エキサイト光からビッグローブ光への乗り換え手順！評判・口コミからおすすめ光回線を紹介

「エキサイト光を使っているけど、他の光回線へ乗り換えしたい」
「ビッグローブ光に乗り換えたらもらえるお得な特典を知りたい」

エキサイト光からビッグローブ光への乗り換えは、とても簡単です。

こちらの記事では、エキサイト光からビッグローブ光への乗り換え手順や、メリットや口コミなど詳しく説明していきます。

乗り換え手順は、下記のとおりです。

乗り換え手続きは、以上です。

ビッグローブ光では、キャッシュバックや無線LANルーターの無料レンタルなどの乗り換え特典が用意されています。

また、現在auのスマホを利用している方は、auスマートバリューも適用されますので、スマホ代もお得になりますよ。

今使っている回線速度に不満を持っている人や、auスマートバリューを使って月額利用料金をもう少し安くしたい、と思っている方は、ぜひ読んでみてください。

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申し込み窓口	キャンペーン概要
ビッグローブ光公式	オプション加入なしで40,000円キャッシュバック！ クーポンコード【RAC】入力で＋最大17,000円キャッシュバック！ au/UQモバイルスマホ割新規加入で最大10,000円還元（au PAY）！ 新規工事費実質0円 IPv6対応 無線LANルーター最大2台1年間無料レンタル 新規回線と同時申し込みで、ビッグローブ光テレビの工事費10,450円キャッシュバック
NNコミュニケーションズ	【特典A】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大35,000円キャッシュバック！ 新規工事費実質0円、2年プランも対象 【特典B】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大30,000円＋Wi-Fi6ルーター進呈！ 新規工事費実質0円、2年プランも対象
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NEXT	【特典①】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大63,000円キャッシュバック！ IPv6対応 無線LANルーター6か月無料レンタル 【特典②】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大35,000円キャッシュバック！ 工事費最大19,800円割引 IPv6対応 無線LANルーター6か月無料レンタル
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エキサイト光からビッグローブ光への乗り換え手順

