楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換え手順！注意点や違約金について徹底解説

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換え手順と、乗り換えの際に使えるお得な特典やサポートサービスなどについてまとめました。

「楽天ひかりと比較するとSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）の回線速度は速い？月額は高くなる？」

そんな疑問をよく耳にします。

結論としては、楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換えはオススメですが、光回線は業者によって回線速度や料金プランが大きく異なるので、しっかりと比較検討しましょう。

So-net 光 S/M/L	2年間の月額料金を合計33,000円以上割引（プランM/L） スマホ代が1年間安くなる（NUROモバイル） v6プラス対応高速ルーターレンタルが同時申し込みで6ヵ月間無料

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楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換え手順

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換え手続きはすべてWeb上の手続きだけで完了させることが出来ます。

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）へ乗り換えるには、まず楽天ひかりで事業者変更承諾番号の取得をしましょう。

『事業者変更承諾番号』とは、光回線の事業者乗り換えの際に必要な番号のことで、この番号を取得することで、工事の手間や費用を抑えて手軽に光回線を乗り換えることが可能となりました。

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換えても、使用する回線自体はフレッツ光の回線で同じものを使用します。

同じフレッツ光の回線を使用するため、大掛かりな工事も必要なく、手続きだけで簡単に乗り換えることが可能なのですね。

回線が同じなら、乗り換えても意味がない？と思う人もいるかもしれませんが、光回線業者（プロバイダ）が変わることで通信速度やサービス、料金などが変わってきます。

大きく通信速度が変化することはないですが、乗り換えるだけでお得な割引特典などのメリットもあるので、ぜひ最後までご覧ください。

以下で詳しい手順について解説していきます。

楽天ひかりで事業者変更承諾番号を取得

まず、事業者変更での光回線の乗り換えには「事業者変更承諾番号」が必要です。

番号を取得するのに必要な下記の情報を事前に準備して、楽天ひかりカスタマーセンターへ問い合わせを行いましょう。

これらの情報を揃えたら、楽天ひかりへ電話をして事業者変更承諾番号を取得したい旨を伝えましょう。

申込みが完了すると、楽天ひかりから事業者変更承諾番号と注意事項を記載したメールが届きます。

これで、事業者変更承諾番号の取得は完了です。

発行された事業者変更承諾番号には有効期限があり、発行から15日間（発行した日を含む）ですので、発行後は早めに申し込みを行いましょう。

ただし、有効期限の4日前までの申込みが必要となるので、実質11日間しかありません。

事業者変更承諾番号の有効期限が切れた場合は、再取得が必要になってしまいますので、早めに手続きを行いましょう。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）へ申し込み

画像引用元：So-net光Mより

続いて、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）に回線の契約申込みを行います。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の公式サイトにアクセスし、サイト上部にある「お問い合わせ・お申し込み」の欄をクリックしましょう。

Web申込みは左側の「WEBで新規入会」をクリック、電話での申込みの場合は受付時間の9:00〜21:00に間に申し込みをする必要があります。

Web申込みで「Web新規入会」をクリックすると、下記の項目についての入力が必要です。

まずは、「お申し込み回線の選択」です。

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）へ乗り換えは、「事業者変更」のチェックを入れてください。

画像引用元：So-net光M/L（旧：So-net光プラス）公式サイトより

「事業者変更承諾番号の頭文字を選択」の欄は、ご自身で取得した事業者変更承諾番号の頭文字を確認しましょう。

■NTT東日本管轄の場合は頭文字が「T」
■NTT西日本管轄の場合は「F」

画像引用元：So-net光M/L（旧：So-net光プラス）公式サイトより

利用場所のタイプは、ご自身の自宅の種類（戸建かマンションか）を選択してチェックを入れます。

画像引用元：So-net光M/L（旧：So-net光プラス）公式サイトより

以上の項目を入力したら、ページ下部の「WEBで新規入会」ボタンを押すことで詳細な情報入力の画面に遷移します。

住所と電話番号や利用中の回線の情報、取得した事業者変更承諾番号などを入力し、申し込みを完了しましょう。

回線の切り替え

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）への申込みが完了したら、回線の切り替えを待ちましょう。

事業者変更では回線工事が必要ないので、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）への切り替えは、最短で16日ほどで自動的にSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）の回線に切り替わります。

回線が切り替わると、レンタル機器やルーターなどの設定変更が必要です。

よほどネットや通信端末に疎くなければ、案内の通りに手続きを進めることでスムーズに設定を終えることはできるでしょう。

楽天ひかりのルーターを返却

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換えでは、工事作業がありません。

回線の工事はありませんが、楽天ひかりで使用していたWi-fiルーターは楽天ひかりへ郵送で返却する必要があります。

解約手続きが完了すると、楽天ひかりから「レンタル機器回収キット」が郵送されますので、それにルーターを箱詰めしてそのまま返送しましょう。

送り先住所などは「レンタル機器回収キット」に記載がありますので、届いたらそのまま箱詰めして送付すれば大丈夫です。

NTTのロゴがついたONU（光回線終端装置）などについては、NTTから貸出されている機器なので返却不要です。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）への移行後も、そのまま使用する形になります。

