきたいこともありますよね。

契約申し込み前に知っておきたい情報を、ぜひこの見出しで確認してください。

NURO光キャビネットの設置なしでもできますか?

光キャビネットは、小さな白い箱状のもので、最寄りの電柱から光ケーブルを建物内へ引き込む際の接続口となるものです。

宅内工事の際、光キャビネットをビスまたは両面テープで外壁に取り付けます。

光キャビネットは解約などで撤去が必要となった際、自分で撤去工事(有料)を申し込まなくてはなりません

総戸数39戸以下かつ1〜2階建て、という条件付きですが、光キャビネットの設置なしでも工事が可能な場合があります。

そのため「光キャビネットを設置せずにNURO光の工事をしてほしい」と思う方もいらっしゃるかと思いますが、設置せずに工事することが可能かどうかはご自身で決められません

NURO光を解約した場合工事費用はどうなりますか?

NURO光の工事費無料キャンペーンは、基本工事費44,000円を契約期間に合わせて分割した同等額が、月額基本料金から割引される仕組みになっています。

契約期間いっぱいまで使うことで基本工事費44,000円が実質無料になるため、基本工事費の支払いが終わる前に解約した場合は、残債の支払いが必要です

(例)2ギガ3年契約のプランを契約して12ヶ月で解約した場合
44,000円-1,230円+(1,222円×11ヶ月)=29,328円
※上記金額は全て税込金額です。

契約したプランによって契約期間も異なるため、本記事のNURO光の工事にかかる費用まとめよりご自身の基本工事費の残債はマイページから確認してください

NURO光解約時の撤去工事費はいくらですか?

NURO光を解約後、ご自身で申し出をしない限りは、退去後も光キャビネットと光コンセントは設置されたままです。

撤去が必要になった場合、撤去工事をご自身で申し込む必要があります

その場合の撤去工事費は、11,000円です。

撤去工事の内容は、以下の通りです。

  • 光キャビネット、光コンセントを含む配線を撤去
  • ONUやTAなどのレンタル機器は別途回収
  • 撤去工事の実施まで、申し込みから最短で30 日程度かかる
  • 撤去工事の際はご契約者さまのお立ち会いが必要
  • 工事の時間は、時間帯(午前、午後など)指定が可能
  • 撤去工事の申し込みや質問は、NURO 光サポートデスクに問い合わせ

※引用:NURO光公式

有料の撤去工事とは別に、解約時にはONUやTAなどのレンタル機器を回収します。

こちらの回収に料金は発生しませんが、撤去工事時に現地回収はできません。

宅内・屋外両方の工事調整が必要なため、工事実施まで30日ほど、場合によってはそれ以上の日にちがかかることがあります

また、お住まいの建物の状況によっては、工事が2日に渡ることがあります。

さらに、撤去工事にはご自身の立ち合いが必要となりますので、退去のご予定がある方は余裕をもって申し込みましょう。

工事の申し込みにあたり、午前・午後の時間帯を指定することはできますが、具体的な訪問時間は指定できません。

NURO光の解約方法はこちら

NURO光と光コラボはどちらがおすすめですか?

何を重視するかでおすすめの光回線は変わってきますが、提供エリアの広さなら光コラボの回線、通信速度の速さならNURO光がおすすめです

ちなみに、「NTT東西から光回線を借り受けた電気通信事業者(光コラボ事業者)が、自社のサービスとしてオプションサービスと合わせることなどにより光回線を提供するモデルのこと」を光コラボレーション(光コラボ)と言います。
※引用:総務省

光コラボには、ドコモ光やソフトバンク光などの光回線キャリアがあります。

光回線 平均ダウンロード速度
平均アップロード速度
NURO光 625.78Mbps
622.37Mbps
ドコモ光 264.9Mbps
279.78Mbps
ソフトバンク光 305.13Mbps
326.7Mbps

※2024/02/29時点の直近3ヶ月間の平均速度とレポート件数です。
※引用:みんなのネット回線速度

光コラボの光回線であれば提供エリアが全国展開であるため、より広いエリアでお使いいただけます。

下記の表をご覧いただくとわかるように、通信速度という点を重視されるならNURO光がおすすめです。

全国展開の光コラボか、通信速度のNURO光か、ご自身のニーズに合わせて選びましょう

NURO光のことをもっと知りたい方は、こちらのボタンをタップしましょう。

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NURO光の工事にかかる期間はどれくらいですか?

NURO光の工事には2回の工事が必要となるため、申し込みからネット開通までに時間を要します。

1回目の宅内工事と2回目の屋外工事までの間は、日程調整のために30日程度かかることもあり、戸建ての場合は概ね1〜2ヶ月程、集合住宅の場合は概ね2〜3ヶ月程で開通します。

また、お住まいの環境によって申し込みから開通までに通常よりも更に時間を要する場合や、提供できない場合もあるため、スケジュールには余裕をもって動きましょう。

まとめ

NURO光を自宅で使用するためには、NURO光の契約から宅内工事、そして屋外工事の2回の工事をする必要があります

工事 内容
宅内
  1. 外壁にビスで光キャビネットを取り付ける
  2. 光ケーブルを宅内に引き込む
  3. 光ケーブルに光コンセントを取り付ける
  4. ONUを設置し、光コードと接続して工事完了
屋外
  1. 最寄りの電柱からお部屋に光ケーブルを引き込む
  2. 引留金具を使って外壁へ光ケーブルを固定
  3. 引き込んだ光ケーブルを光キャビネットに接続して工事完了

※引用:NURO光公式

2回の工事にかかる「基本工事費」は通常44,000円ですが、NURO光では2024/02/29現在、契約期間満了までNURO光を使うことで基本工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中です。

NURO光の工事日の予約はオンラインからの予約ができ、宅内工事と屋外工事それぞれで予約を取る必要があります。

工事の事前連絡が来ないなど何かトラブルがあった場合は、下記の問い合わせ先、問い合わせ方法を参照にNURO 光 開通センターへ連絡しましょう。

LINE窓口
【受付時間】
24時間年中無休(年末年始を除く)
【オペレーター対応時間】
9:00~18:00
対応時間外でもお問い合わせ可能です。
※翌日9時以降に順次返信します。
NUROサポート公式アカウントはQRコードを読み込むか、
LINE ID:@nuro_support を検索で友だち追加できます。
Webチャット窓口
【受付時間】
24時間年中無休(年末年始を除く)
【オペレーター対応時間】
9:00~18:00【受付時間】
10:00 ~ 19:00(年末年始を除く)
電話窓口
【電話番号】
東日本エリア:0120-201-761
西日本エリア:0120-130-624
【自動音声発信・全エリア入電】
0120-426-722 / 0120-426-653
【SMS発信専用】
0120-951-273 / 0570-099-130

※引用:NURO光公式

NURO光の工事は、戸建ての場合は概ね1〜2ヶ月、集合住宅の場合は概ね2〜3ヶ月で開通します。

スケジュールには余裕をもって動き、快適なネットライフをお楽しみください。

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この記事を書いた人

株式会社 グッド・ラックは「より自由なインターネットライフの架け橋になる」「インターネットサービスの多様化」「人と人とを繋げる」という企業理念から、MVNOを中心とした通信サービスの提供により日本国内におけるインターネット環境の普及を通して、社会にとってグッド・ラックならではの価値創造を目指していきます。

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