引用元：ビッグローブ光公式サイト

2019年7月より、光コラボから光コラボへの事業者変更が可能になりました。

それに伴って、他の光コラボ回線へ工事が不要で気軽に乗り換えができるようになったのです。

以下では、面倒くさいと思われがちな乗り換え手続きや手順を詳しく説明します。

また、40,000円の高額キャッシュバックの受け取り方法も記載しますので、最後まで読み進めてください。

エキサイト光で事業者変更承諾番号を取得

エキサイト光からビッグローブ光に乗り換える場合、まずエキサイト光で事業者変更承諾を取得する必要があります。

事業者変更とは、ご加入中の光コラボレーション事業者から他の光コラボレーション事業者に乗り換えることを言い、回線工事不要で乗り換えができるサービスです。

事業者変更承諾番号の取得には、エキサイト光へWEBから申し込む必要があります。

エキサイト光の事業者変更承諾番号申込受付フォームはこちら

発行依頼をしてから3日以内に「事業者変更承諾番号」がメールで届きますので、有効期限内にビッグローブ光で手続きをしてください。

有効期限は発行日から4日以内ですので注意が必要です。

事業者変更承諾番号の有効期限については「事業者変更の手続きには何が必要ですか？｜ビッグローブ光」をご覧ください。

ビッグローブ光へ申し込み

ビッグローブ光への申し込み手順は、下記のとおりです。

ビッグローブ光への申し込みは、WEBからできます。

申込から1週間ほどでビッグローブ光から入会資料や開通案内が届きますので、大切に保管してください。

また、KDDIからも各種手続きに必要な「au ID」のお知らせや、お支払方法の登録などの書類が届くので、忘れずにご返送してくださいね。

ONU・ルーターの設定を行う

引用元：ビッグローブ光公式サイト

ひかり電話を利用しない場合は、壁にある光コンセントと回線終端装置（ONU）を光ケーブルで接続します。

そして、回線終端装置（ONU）とパソコンまたはルータをLANケーブルで有線接続します。

ルータが無線LAN接続可能なものであれば、これでWi-Fi接続も完了です。

引用元：ビッグローブ光公式サイト

インターネットの配線は、ひかり電話を利用する場合もひかり電話を利用しない場合と同じです。

回線終端装置（ONU）とルータ、パソコンを接続することでインターネットにつながります。

さらに回線終端装置（ONU）と電話機を電話線でつなぐと、ひかり電話が使用可能になります。

ひかり電話の付加サービスを利用する場合は、NTT東日本・西日本の「ひかり電話設定サイト」で設定する必要がありますのでご注意ください。

NTT東日本「ひかり電話設定サイト」
NTT西日本「ひかり電話設定サイト」

エキサイト光にレンタル機器（Wi-Fiルーター）を返却

エキサイト光を解約したら、利用していたレンタル機器を返却する必要があります。

解約手続き後、NTT東日本またはNTT西日本から回収キットが届きますので、届きましたらレンタル機器を詰めて返却してください。

返却しないままでいると、損害賠償を請求されることがありますので忘れずにしましょう。

回収キットには、返却対象機器リストが同封されており、記載の機器を返却します。

レンタル時に入っていた外箱や緩衝材などは返却の必要はありません。

キャッシュバックを受け取る

出典：ビッグローブ光｜公式

最後にビッグローブ光から キャッシュバックを受け取ります。

当サイト経由でビッグローブ光に申し込むと、さらにキャッシュバックが上乗せされますよ！

詳細は後述の「【当サイト限定】クーポン特典でキャッシュバック額が増額！」をご覧ください。

また、ビッグローブ光に申し込みをして待っていれば、キャッシュバックが受け取れるというわけではないので注意が必要です。

キャッシュバックの受け取りまでには、STEPが3つあります。

STEP1:キャッシュバック条件を確認する

契約が開始したら、マイページにて特典一覧にて、特典の適用条件、キャッシュバック対象月を確認しましょう。

キャッシュバックを受け取ることができるようになるのは、契約開始月から11か月目となっています。

STEP2:受取手続きの案内メールを受け取る

キャッシュバック対象月になったら、ビッグローブからメールで案内が届きます。

契約から時間が経っているので、メールを見落とさないように注意してください。

STEP3:マイページにて手続きをする

メールが届いたら、マイページにて手続きをします。

特典適用月の2日目午後から手続できるようになっています。

対象月の2日から45日間が受け取り手続き期限となっており、キャッシュバックをもらい忘れてしまうことのないよう注意が必要です。

キャッシュバックや特典の詳細は、後述の「エキサイト光からビッグローブ光への乗り換えで利用可能なキャッシュバック」をご覧ください。

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エキサイト光の問い合わせ先　電話がつながらない場合は？

エキサイト光には、下記お問い合わせ方法が用意されています。

エキサイト光の電話窓口は、公式サイトにも記載があるように大変混雑しています。

急ぎではない場合は、メールまたはチャットでお問い合わせするようにしましょう。

契約者の本人確認には、下記の情報が必要なのであらかじめ用意してお問い合わせするようにしてください。

それぞれのお問い合わせ方法について詳しくみていきます。

メールでの問い合わせ

契約内容やサービス仕様・申し込み方法に関するお問い合わせに対応しています。