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楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）へ乗り換えるメリット

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）へ乗り換える最大のメリットは、2年間の月額料金割引特典を受け取れる点です。

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換えは、フレッツ光回線を使っている光コラボ間での「事業者変更」という手続きとなります。

この「事業者変更」で合計30,000円以上の割引が受けられるのは、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の大きな特徴の一つといえるでしょう。

新しくNUROモバイルを申し込む人であればスマホの料金が安くなる特典もあります。

光回線とスマホ代の通信費をトータルで抑えられるので、乗り換え先とでしては特におすすめの光回線です。

もちろん、通信速度の面でもv6プラスの高速通信に対応しているため、ストレスなくインターネットを利用できます。

楽天ひかりと楽天モバイルのセット特典である無料期間が終わり、コスパの良い高品質な光回線を探してる人やSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）でスマホ割が使える方には、メリットの多い光回線ですよ。

2年間の月額料金割引特典がある

出典：So-net光M

月額基本料金2年間割引
【プランM/L】 戸建て：1,617円/1,375円割引 マンション：1,375円/1,375円割引
【プランM】割引後月額料金 戸建て：4,378円（3年目以降：5,995円） マンション：3,520円（3年目以降：4,895円） 【プランL】割引後月額料金 戸建て：5,720円（3年目以降：7,095円） マンション：4,620円（3年目以降：5,995円）

※料金は税込み表示です。
So-net光M/L（旧：So-net光プラス）には、2年間の月額料金割引特典があります。

この割引特典により、2年間の月額料金をトータルで30,000円以上抑えられるので大変お得です。

ただし、3年目以降は割引がなくなっていまい、月額料金がほかの光回線と比べて高めとなります。

そのため、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）は2年間の短期利用に向いていると言えるでしょう。

3年以上の長期利用を考えている人は、NURO光の方がSo-net光M/Lよりも基本料金が安く通信速度も速いのでおすすめです。

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スマホ代が安くなる（NUROモバイル）

出典：So-net光

キャンペーン
So-net光&NUROモバイル セット割
内容
NUROモバイル利用でスマホ代が12ヶ月間792円（税込）割引
条件
So-net光&NUROモバイルをセットで申し込む
対象NUROモバイルプラン
音声通話付きSIMのバリュープラス VSプラン（3GB）/VMプラン（5GB）/VLプラン（10GB）/VLLプラン（15GB） NEOプラン(20GB) NEOプランW(40GB)
割引額・金額
NUROモバイルの月額基本料金から12ヶ月間792円（税込）割引
キャンペーン期間
期間の定めなし

新しくNUROモバイルのスマホを契約する人は、スマホ代が1年間割引で安くなるのでお得です。

適用条件は、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の申し込みとセットでNUROモバイルにも申し込むこととなっています。

これからNUROモバイルを使いたい人はお得になりますし、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換えとともにスマホもNUROモバイルに乗り換えることを検討するのも良いでしょう。

なお、すでにNUROモバイルをお使いの方は対象外となりますのでご注意ください。

IPv6プラス対応

画像引用元：So-net光Mより

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）は、次世代通信のv6プラスに対応しており、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）を利用することでv6プラス対応のルーターを最大6ヶ月無料で利用することが出来ます。

v6プラスとは、従来のPPPoE接続とは異なる新しい高速通信方式で利用者が少ない帯域を使用できるため、常に快適なネットワーク接続が出来ます。

動画再生やオンラインゲームなどの大容量通信も問題ありません。

貸出されるルーターはバッファロー製のWSR-1500AX2Lで、通常の販売価格が6,000円前後となっています。

光回線によっては、v6プラスが有料オプションになっていたり、ルーターレンタルがないこともあるので、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）では6ヶ月無料で使えるのは大きなメリットのひとつですね。

光電話の支払いがまとめられる

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）では、光回線とひかり電話を合算して支払いできます。

楽天ひかりでは、ひかり電話のサービス提供を行っていませんよね。

そのためインターネット利用料金は楽天ひかりから、光電話はNTTからの別請求となっています。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）なら楽天ひかりで使っていた光電話の電話番号を変えずに「So-net光電話」を再び利用でき、さらに回線とひかり電話の料金をまとめて支払うことが可能です。

一括して支払うことが出来るので、別々の請求よりも支払いが楽になりますね。

法人プランで契約ができる

プラン	法人プラン	個人プラン
営利目的	可	不可
IDの追加	追加IDの登録上限なし (従業員のお名前や、営業所名等による追加登録も可能)	最大5IDまで

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）には、法人プランも用意されています。

法人プランは店舗や事務所などを営業する方や、企業などの法人格を持つ組織や団体が使用する際のプランです。

そのため、法人プランと個人プランでは申し込み可能なオプションも異なってきます。

特に、固定IPに関しては、法人としてWebでサービスを提供する際には必要になってくるものですよね。

法人向けプランがない光回線もあるため、ビジネス利用で光回線を探している人にもSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）はおすすめの光回線と言えます。

