ビッグローブ光の評判が悪い理由や速度が遅い原因は？メリットやデメリットも詳しく解説！

「ビッグローブ光の評判が悪い理由は？」
「ビッグローブ光は速度が遅いって本当？」

ビッグローブ光の利用を検討しているものの、悪い評判や口コミが目に入って不安になっている方も多いのではないでしょうか。

当サイトにて、実際にビッグローブ光を利用している・利用していた方にアンケートを実施しました。

その結果、74.3%もの方が「満足」と回答されていました！

通信速度についても満足されている方が多く、中には「乗り換え前より体感速度が2倍以上になった」という声も見られます。

では、悪い評判で多く見られる「速度が遅い」原因とは一体何でしょうか。

今回は、ビッグローブ光についてのアンケート結果のほか、評判が悪い理由・速度が遅い原因、メリットやデメリットまで詳しく解説します。

ビッグローブ光のデメリットは以下のとおりです。

光回線の乗り換えを検討している方を始め、気になる方はぜひ、最後までご覧ください。

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申し込み窓口	キャンペーン概要
ビッグローブ光公式	オプション加入なしで40,000円キャッシュバック！ クーポンコード【LSS】入力で＋最大8,000円キャッシュバック！ au/UQモバイルスマホ割新規加入で最大10,000円還元（au PAY）！ 新規工事費実質0円 解約違約金0円（2023年10月17日以降に申し込みの方対象） IPv6対応 無線LANルーター最大2台1年間無料レンタル 新規回線と同時申し込みで、ビッグローブ光テレビの工事費10,450円キャッシュバック
NNコミュニケーションズ	【特典A】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大35,000円キャッシュバック！ 新規工事費実質0円、2年プランも対象 【特典B】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大30,000円＋Wi-Fi6ルーター進呈！ 新規工事費実質0円、2年プランも対象
25	ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大45,000円キャッシュバック！ 工事費最大19,800円割引 IPv6対応 無線LANルーター6か月無料レンタル
NEXT	【特典①】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大63,000円キャッシュバック！ IPv6対応 無線LANルーター6か月無料レンタル 【特典②】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大35,000円キャッシュバック！ 工事費最大19,800円割引 IPv6対応 無線LANルーター6か月無料レンタル
アウンカンパニー	【2年・3年プラン対象】 ネット＋電話＋テレビ申し込みで最大43,000円キャッシュバック！【2023年11月30日まで】 工事費最大19,800円割引 IPv6対応 無線LANルーター6か月無料レンタル
ブロードバンドナビ	ネット＋電話＋テレビ＋オプション＋新電力サービス申し込みで最大60,000円キャッシュバック！
ゼロプラス	【特典A】 オプションなしで最大37,000円（商品券）キャッシュバック！ IPv6対応 無線LANルーター6か月無料レンタル 【特典B】 オプションなしで27,000円（商品券）キャッシュバック！ 工事費最大19,800円無料 IPv6対応 無線LANルーター6か月無料レンタル
エフプレイン	オプション加入必須で最大40,000円キャッシュバック！ 新規工事費実質0円！