電話がなかなかつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせを優先的に利用してください。

お問い合わせフォームがありますので、困っていることを記入して送信するとメールで回答が返ってきます。

オペレーターの対応時間は10：00～18：00ですが、お問い合わせフォームの送信は24時間OKなので便利ですね。

チャットでの問い合わせ

BB.exciteのホームページの右下に表示されるチャットマークのアイコンからお問い合わせが可能です。

サービスのことや、申し込み方法に関して質問することができます。

オペレーターとのやり取りで、その場で困りごとを解決することができるのがメリットです。

ただし、契約内容に関してのお問い合わせには対応していないので、契約内容のお問い合わせはメールが電話をご利用ください。

電話での問い合わせ

最後に電話でのお問い合わせです。

電話窓口は大変混雑しています。

特に月末月初は混みあっていますので、どうしても電話で問い合わせしたい人は、月末月初を避けるのがよいです。

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評判・口コミから見たエキサイト光のデメリット

エキサイト光では、特に通信速度についての不満の声が多く見られます。

せっかく光回線を使っているのに、遅いのはとてもストレスを感じますよね。

また、解約手続きのわかりにくさや、電話のつながらなさなど、サポートの面でもなんとかならないかな、と思っている方も多いです。

1つずつ、twitterの評判を見ていきますね。

IPv6未対応で通信速度が遅い

エキサイト光は、IPv6 IPoE方式に未対応です。

そのためか、通信速度が遅いという口コミが多数見られました。

中には、夜になると1Mbps程度しか通信速度がないという声もあり、光回線とは思えない速度ですね。

解約手続きが分かりにくい

エキサイト光の解約手続きは、解約受付フォームから申し込みをします。

しかし、公式サイトの解約に関するページを開くと、解約の引留めが強くなかなか解約フォームまでたどり着けません。

これだと、最後まで嫌な気持ちになってしまいますね。

問い合わせ電話がつながらない

エキサイト光の問い合わせ電話窓口は、とても混雑しています。

特に月末や月初は混みあっていて、全然つながらないのが現状です。

どうしても電話じゃないと！という場合以外は、メールやチャットなど他の方法で問い合わせするのがいいですね。

問い合わせ先の詳細は上述の「エキサイト光の問い合わせ先　電話がつながらない場合は？」をご覧ください。

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どちらが遅い？エキサイト光とビッグローブ光を比較

ここでは、エキサイト光とビッグローブ光の速度、料金、特典などで比較していきます。

※ 平均通信速度参照元：みんなのネット回線速度（2023/10/04時点の情報）
※ 価格はすべて税込です（不課税除く）

結論として、通信速度はビッグローブ光のほうが速いです。

ビッグローブ光への乗り換えは、より快適な速度を求める方におすすめできます。

エキサイト光はビッグローブ光に比べると、契約期間や解約金がないうえ、月額利用料金もとても安価に設定されています。

しかし、ビッグローブ光にはスマホ割があり、auやUQ mobileを利用している方は、割引特典が受けられ、利用料金が安くなるのでお得です。

これらを踏まえて、下記の項目について見ていきます。

それでは、詳しく解説していきますね。

基本料金と割引特典

〇ファミリータイプ（戸建て）

	エキサイト光	ビッグローブ光
		3年プラン	2年プラン
月額料金	4,796円	5,478円	5,698円
スマホ割	なし	550円～1,100円	550円～1,100円
スマホ割適用時の 月額料金	4,796円	4,928円	5,148円

※ 価格はすべて税込です

〇マンションタイプ

	エキサイト光	ビッグローブ光
		3年プラン	2年プラン
月額料金	3,696円	4,378円	4,488円
スマホ割	なし	550円～	550円～
スマホ割適用時の 月額料金	3,696円	3,828円～	3,938円～

※ 価格はすべて税込です

エキサイト光にはスマホ割はありませんが、ビッグローブ光にはスマホ割があります。

auやUQ mobileをご利用中の方は、スマホの料金が最大1,100円（税込）割引になります。

また、最大10回線まで適用可能ですので、家族で対象のスマホをお使いの方がいればいるほどお得になりますよ。

以下、スマホのプランと割引額をまとめました。

auスマートバリュー

対象プラン	1か月あたりの割引額
スマホミニプラン 5G スマホミニプラン 4G	翌月から550円
使い放題MAX 5G ALL STAR パック2 使い放題MAX 5G テレビパック 使い放題MAX 5G Netflixパック（P） 使い放題MAX 5G Netflixパック 使い放題MAX 5G with Amazonプライム 使い放題MAX 5G 使い放題MAX 4G テレビパック 使い放題MAX 4G Netflixパック（P） 使い放題MAX 4G Netflixパック 使い放題MAX 4G	翌月から1,100円

※ 価格はすべて税込です

UQ mobile　自宅セット割

対象プラン	1か月あたりの割引額
トクトクプラン	1,100円
ミニミニプラン	1,100円
くりこしプランL＋5G	858円
くりこしプランS＋5G くりこしプランM＋5G	638円