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楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）へ乗り換える際の注意点

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）へ乗り換える際に、最も注意すべき点は乗り換えに伴って発生する費用でしょう。

まず、楽天ひかりの解約とSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）の契約には、それぞれで事務手数料が発生します。

さらに、楽天ひかりの契約時に開通工事を行っていた場合は、事務手数料に加えて工事費残債の一括支払いが必要になることもあるでしょう。

楽天ひかりに契約した時期や、解約までの期間によっては違約金や工事費の支払いの金額が変わってきます。

楽天ひかりの利用者限定で受けられる楽天市場のポイント優遇も、解約することで受けられなくなるので注意が必要です。

それぞれの注意点について、詳細に解説していきます。

事務手数料が必要

項目	金額
事務手数料	3,500円（税込）
契約開始月の利用料金	ファミリープラン：4,928円（税込）の日割り マンションプラン：6,138円（税込）の日割り

楽天ひかりの解約手続きには事務手数料は掛かりませんが、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）では契約の際に事務手数料が3,500円（税込）必要です。

このSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）の事務手数料は、初月の利用料金（日割り）と合算されて支払いとなります。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の利用料金はファミリープランなら6,138円（税込）、マンションプランなら4,928円（税込）です。

事業者変更での乗り換えの手続きなので回線工事費用は発生しませんが、最初の月だけはこの手数料が発生するため覚えておきましょう。

楽天ひかりの違約金

契約時期	金額
無料解約期間内に解約した場合	0円
2022年6月30日以前に契約した場合	10,450円（税込）
2022年7月1日以降に契約した場合	月額料金1か月分 集合住宅：4,180円（税込） 戸建住宅：5,280円（税込）

楽天ひかりは無料解約期間内に解約できなかった場合、解約金が発生するので注意しましょう。

しかし、2022年7月1日に電気通信事業法が改正され、月額料金を超える違約金の請求が出来なくなりました。

1ヶ月分の月額料であれば、負担もさほど大きくないですし、乗り換え先の回線が違約金の還元などを特典で対応してくれれば実質負担はありません。

そのため、申込日が2022年6月30日以前か7月1日以降かで解約金が異なります。

「無料解約期間内」とは契約期間満了月から3か月間のことを指します。

例えば24か月契約の場合は、開通した翌月を1か月目として24か月目までが契約期間となり、無料解約期間は24か月目から26か月目までとなります。

画像引用元：楽天ひかり公式サイトより

契約期間の確認は「ご契約内容のお知らせ」、または楽天のメンバーズステーションにログインして確認しましょう。

「ご契約内容のお知らせ」の場合は「契約変更・解約の条件」という項目に記載があります。

画像引用元：楽天ひかり公式サイトより

メンバーズステーションはログイン後に「楽天ひかり　契約期間確認」という項目から確認ができます。

画像引用元：楽天ひかり公式サイトより

ここで確認した無料解約期間内の解約ではない場合は、上記の解約金がかかるので気を付けましょう。

楽天ひかりの工事費残債が発生するケース

プラン	工事	金額
マンションプラン （集合住宅）	派遣工事／配線調整あり	687円（税込）/月×24回 （一括：16,500円（税込））
	派遣工事／配線調整なし	348円（税込）/月×24回 （一括：8,360円（税込））
	派遣工事なし	91円（税込）/月×24回 （一括：2,200円（税込））
ファミリープラン （戸建住宅）	派遣工事／配線調整あり	825円（税込）/月×24回 （一括：19,800円（税込））
	派遣工事／配線調整なし	348円（税込）/月×24回 （一括：8,360円（税込））
	派遣工事なし	91円（税込）/月×24回 （一括：2,200円（税込））

※標準工事費にて算出。住宅設備などによっては、工事費が違う場合もあります。

なお、楽天ひかりの工事日が2024年1月31日19時01分以降に確定した場合、工事費は下記のとおりです。

工事内容	工事費用
配線調整あり	22,000円 分割（24回払い）は916円／月 ※最終月は932円
配線調整なし	11,660円 分割（24回払い）は485円／月 ※最終月は505円
派遣工事無し	3,300円 分割（24回払い）は137円／月 ※最終月は149円の請求

※戸建て・マンションプラン共通の価格です。

楽天ひかりを解約した時点で、開通工事などの工事費の分割支払いが完了していない場合には、工事費残債として支払いが発生します。

標準工事費で開通工事費用を分割支払いしていた場合、月々の支払金額は表のとおりです。

工事費用の支払いが終わっていない場合は、解約時に残債の一括請求があるため注意が必要です。

工事費は、お住まいの設備や環境によって変わってくるため、上記の金額と違う場合もあります。

楽天ひかりのメンバーズステーションにて確認できるため、まだ支払いが残っているかが不明な場合は、明細を確認してください。

プロバイダが変わる

コラボ光で光回線を乗り換えると、プロバイダも変わることになります。

プロバイダとは光回線→インターネットへの接続を行う業者のことです。

楽天ひかりからSo-net光へ乗り換えると、インターネットプロバイダが「楽天ブロードバンド」から「So-net」へと切り替わります。

「楽天ブロードバンド」から「So-net」へプロバイダが切り替わることで、「楽天ブロードバンド」で利用していたサービスやオプションは使えなくなるため、注意が必要です。