ビッグローブ光のデメリット

ビッグローブ光のデメリットを4つピックアップしました。

ビッグローブ光ではIPv4で接続すると、繋がらない可能性があります。

そういった場合は、次世代通信規格のIPv6接続すると、夜などの混雑しやすい時間帯でもストレスなくインターネットを利用することが可能です。

ビッグローブ光は申し込み時に手続きをすると、IPv6対応のルーターを無料でレンタルできます。

ただし、レンタル期間は公式では1年間（代理店から申し込んだ場合は6ヶ月）と限られています。

また、ビッグローブ光は工事費が実質無料ですが、工事費を毎月割引で相殺していく形式となっています。

契約期間内に解約すると工事費の残債が発生することも心に留めておきましょう。

なお、ルーター無料レンタルや工事費実質無料を含む公式サイトの申し込み特典は、3年プランのみが対象です。

2年プランの場合はキャッシュバックや月額料金割引が適用されないため注意が必要です。

それでは、ビッグローブ光のデメリットを一つずつ詳しく解説していきます。

IPv4で接続すると繋がらない可能性がある

IPv4とは、現在主流のインターネット接続方式です。

利用者と通信量の増加により、地域や時間帯によっては、回線が混雑するというデメリットを抱えています。

そのため、IPv4で接続すると、場合によっては通信速度が遅くなる、繋がらなくなる可能性があります。

しかし、ビッグローブ光の接続方式はIPv4だけではありません。

ビッグローブ光では、混雑しているIPv4と併用してIPv6にも対応しています。

IPv6は、インターネットの利用に欠かせない「IPアドレス」を大幅に増加させた次世代の接続方式です。

IPv4よりも利用者が少ないため、混雑する時間帯でもスムーズにインターネットが利用できます。
出典：ビッグローブ光公式サイト

出典：ビッグローブ光｜25

ビッグローブ光のIPv6オプションは無料ですが、IPv6対応ルーターが必要です。

対応ルーターを持っていない、どれを購入すればいいのか分からない、という方はビッグローブ光のレンタルサービスを活用しましょう。

IPv6対応ルーターの無料レンタルは1年間のみ

IPv6対応ルーターは無料レンタルできるものの、無料期間は公式では1年間、代理店では6ヶ月と限られているのもデメリットと言えます。

また、1年間無料レンタルになるのは光回線と同時申し込みの場合のみのため、ご注意ください。

なお、1年目以降は月額料金550円（税込）が発生します。

IPv6対応のルーターは、最新のセキュリティ規格「WPA3」を採用しているので、個人データも安全なのが特徴です。

さらに、従来の2倍でデータ通信ができるので、ゲームや動画視聴に最適です。

もし、IPv6対応のルーターを持っていない場合は、1年間のみレンタルし、その後安いルーターを購入すると良いでしょう。

IPv6対応のルーターは5,000円（税込）～程度で販売されていますよ。

公式サイトの申し込み特典は3年プランのみが対象

公式サイトのキャンペーンページから申し込んだ場合は3年プランでの契約となるため問題ありませんが、2年プランで契約する場合は申し込み特典の対象にはならないため注意が必要です。

キャッシュバック・月額料金割引だけでなく、工事費実質無料も適用されないのはつらいですね。

2年プランでビッグローブ光を契約したい方は、公式サイトではなく正規代理店からの申し込みをおすすめします。

代理店「NNコミュニケーションズ」は、2年プランでも25,000円のキャッシュバックが翌月に振り込まれます。

また、代理店「アウンカンパニー」でも2年プランを対象にしたキャンペーンを実施中です。

キャッシュバックの振り込みは2か月後ですが、35,000円のキャッシュバックが受け取れますよ。

NNコミュニケーションズ、アウンカンパニーともに工事費実質無料です。

申し込み窓口ごとのキャッシュバックの詳細は、後述の「ビッグローブ光の代理店キャンペーンを比較」をご覧ください。

契約期間内に解約すると工事費の残債が請求される

ビッグローブ光の工事費実質無料特典は、公式・代理店ともに36回（2年プランは24回）分割払いの工事費を毎月の割引で相殺していく形式です。

【工事費 戸建て】

	工事費
屋内配線を新設	3年：550円×36回 2年：825円×24回
新設しない	3年：275円+231円×35回 2年：517円+341円×23回
派遣工事なし	3年：2,200円※1 2年：2,200円※1

※料金はすべて税込
※1 分割なし

【工事費 マンション】

	工事費
屋内配線を新設 VDSL方式 光配線方式	3年：715円+451円×35回 2年：814円+682円×23回
新設しない LAN配線方式 光配線方式	3年：275円+231円×35回 2年：517円+341円×23回
派遣工事なし	2,200円※1