※ 価格はすべて税込です

また、過去にはBIGLOBEモバイルとビッグローブ光のスマホ割（光☆SIMセット割）がありましたが、現在は新規受付を終了しております。

ですが、BIGLOBEモバイルをご利用の方には、ベーシックコースの基本料金220円（税込）が無料になります。

毎月220円の割引があるのでお得ですね。

通信速度とIPv6対応

エキサイト光とビッグローブ光の通信速度の比較は、次の通りです。

	エキサイト光	ビッグローブ光
下り速度	175.62Mbps	244.19Mbps
上り速度	175.54Mbps	244.17Mbps
IPv6対応	×	〇
対応機器レンタル	×	〇
レンタル月額料金	×	550円

※ 平均通信速度参照元：みんなのネット回線速度（2023/10/04時点の情報）
※ 価格はすべて税込です（不課税除く）

数字を見ていただければ、エキサイト光とビッグローブ光では、通信速度にかなりの差があることがわかります。

ダウンロード、アップロードともにビッグローブのほうが早いので、エキサイト光の速さに不満を持っている方は、ビッグローブ光への乗り換えを検討してもよいでしょう。

また、ビッグローブ光は、より安定した速い速度が出る通信方式IPv6に対応しているので、ここまで差が出ていると言えます。

ビッグローブ光では、月額550円でIPv6に対応した無線LAN機器のレンタルもしており、快適に無線LAN接続が可能です。

しかも今なら、無線LAN機器のレンタルを回線乗り換えと同時に申し込むと、1年間無料になるキャンペーンを実施していますよ。

契約期間と解約金

続いては、契約期間と解約金について見ていきます。

※ 解約金はすべて不課税です

エキサイト光では、最低利用期間がなく、どのタイミングで解約をしても解約手数料がかかりません。

しかし、キャンペーンの利用などで最低利用期間が設けられている場合は解約金がかかることもあります。

また、2022年6月末までに申し込みした人で、初期工事費用を分割払いにしている人は、工事費用の残債がある場合もあります。

ビッグローブ光は、2022年7月以降の申込から違約金が11,900円から1カ月分の月額料金へと変更になり、格段に安くなりました。

課金開始月を一か月目として、2年プランなら24か月目から3か月間、3年プランなら36か月目から3か月間の間に解約すると解約手数料はかかりません。

カスタマーセンター

エキサイト光とビッグローブ光のカスタマーサービスを比べてみました。

	エキサイト光	ビッグローブ光
サポート名	BB.exciteパソコンお助けサポート	BIGLOBEお助けサポート
料金	月額330円	月額522円

※ 価格はすべて税込です

カスタマーサポートは、インターネットの接続設定や、周辺機器の設定などで困ったことがあれば相談することが可能です。

BB.exciteパソコンお助けサポートもBIGLOBEお助けサポートも、土日祝を含む365日何度でも追加料金なしでサポートを受けることができます。

月額料金は、BB.exciteパソコンお助けサポートが330円ととてもリーズナブルな値段設定となっています。

BIGLOBEお助けサポートは月額550円ですが、新規で申し込むと最大2か月無料になるキャンペーンを実施中です。

こちらを利用して、最初のインターネット接続設定をしてもらうというのもいいですね。

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評判・口コミから見たエキサイト光からビッグローブ光へ乗り換えるメリット