楽天ブロードバンドでは、主にメールやセキュリティに関するオプションを提供しています。

そのため、「〜gol.com」のメールアドレスを使っている人は、楽天光から乗り換えることでこのメールアドレスは使えなくなってしまいます。

So-netでも無料で使えるメールアドレスをもらえますが、プロバイダが変わるたびにメールアドレスを変更するのも手間ですよね。

そのため、メールアドレスはGメールなどのフリーメールに切り替えておくのもおすすめです。

楽天ポイントの優遇がなくなる

画像引用元：楽天ひかり公式サイトより

楽天ひかりからSo-net光へ乗り換えると、楽天市場でのポイント還元率が+2％の優遇が受けられなくなります。

光回線の乗り換えに伴って、楽天モバイルのスマホなども一緒に乗り換える場合には、さらにポイント還元率が下がりますね。

楽天経済圏の方は大きな還元率の影響があるかもしれませんが、ポイントだけではなく割引特典やトータルの支払い金額なども含めて、どちらがお得かを検討すべきでしょう。

いくら楽天のポイトンが溜まりやすいとはいえ、日常的なネットの不満や利用料金が高くては意味がないですからね。

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楽天ひかりとSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）を比較

続いて、楽天ひかりとSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）のサービス内容について比較していきます。

毎月の基本料金だけを比較すると、楽天ひかりのほうが安いです。

しかし、So-net光M（旧：So-net光プラス）の割引特典やスマホの割引などを併用することで、ネット回線の利用料金が大幅に安くなります。

解約金については、So-net光M（旧：So-net光プラス）にはなく、回線速度については大きな差はなくどちらも非常に高速となっております。

ただし、楽天ひかりとSo-net光M（旧：So-net光プラス）はプロバイダが異なるため、様々な違いがあるのでひとつずつ詳細に確認しましょう。

■基本料金は楽天ひかりの方が安いが実質料金ではSo-net光M（旧：So-net光プラス）の方が安い
■通信速度の平均も若干So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の方が早い

基本料金

回線	楽天ひかり※1	So-net光M
ファミリープラン（戸建住宅） スマホ割なし	1年目まで：3,080円 2年目以降：5,280円	5,995円
マンションプラン（集合住宅） スマホ割なし	1年目まで：1,980円 2年目以降：4,180円	4,895円
ファミリープラン（戸建住宅） スマホ割適用	1年目まで：0円 2年目以降：5,280円	4,378円 （3年目以降：5,995円） ※スマホ料金が割引
マンションプラン（集合住宅） スマホ割適用	1年目まで：0円 2年目以降：4,180円	3,520円 （3年目以降：4,895円） ※スマホ料金が割引

※上記表での金額は全て税込での表記です。
※1　1年間無料キャンペーンは2023年4月12で終了しています。

基本料金だけでみると、1年目はもちろん2年目以降についても楽天ひかりの方が安いです。

ただし、楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）に乗り換えることで下記の割引を受けることが出来ます。

So-net光Mには2年間の月額料金割引特典割引があります。

加えてスマホ料金の割引もあり、NUROモバイルなら1年間792円/月の割引を受けられます。

つまり2年間で合計30,000円以上の月額料金割引を受けられるということです。

乗り換えるだけでこれだけ費用を抑えることが出来るのはお得ですね。

契約年数と解約違約金

回線	契約年数
楽天ひかり	24カ月
So-net光M/L	なし

楽天ひかりで選べる契約プランでは、24カ月がありますがSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）はありません。

契約の縛りがなく、違約金についても心配しなくて良いでしょう。

回線	楽天ひかり	So-net光M/L
ファミリープラン（戸建住宅） 2022年6月30日以前に契約	10,450円（税込）	なし
ファミリープラン（戸建住宅） 2022年7月1日以降に契約	5,280円（税込）	なし
マンションプラン（集合住宅） 2022年6月30日以前に契約	10,450円（税込）	なし
マンションプラン（集合住宅） 2022年7月1日以降に契約	4,180円（税込）	なし

更新月以外の解約によって解約の違約金がかかる場合の金額は、上記の表とおりです。

ただし楽天ひかりには無料解約期間が用意されており、契約満了月から3か月間は解約金が0円になります。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）に関してはこれから契約する形になるため、解約金は気にしなくても大丈夫です。

また、更新月以外でも光回線の乗り換えであれば、乗り換え先が違約金を負担してくれる光回線サービスもあるため、実質負担が発生しないケースも多いでしょう。

通信速度

測定項目	楽天ひかり	So-net光M/L
平均ダウンロード	210.32Mbps	226.98Mbps
平均アップロード	227.21Mbps	265.33Mbps
Ping値	18.17ms	16.7ms