※料金はすべて税込
※1 分割なし

そのため契約期間内に解約すると、工事費の残債が発生します。

また、契約期間内に解約した場合は、さらに解約金も請求されるため手痛い出費です。

可能な限り解約は、契約期間最終月～翌々月の「違約金不要期間」に行うようにしましょう。

契約更新月は、ビッグローブ光公式サイトのマイページから確認できます。

▽最大48,000円のキャッシュバック！▽

ビッグローブ光のメリット

ビッグローブ光のメリットを4つピックアップしました。

当サイトを経由してビッグローブ光公式サイトから申し込めば、最大48,000円（税込）のキャッシュバックを受け取れます。

光回線の新規申し込みでは回線工事が発生しますが、工事費19,800円（税込）も実質無料なので、初期費用の心配もありません。

スマホセット割にも対応しており、au・UQモバイル・ビッグローブモバイルのいずれかを利用していると、毎月のスマホ料金が安くなります。

また、フレッツ光の提供エリアで利用できるため全国広範囲で利用できるのも特徴です。

ここから、ビッグローブ光のメリットを詳しく解説していきます。

最大48,000円キャッシュバックでお得

出典：ビッグローブ光｜公式

ビッグローブ光公式から申し込むと、新規・乗り換えかかわらずオプションなしで40,000円のキャッシュバックが受け取れます。

それに加え、当サイトを経由すると最大8,000円のキャッシュバックが上乗せされます。

詳細は後述の「公式サイト：最大40,000円+特典クーポン最大8,000円キャッシュバック」をご覧ください。

さらに、新規工事費19,800円（税込）が実質無料になるので、初期費用がかかりません。

なお、無線ルーターも12ヶ月間無料でレンタルできるので、ルーターを持っていない方でも安心です。

無料期間が終了した後は、月額550円（税込）でレンタルの継続もできます。

工事費19,800円（税込）が無料

画像引用元：ビッグローブ光公式サイト

新規申し込みの場合は回線工事が必要なため、工事費が発生します。

ですが、ビッグローブ光では月額料金から工事費相当額が割引されるため、実質無料です。

3年プランの場合36回の分割払となるので、ファミリープラン（戸建て）だと、毎月550円（税込）割引となります。

また、マンションプランでは初月が715円（税込）、それ以降は毎月451円（税込）割引です。

初期費用を用意する必要がないので、初めて光回線を利用する方には嬉しい特典ですね。

注意点としては、割引期間中に解約すると割引が終了になり、工事費残債分の支払いが解約時に一括して請求されることです。

解約する際は、工事費用の残債がないか必ず確認しましょう。

UQモバイル、au、BIGLOBEモバイルとのセット割に対応

引用元：ビッグローブ光公式サイト

キャンペーン名
auスマホ、UQ mobile、BIGLOBEモバイルはセットでおトク
期間
終了日未定
内容
ビッグローブ光と対象のスマートフォンをセットにすると月々のスマホ代がお得になる au：「auスマートバリュー」適用で、1回線につき1,100円（税込）割引※1 新規加入で1回線につき最大10,000円還元（au PAY）クーポン※1 UQモバイル：「自宅セット割」で1回線につき最大1,100円（税込）割引※1 新規加入で1回線につき最大5,000円還元（au PAY）クーポン※1 BIGLOBEモバイル：「ベーシックコース」の基本料220円（税込）が割引
適用条件
au：ビッグローブ光と同時にビッグローブ光電話と「auスマートバリュー」を申し込む UQモバイル：ビッグローブ光とビッグローブ光電話を申し込み後、「自宅セット割」申し込みページから手続きをする BIGLOBEモバイル：手続き不要
クーポン適用条件
入会時に郵送されるクーポンご案内書面に記載のQRコードからクーポンを取得 クーポン(バーコード)表示画面を下にスクロール 「クーポンのご利用方法」の「現在au/UQ mobileをご利用中の場合」タブから申し込む