ビッグローブ光では、40,000円のキャッシュバックをもらえるキャンペーンを実施しています。

契約後すぐには受け取ることはできませんが、約1年後に現金で40,000円を受け取ることができるのはとても大きなメリットですね。

さらに当サイトから申し込むと、キャッシュバックが上乗せされます！

詳細は後述の「【当サイト限定】クーポン特典でキャッシュバック額が増額！」をご覧ください。

また、auスマートバリューや、自宅セット割も適用になりますので、auもしくはUQ mobileをご利用の方にはおすすめです。

下記で、実際の声を見ていきましょう。

40,000円のキャッシュバックが貰える

ビッグローブ光のキャッシュバックは契約から1年後となるので、そういえば！と忘れたころにキャッシュバックされます。

他のツイートでは、

「受取期限をすぎてた」
「忘れてた」

などの声も見かけました。

自分で手続する必要があるので、忘れずに現金40,000円を受け取りましょう！

手続き方法は、上述の「キャッシュバックを受け取る」をご覧ください。

auスマートバリュー・自宅セット割があるのでスマホ代がお得

ビッグローブ光は、auスマートバリューに対応しています。

auのスマホを使っている人なら、永年割引が受けられるのでとてもお得ですね。

最大10台まで割引が受けられるので、家族でauのスマホを使っている人がいればいるほどお得になります。

また、UQ mobileの自宅セット割も利用できます。

BIGLOBEモバイルのスマホ割は新規受付終了しているので、お間違いないよう注意してください。

IPv6対応無線LANルーター同時申し込みで、レンタル料金1年間無料

ビッグローブ光は、 IPv6に無料で対応しています。

また、IPv6対応無線LANルーターに同時に申し込みすると、1年間レンタル料金が無料になるキャンペーンをやっています。

オプションでIPv6対応という事業者もある中、無料で対応してくれるのは嬉しいですね！

一か月550円（税込）なので、6,600円分がお得になります！

光電話の番号がそのまま引き継げる

現在、エキサイト光で光電話を使っている人は、ビッグローブ光へ変更をしてもそのまま電話番号を引き継ぐことができます。

乗り換え先に申し込みをする際に、現在利用中の電話番号を引継ぎしたいと伝えるようにしましょう。

乗り換え先の回線が開通したらすぐに利用できるので、よく電話を利用している人にとっては嬉しいですね。

また、エキサイト光の光電話からビッグローブ光電話への変更には、手数料などはかかりません。

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エキサイト光からビッグローブ光への乗り換えで利用可能なキャッシュバックや特典

ビッグローブ光に乗り換えると様々な特典が用意されています。

一番目を引くのは、40,000円のキャッシュバックです。

自分で手続をしないと受け取れないというデメリットはありますが、手続きをすれば現金で40,000円を受け取ることができるのは大きいですね。

受け取るタイミングは、契約開始から11か月後となりますので、忘れずに手続するようにしましょう。

次の項目からキャッシュバックや特典について、詳しく説明していきます。

特典A　40,000円キャッシュバック

引用元：ビッグローブ光公式サイト

キャンペーン名
特典A　40,000円キャッシュバック
期間
2023年10月2日～2023年11月30日 23:59
内容
40,000円キャッシュバック
適用条件
対象期間中にビッグローブ光(3年プラン)に申し込み、6ヶ月以内に契約開始 キャッシュバック対象月（課金開始月を1ヶ月とした11ヶ月目）の月初2日目午後以降に、マイページにて手続き ※手続き期間は対象月の2日から45日間

ビッグローブ光では、選べる特典Aと特典B、2つの大きな特典があります。

まずは、特典Aですが、40,000円の大きなキャッシュバックを受けることができます。

ただし、キャッシュバックの受取は利用開始から11か月後となるのが条件です。

11か月間継続利用してキャッシュバックを受け取った実質の月額料金を、戸建の3年プランで考えてみます。

5,478円×11カ月－40,000円＝20,258円

20,258円÷11カ月＝1,842円

実質月額利用料は、1,842円とかなりお得になることがわかりますね。

自分で申請するという手間はありますが、その手続きを忘れなければキャッシュバックを現金で受け取れ、実質月額料金がとてもお得になる特典です。

受取の申請期間も決まっており、利用開始の11か月後の2日目から45日間となっています。

申請期間になると、ビッグローブ光からメールで案内が届きますので、忘れずに申請するようにしましょう。

特典B　月額料金大幅値引き

引用元：ビッグローブ光公式サイト

キャンペーン名
特典B 月額料金大幅値引き
期間
2023年10月2日～2023年11月30日 23:59
内容
課金開始月を1ヶ月目として12ヶ月間月額料金が1,628円（税込）割引される
適用条件
手続き不要で月額料金から割引される