参照：みんなのネット回線速度より（2024/04/29時点）

平均速度で比較してみると、同じくらいの速度でしたが若干So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の方が早い結果となっていました。

それぞれ、平均で200Mbpsを超えているので、日常的にネットを使って動画を見たりネットサーフィンをするには十分な速度が出ていることがわかります。

通信速度では最大速度も大切ですが、ルーターのスペックや設定、配置などでも実測値が変わることが多いです。

最近は、さまざまな媒体でも自宅のWi-Fiを速くする方法などが情報提供されていますよね。

回線を変えるだけではなく、ルーターの設定やケーブルの確認なども含めて、できるところからやってみるのもおすすめです。

時間帯ごとの回線速度をまとめてみました。

■楽天ひかりの回線速度

時間帯	Ping	下り	上り
朝	17.06ms	261.78Mbps	254.96Mbps
昼	16.93ms	258.14Mbps	256.33Mbps
夕方	18.36ms	222.98Mbps	238.27Mbps
夜	21.68ms	191.18Mbps	227.24Mbps
深夜	15.86ms	239.94Mbps	227.6Mbps

参照：みんなのネット回線速度より（2024/04/29時点）

■So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の回線速度

時間帯	Ping	下り	上り
朝	17.83ms	269.31Mbps	251.94Mbps
昼	14.93ms	282.98Mbps	329.24Mbps
夕方	16.73ms	265.32Mbps	262.85Mbps
夜	18.24ms	134.21Mbps	259.2Mbps
深夜	15.39ms	305.53Mbps	292.69Mbps

参照：みんなのネット回線速度より（2024/04/29時点）

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）は下りで130～300Mbpsほどの速度が出ているのでかなり速いですね。

Ping値も17～19ms前後なので遅延も少ないです。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）は楽天ひかりと比較すると大きな差はありません。

夜は200Mbpsを切る速度になっているようですが、それでも150Mbps前後と十分な回線速度ですね。

カスタマーサポート

回線	楽天ひかり	So-net光M/L（旧：So-net光プラス）
訪問サポート	10,500円	14,795円～
相談サポート	開通後60日以内初回無料 60日後、2回目以降2,200円	330円/月 毎月初回は無料、2回目以降は1,320円/回
契約前 問い合わせ窓口	電話番号：0120-987-600 受付時間：10:00〜18:00	電話番号：0120-117-268 受付時間：9:00〜21:00
契約後 問い合わせ窓口	電話番号：0120-987-300 受付時間：9:00〜18:00	電話番号：0120-080-790 受付時間：9:00〜21:00

楽天ひかりで契約前にチャットでの問い合わせをしたい方は、楽天ひかりのお問い合わせページから「メッセージ相談でのお問い合わせ」で可能です。

受付時間は9:00～18:00（年中無休）となっていますが、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）では午後9時まで対応となっているため、平日夜でも問い合わせができるのは良いですね。

さらに、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）では、電話での相談に加えて申し込み手続きも電話で行うことも可能です。

また、So-netでは月々330円で有償のサポートを受けることも可能です。

毎月1回、追加料金なしで遠隔で画面を共有しながら相談をすることができ、2回目以降は1回1,320円の相談料で相談できますよ。

楽天では、契約後の60日間のみ無料で電話相談が可能ですが、それ以降は1回2,200円が必要となります。

楽天ひかりの電話設定サポートに関しては、午後9時まで対応可能となっているので、仕事終わりでも利用することができそうですね。

オプション

■楽天ひかりのオプションサービス

オプション	月額料金
電話設定サポート	2,200円（税込）/回
スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版	385円（税込）/月
無料メールアドレス	無料
メールプラス	1,024MB：506円（税込） 2,048MB：1,012円（税込） 3,072MB：1,518円（税込）
ウイルスフィルターサービス	無料
アドバンストスパムフィルタ	無料
無線LANカード	東日本エリア：月額 330円（税込） 西日本エリア：月額 110円（税込）
NTTホームゲートウェイ機器レンタル	月額 220円（税込）
リモートサポート NTT東日本 NTT西日本	550円（税込）
ひかり電話 NTT東日本 ひかり電話 NTT西日本 ひかり電話	請求はNTTから
フレッツ・テレビ NTT東日本 フレッツ・テレビ NTT西日本 フレッツ・テレビ	請求はNTTから

参照：楽天ひかり公式サイトより

■So-net光M/L（旧：So-net光プラス）のオプションサービス

オプション	月額料金
So-net光テレビ	907円（税込）/月
So-net 光 電話	550円（税込）/月
24時間出張修理オプション	無料
v6プラス	無料

参照：So-net光M/L（旧：So-net光プラス）公式サイトより

楽天ひかりとSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）では、提供しているオプションサービスの内容がかなり異なってきます。

まず、楽天ひかりは自社サービスとしては、ひかり電話と光テレビのオプションがありません。

そのため、別途NTTが提供するひかり電話や光テレビを契約して利用する必要があります。

それによってひかり電話と光テレビは楽天ひかりとは別で請求となるので、光回線の利用料金とまとめて支払うことができません。

楽天ひかりに対して、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）のオプションサービスの種類は少なめです。