※1 最大10回線まで適用


ビッグローブ光では、スマホセット割が豊富に用意されています。

au・UQモバイル・ビッグローブモバイルのいずれかを利用していると、毎月のスマホ料金が安くなります。

auとUQモバイルは対象の料金プランが限られているので、必ずチェックしてください。

家族のスマホも割引対象となっていて、最大10回線まで安くなります。

そのため、家族で同じキャリアを使っている人が多いほど、お得になります。

光回線とスマホをお得に利用するためにも、スマホセット割の活用をおすすめします。

新規加入で1回線につき最大10,000円還元

ビッグローブ光で「au・UQモバイル ネットとセットで！もらえるクーポン」キャンペーンがスタートしました！

ビッグローブ光申し込み時に、新規で「auスマートバリュー」「自宅セット割」に加入すると、1回線につき最大10,000円相当額がau PAY 残高還元されます。

	au PAY 残高還元額
auスマートバリュー	1回線につき最大10,000円 （1,000円×10回）
自宅セット割	1回線につき最大5,000円 （500円×10回）

※還元額は不課税
※au・UQモバイル合計10回線まで対象

クーポンの取得にはエントリーが必要なためご注意ください。

エントリー方法は以下のとおりです。

特典の適用条件はクーポン取得とエントリーだけではありません。

エントリー月の翌月末までにau PAY プリペイドカードまたはau PAY アプリが有効になっていることも条件です。

また、エントリー月の2ヶ月前の1日からエントリー月の2ヶ月後の月末までにスマホ割を申し込む必要があります。

「エントリー月の2ヶ月前の1日から」がややこしいですが、「先にスマホ割を申し込んだ場合は、申し込み月の2ヶ月後末日までにエントリーする」ということです。

エントリー方法と条件が少し複雑ですので、公式サイトや送付される案内書面をよく確認して、速やかに手続きしましょう。

フレッツと同じ回線で高速かつエリアも全国対応

ビッグローブ光は、フレッツ光回線を利用しているので、高速かつ全国的に対応しています。

移転手続きをすれば、ほとんどの場合、引っ越し先でも利用を継続することができます。

さらに、上り下りとも最大1Gbpsの高速通信で安定して利用できるため、問題なくインターネットを楽しめるでしょう。

万が一、データ通信が遅く感じる場合はIPv6対応のルーターを利用すれば、混雑せずに接続できるので安心です。

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ビッグローブ光の悪い評判と良い評判

調査実施期間
1回目…2023年2月16日~2023年3月1日｜調査実施人数：15名（男性5名、女性10名）
2回目…2023年3月06日~2023年3月16日｜調査実施人数：30名（男性13名、女性17名）
3回目…2023年4月21日~2023年5月4日｜調査実施人数：25名（男性11名、女性14名）
計…70名
【回答者のビッグローブ光の利用プラン】ファミリータイプ（2年プラン）、ファミリータイプ（3年プラン）、マンションタイプ（2年プラン）、マンションタイプ（3年プラン）、その他