特典Bは、月額利用料金の大幅値引きです。

具体的な内容は、ファミリータイプ、マンションタイプどちらも1年間月額利用料金から1,628円（税込）値引きされるというものです。

総額では、1,628円×12カ月＝19,536円となります。

特典Aが40,000円なので、金額だけで考えると特典Aのキャッシュバックを選んだほうがお得ですね。

こちらの特典は、確実に特典を受けられるので、受取期限がすぎて特典を受け取れないことがないのがメリットです。

キャッシュバックを受け取りたいけど、申請手続きを忘れてしまうかも、と不安な方は特典Bがおすすめです。

特典Bならキャッシュバックの申請を忘れても、月額割引は確実に適用されますよ。

【当サイト限定】クーポン特典でキャッシュバック額が増額！

引用元：ビッグローブ光公式サイト

キャンペーン名
【当サイト限定】クーポン特典でキャッシュバック額が増額！
期間
2023年10月3日～2023年10月16日
内容
当サイト経由でビッグローブ光に申し込むと、「特典A」「特典B」にキャッシュバックが合計17,000円上乗せされる
適用条件
当サイトにあるビッグローブ光へのリンクから、新規・事業者変更・転用申し込みをする 【クーポンコード：RAC】 対象期間中にビッグローブ光(3年プラン)に申し込み、6ヶ月以内に契約開始 キャッシュバック対象月（課金開始月を1ヶ月とした11ヶ月目と24ヶ月目）の月初2日目午後以降に、マイページにて手続き

特典Aを選ぶと40,000円キャッシュバックが受け取れ、特典Bなら月額料金が12ヶ月間1,628円値引きされます。

当サイト経由でビッグローブ光に申し込むと、さらに最大17,000円が上乗せされます！

受け取り時期は、課金開始月を1ヶ月目として11カ月目に10,000円、24ヶ月に7,000円の2回となります。

上乗せキャッシュバックを受け取るには、以下のクーポンコードの入力が必要です。

クーポンコード：RAC

クーポンコードの入力欄は申し込みフォーム内にあるので、事前にクーポンをコピーまたはメモしておきましょう。

申し込みフォームの「特典の選択」画面に表示される「＋クーポンを利用する」をタップ（クリック）すると、入力欄が表示されます。

コピーしたクーポンコードを貼り付け、または直接入力してください。

上乗せキャッシュバックの申請方法や受け取り時期は、上述の「キャッシュバックを受け取る」をご覧ください。

IPv6対応 無線LANルーター同時申込で1年間0円

引用元：ビッグローブ光公式サイト

キャンペーン名
IPv6対応 無線LANルーター同時申込で1年間0円
期間
2023年10月2日～2023年11月30日
内容
IPv6対応 無線LANルーターのレンタル料金が12ヶ月無料（2台まで適用） 解約時の返送手数料が無料
適用条件
ビッグローブ光とルーターレンタルを同時申し込み

ビッグローブ光の申し込みと同時にIPv6対応の無線LANルーターに申し込むと、レンタル料金が1年間0円になります。

しかも最大2台まで適用されるので、1階と2階で利用したり、つながりにくい部屋に設置したりと無料のうちに最適な環境を見つけるのもいいでしょう。

13か月目からは、1台につき550円（税込）／月がかかります。

ビッグローブモバイルユーザー限定特典

引用元：ビッグローブ光公式サイト

キャンペーン名
BIGLOBEモバイルユーザー限定特典
期間
2023年5月8日～終了日未定
内容
課金開始月を1ヶ月目として12ヶ月間、月額料金3,300円（税込）割引 新規工事費実質無料 申込手数料無料 無線LANルーター同時申込で1年間0円 訪問サポートが初回のみ1,100円（税込）で受けられる BIGLOBEモバイルの月額料金（「ベーシック」コース基本料）が220円（税込）割引される
適用条件
BIGLOBEモバイルの音声通話SIMを申し込み中または利用中であること ビッグローブ光のキャンペーンページから申し込む 申し込み日から6ヶ月以内にビッグローブ光を契約開始する ※ほかのキャンペーンとの併用不可

ビッグローブ光には、BIGLOBEモバイルを利用している方限定の特典があります。

ただし、公式特典とは併用が不可であるのでご注意ください。

BIGLOBEモバイルを利用していると、ビッグローブ光の月額利用料が1年間3,300円（税込）も割引になります。

下記の表をご覧ください。

	月額料金	割引後
戸建て	5,478円	2,178円
マンション	4,378円	1,078円

※ 価格はすべて税込です

割引総額は、3,300円×12か月＝39,600円となり、公式特典の40,000円キャッシュバックとほぼ同等の割引を受けられます。

上記に加え、BIGLOBEモバイルの毎月220円の割引も併用できますので、BIGLOBEモバイルユーザーの方は、こちらの限定特典のほうも検討してみてくださいね。

ただし、上述した3つの特典とは併用できないので注意が必要です。

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