ただしひかり電話と光テレビを提供しており、光回線の利用料金とまとめて支払いができるのは大きなメリットですね。

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楽天ひかりとSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）の口コミや評判を調査

楽天ひかりの口コミには「回線の安定性に欠ける」「サポート対応が悪い」などのネガティブな意見が目立ちました。

しかし実際の回線速度の数値としては、そこまで問題のある速度ではありません。

速度に問題がある場合、例えば以下のような原因が考えられます。

一概にプロバイダ側の問題というわけでもないので、速度が遅くて困った際には一度確認してみましょう。

また、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）は「回線速度もサポート対応も良い」との意見が多くみられました。

実際の口コミ内容や回線速度の数値、サポート対応に関する情報について詳細に見ていきましょう。

楽天ひかりは遅い？口コミや評判

楽天ひかりは問題なく速度が出ているという口コミもある一方で、回線速度が遅かったり繋がらないなどの評判が多くみられました。

ただし実際の回線速度測定レポートを確認してみると、下りの速度は朝から夜のすべての時間帯で平均して200Mbps〜300Mbps以上の速度が出ています。

時間帯	Ping	下り	上り
朝	17.19ms	311.38Mbps	243.29Mbps
昼	18.4ms	307.94Mbps	249.72Mbps
夕方	20.25ms	254.55Mbps	233.76Mbps
夜	24.42ms	229.95Mbps	220.69Mbps
深夜	17.41ms	293.61Mbps	238.17Mbps

参照：みんなのネット回線速度より2024/04/29の情報

Ping値も17.19ms〜24.42msと低めになっています。

動画視聴は30Mbps前後、オンラインゲームなどは100Mbpsほどの速度があれば問題ありません。

回線速度の平均値では安定的な速度がでていると言えますが、比較的低い評価の口コミが目立っていました。

また、サポートの対応に関して以下のような意見もあります。

「最悪。電話担当者はあまりサービス内容を把握していないようで、担当者が変わると言っている内容が変わったりする。そのことを指摘しても認めようとしないところも印象が悪い。」

参照：価格ドットコム 楽天ひかり – 評判・回線速度満足度

一方で「サポート対応の品質が良かった」という口コミが全くないわけではありません。

「TELがつながりやすくとても親切です。」

参照：価格ドットコム 楽天ひかり – 評判・回線速度満足度

「当初NTTの都合でインターネットが全然つながらず、困って電話したけれど、スムーズに解決しなかったので困った。最終的にこちらに非がないことが判明してからは、丁寧に対応してもらった。」

参照：価格ドットコム 楽天ひかり – 評判・回線速度満足度

楽天の決算短信によれば2022年5月に楽天モバイルの無料キャンペーンプランが終了したことで一時的に利用者数が減少傾向でした。

しかし減少傾向は2022年10月ごろから落ち着いており、その分メインの回線として利用する利用者数は増加傾向にあります。

「新料金プラン発表以降、「楽天モバイル」をメイン回線として利用するユーザー比率が8.3ポイント増加、月間データ使用量が20GB以上のユーザー比率も5.7ポイント増加。」

参照：楽天グループ株式会社2022年度第2四半期 決算ハイライトに関するお知らせ

メインでモバイルを利用するユーザーが増えたことでサポートへの問い合わせも増加しますので、すべてのユーザーが満足のいくサポート品質を維持することは難しいですね。

結論として回線を使用する環境によって左右される場合もありますが、サポートの対応なども含めて「楽天ひかりは使わないほうがいい」という評価が目立ちました。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の口コミや評判

※以下でご紹介するのは「So-net光M/L」ではなく「So-net光プラス」の口コミです。

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）は回線速度が速いという評価が多く、オンラインゲーム用の回線としてオススメする方もいます。

オンラインゲームは100Mbpsほどの回線速度を要求されることが多いので、その速度を安定的に出すことができるということで推奨されているようです。

回線速度レポートによる実際の速度も176.06Mbps～368.97Mbpsの速度が出ているので、大容量ファイルの転送もオンラインゲームも問題ない数値と言えるでしょう。

時間帯	Ping	下り	上り
朝	19.69ms	345.5Mbps	262.5Mbps
昼	17.66ms	334.83Mbps	250.94Mbps
夕方	17.29ms	332.74Mbps	269.62Mbps
夜	17.35ms	176.06Mbps	267.26Mbps
深夜	16.64ms	368.97Mbps	289.28Mbps

参照：みんなのネット回線速度より2024/04/29の情報

So-net光M/L（旧：So-net光プラス）のサポートについても、口コミや評判を調査しましたが「問題なく対応してくれる」という声が多く見られました。

「時期的なものかもしれませんが、電話対応など比較的早くつながります。また、基本的なものであればLINEやAIボットで対応してもらえるので楽です。」

参照：価格ドットコム So-net（ソネット）- 評判・満足度

「関東から関西への転勤で、転居後すぐに使えるように対応していただきました。申込の電話対応も、こちらのニーズを汲み取り、必要なことを準備して引っ越しました。開線の工事に来た方も丁寧で、疑問にも明確に答えてくださいました。キャンペーンのことも先に話をしてくれて、手続きもスムーズでした。」

参照：価格ドットコム So-net（ソネット）- 評判・満足度

サポートを手厚く行ってくれるのは安心できますね。

＼ 月額料金が2年間割引！ ／

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換えで利用可能なキャンペーン

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への乗り換えで利用可能なキャンペーンをまとめました。

So-net 光 M/Lのキャンペーン
月額基本料金2年間割引
【プランM/L】 戸建て：1,617円/1,375円割引 マンション：1,375円/1,375円割引
【プランM】割引後月額料金 戸建て：4,378円（3年目以降：5,995円） マンション：3,520円（3年目以降：4,895円） 【プランL】割引後月額料金 戸建て：5,720円（3年目以降：7,095円） マンション：4,620円（3年目以降：5,995円）
工事費相当26,400円割引
＜派遣工事＞ 1カ月:回線工事費2,200円割引 2~23カ月:回線工事費1,100円割引 ＜無派遣工事＞ 1カ月:回線工事費3,300円割引 ※ご利用開始翌月を1カ月目とします。
NUROモバイル セット割
利用開始月を除く12カ月間NUROモバイルの月額基本料金から792円割引 【対象のNUROモバイルプラン】 音声通話付きSIMのバリュープラス VSプラン（3GB）/VMプラン（5GB）/VLプラン（10GB）/VLLプラン（15GB） NEOプラン(20GB) NEOプランW(40GB)
Wi-Fiモバイルルーターがまるまる1ヶ月無料
申し込みから31日目までWi-Fiモバイルルーターレンタルが0円
回線と同時申し込みでオプションが最大6ヶ月無料
v6プラス対応ルーター（660円/月） S-SAFE（550円/月） 安心サポートプラス（550円/月）※1 安心サポート（330円/月） くらしのお守りワイド（495円/月） Benefit Station for So-net（550円/月） インターネットサギウォール for So-net（330円/月） 備えて安心 データ復旧（550円/月）

※上記金額は全て税込金額です。
※1 最大6ヶ月無料特典は電話での申し込み限定。

楽天ひかりからSo-net光M/L（旧：So-net光プラス）への事業者変更で、2年間の月額料金割引特典を活用できます。

この特典により、2年間の利用で月額料金が30,000円以上もお得にできるのです。

さらに、v6プラス対応ルーターのレンタル料金が半年間無料、そのほか各オプションも同時申し込みでこちらも半年間無料にできます。

利用したいオプションサービスがあれば、So-net光M/Lとの申し込みとセットでに申し込んでおくと良いでしょう。

月額料金が2年間割引

出典：So-net光M

月額基本料金2年間割引
【プランM/L】 戸建て：1,617円/1,375円割引 マンション：1,375円/1,375円割引
【プランM】割引後月額料金 戸建て：4,378円（3年目以降：5,995円） マンション：3,520円（3年目以降：4,895円） 【プランL】割引後月額料金 戸建て：5,720円（3年目以降：7,095円） マンション：4,620円（3年目以降：5,995円）

※料金は税込み表示です。
So-net光M/L（旧：So-net光プラス）へ乗り換えると、月額料金が2年間割引される特典を受けられます。

プランMの場合、2年間の利用で戸建てなら38,808円（税込）、マンションなら33,000円（税込）お得になるということです。

しかし、3年目以降は月額料金が高くなるので、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）は2年間の短期利用に向いていると言えます。

v6プラス対応高速ルーターレンタルが最大6ヶ月無料

画像引用元：So-net光より

キャンペーン名
v6プラス対応高速ルーターレンタル最大6ヶ月無料
期間
申し込みから6ヶ月後の末日までに支払い方法を登録 キャンペーン終了日は未定
条件
So-net光S/M/Lいずれかに申し込みと同時にルーターレンタルも申し込むこと
キャンペーン内容
v6プラス対応ルーター（660円/月：税込）が最大6ヶ月無料でレンタルできる

※利用開始月を1カ月目として26カ月目以降に解約した場合、ルーターの返却は不要。機器未返却違約金はかかりません。


So-net光M/L（旧：So-net光プラス）への事業者変更と同時に申し込むことで、v6プラス対応高速ルーターが半年間無料でレンタル可能です。

月額 660円（税込）がかかるところ、半年間無料で使えるのはお得と言えます。

半年間無料の適用には同時申し込みが条件となるので、So-net光M/L（旧：So-net光プラス）の申し込み時に忘れずに申し込むようにしましょう。

各オプションが同時申し込みで最大6ヶ月無料

キャンペーン
So-netオプションサービスが6ヶ月無料お試し
内容
同時申し込み v6プラス対応ルーター（660円/月） S-SAFE（550円/月） 安心サポートプラス（550円/月）※1 安心サポート（330円/月） くらしのお守りワイド（495円/月） Benefit Station for So-net（550円/月） インターネットサギウォール for So-net（330円/月） 備えて安心 データ復旧（550円/月）
条件
So-net光と同時申し込み
キャンペーン期間
期間の定めなし

※上記金額は全て税込金額です。
※1 最大6ヶ月無料特典は電話での申し込み限定。

各オプションも、事業者変更と同時に申し込むことで、最大6ヶ月無料にできます。

オプションの内容は以下のとおりです。

S-SAFE
PC、スマホをインターネットのさまざまな脅威から保護するセキュリティソフト。月額利用料金550円で最大7台までインストール可能
So-net安心サポート
パソコンやインターネットにまつわる疑問や不安を電話1本で解決する月額利用料金330円のサポートサービス。パソコンを遠作操作でリモートサポートも可能。
So-netくらしのお守りワイド
自宅の水回り・鍵など生活のトラブルを専門業者が月額利用料金495円で解決するサービス。インターネット接続機器の水濡れ・破損など万一の場合の出費をバックアップする保険もあり
インターネットサギウォールforSo-net
フィッシング詐欺やワンクリック詐欺に特化したセキュリティ対策ソフト。月額330円で最大3台までインストール可能
So-net備えて安心データ復旧
パソコンやタブレットなどの故障やうっかりの破損で読み込めなくなったデータを救出し復旧することができるサービス。月額550円

※上記金額は全て税込金額です。

これらのオプションを半年間無料で利用できるのでお得ですね。

なお、無料期間終了後は本来の月額料金が自動で課金されるようになるので、もう使わないオプションがあれば忘れずに解約しましょう。

＼ 月額料金が2年間割引！ ／

楽天ひかりの過去のキャンペーン

■楽天ひかり NEW YEARキャンペーン

キャンペーン申込期間	2023年1月19日（木）10:00 ～ 2023年1月23日（月） 9:59
キャンペーン条件	以下2つの条件をすべて満たした楽天会員限定 ①「楽天ひかり」の申し込み ②「楽天ひかり」の開通
特典内容	楽天ポイント1,000円相当を贈呈

参照：終了したキャンペーン | 楽天ひかり

■楽天ひかりに契約＆楽天カードをご利用で最大50,000ポイント進呈！

対象カード	楽天カード
特典内容	楽天ひかりに契約＆楽天カードをご利用で最大50,000ポイント進呈！
キャンペーン条件	以下の条件をすべて満たした楽天会員限定 ①キャンペーンにエントリー ②楽天カードのクレジットカード決済を利用 ③「楽天ひかり」のお申し込み ④「楽天ひかり」の開通
特典内容	10万円以上ご利用の場合：50,000ポイント 8万円以上10万円未満ご利用の場合：40,000ポイント 6万円以上8万円未満ご利用の場合：30,000ポイント 4万円以上6万円未満ご利用の場合：20,000ポイント 2万円以上4万円未満ご利用の場合：10,000ポイント
ポイント進呈日	「楽天ひかり」の開通 から5カ月目の月末頃に進呈
ポイント有効期間	ポイント進呈月を含めた1年間

参照：終了したキャンペーン | 楽天ひかり

■楽天ひかり UN-LIMITキャンペーン

キャンペーン申込期間	Web：2020年10月7日（水）9:00〜2023年4月12日（水）9:59 店舗：2020年10月7日（水）開店〜2023年4月11日（火）閉店
キャンペーン条件	以下3つの条件をすべて満たした楽天会員限定 ①「楽天ひかり」の申し込み ②「楽天ひかり」の開通 ③楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT VII」のプラン利用開始
キャンペーン条件	以下の条件をすべて満たした楽天会員限定 ①キャンペーンにエントリー ②楽天カードのクレジットカード決済を利用 ③「楽天ひかり」のお申し込み ④「楽天ひかり」の開通
特典内容	最大1年、楽天ひかりの月額基本料無料 ※開通付きから最大12ヶ月間月額基本料0円

参照：終了したキャンペーン | 楽天ひかり

■他社から乗り換えで1年間2,000円（税込2,200円）引き

画像引用元：楽天ひかり公式サイト

キャンペーン名
他社から乗り換えで1年間2,000円（税込2,200円）引き
期間
Web：2023年6月27日(火)10:00～終了日未定 ショップ：2023年6月27日(火)開店～終了日未定
条件
他社光コラボレーション事業者※1から「楽天ひかり」にお乗り換え 「楽天ひかり」の開通 キャンペーン期間中に楽天ひかりにお申し込みいただき、お申し込み月を1カ月目として４カ月目末日までに開通した方
キャンペーン内容
＜マンションプラン＞ 開通月翌月から12カ月間、月額基本料1,980円（13ヶ月目以降は4,180円） ＜ファミリープラン＞ 開通月翌月から12カ月間、月額基本料3,080円（13ヶ月目以降は5,280円）

※表中の金額は税込価格
※1 SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなどが対象となります。

楽天ひかりは2024年1月16日（火）より、初めて楽天ひかりに申し込み＋楽天モバイルの利用で月額基本料金が6ヵ月間0円になるキャンペーンを実施中です。

＼ 月額料金が2年間割引！ ／