実際にビッグローブ光を利用している方へのアンケート調査を実施したところ、以下のようなご意見・ご感想が多く見られました。

「満足している」「不満はない」という口コミが大多数でしたが、月額料金自体は「通信速度に対して普通～やや高い」という評価です。

また、「契約期間が長い」「ルーターは自分で購入したほうが安い」といった意見もありました。

そのほか、ビッグローブ光ではなく、ビッグローブが窓口になっている他社光回線（auひかり、ドコモ光など）ユーザーからの回答も散見していました。

「ビッグローブ光」と「プロバイダがビッグローブの光回線」は、料金もサービスも別物です。

光回線とプロバイダの違いを把握せずに契約すると、思わぬところで損をするかもしれません。

当サイトでは、ビッグローブ光だけでなく、さまざまな光回線に関する情報をご紹介しています。

よりお得に光回線の契約をするお手伝いができれば幸いです。

次の項目から、アンケート調査で集まった評判・口コミの詳細をご紹介します。

それでは、ビッグローブ光利用者の生の声をご覧ください。

料金に関する評判・口コミ

ビッグローブ光の料金に関する評判・口コミには、以下のようなものが挙げられます。

良い評判・口コミ

上記の方は、BIGLOBEモバイルユーザー限定特典を利用されたようです。

キャンペーンページから申し込む必要がありますが、BIGLOBEモバイルユーザーなら新規・乗り換え問わず1年間の月額料金が3,300円（税込）割引になります。

総額39,600円（税込）割引になるのは大きいですね！　キャッシュバックのように手続きの必要がないのも魅力的です。

料金に関する評判・口コミを見ると、

は、おおむね満足されていました。

悪い評判・口コミ

「安い」と回答されている方もいるものの、月額料金自体の評価は「通信速度に対して普通～やや高い」がもっとも多かったです。

上記には「最初の3ヵ月は安かった」「ネット料金は一軒家で月1万円近くしました」という声も見られますね。

前者の方はオプションの無料期間が過ぎた、後者の方は加入しているオプションが多すぎるためだと思われます。

ビッグローブ光開通後、マイページの確認ができるようになったら、不要なオプションは解約しましょう。

ビッグローブ光は本当に高めなのか、マンションタイプの料金を他社と比較してみました。

比較対象は三大キャリアと、ビッグローブ光と同様にau・UQモバイルのセット割がある光回線です。

【実質月額料金一覧表 マンション（新規）】

	実質月額料金	スマホ割
ビッグローブ光｜公式	3,136円	au UQモバイル
ドコモ光 代理店GMOとくとくBB	2,663円	ドコモ
ソフトバンク光 代理店エヌズカンパニー	2,651円	ソフトバンク ワイモバイル
auひかり 代理店GMOとくとくBB	1,043円	au UQモバイル
So-net光プラス｜公式	2,991円	au UQモバイル
@nifty光｜代理店NEXT	3,684円	au UQモバイル

※ 価格はすべて税込です
※元データ記載元：【光回線およびWiFi等、通信回線】コンテンツおよびランキング根拠について

実質料金は、工事費・手数料・月額料金やキャッシュバックなどの総額を契約期間で割ったものです。

上記一覧表でもっとも実質料金が高額だったのは、@nifty光です。

「良い評判・口コミ」でも、「料金に関しては、前は@niftyを使っていてその時よりは少しだけ安くなりました」というレビューがありました。

実質料金がもっとも安かったのは、auひかり（代理店GMOとくとくBB）です。

ビッグローブ光は、ユーザーの体感どおり「高額というわけではないがやや高め」という結果になりました。

au・UQモバイルユーザーは、スマホ割があって実質月額料金が安いauひかりを選んだほうがお得になりますね。

しかし、auひかりは独自回線で一部エリアでは提供されていません。

ビッグローブ光は、auスマートバリュー（自宅セット割）を提供している光コラボの中では安価です。

したがって、auひかり提供エリア外にお住まいのau・UQモバイルユーザーならビッグローブ光がおすすめです。

通信速度やレンタルルーター（IPv6）に関する評判・口コミ

通信速度やレンタルルーターに関する評判・口コミには、以下のようなものが集まりました。

良い評判・口コミ

料金に関しては「普通～やや高い」と感じているものの、通信速度には満足している口コミが多く見られました。

動画視聴も快適に楽しめて、仕事にも問題なく利用できると高評価です。

ソフトバンク光からビッグローブ光に乗り換えた方は、体感速度が2倍以上になったとのことです。

料金はほとんど変わらないのに通信速度が劇的に改善されるのはうれしいですね！

悪い評判・口コミ

速度に関する不満は「時間帯によっては通信速度が遅くなる・接続できない」というものが多く寄せられました。

時間帯によって通信速度はどう変化するのでしょうか。

以下はビッグローブ光の実測値を時間帯ごとにまとめたものです。

時間帯	Ping値 下り平均 上り平均
朝（5:00～8:59）	17.55ms 269.73Mbps 242.69Mbps
昼（12:00～12:59）	17.64ms 252.09Mbps 228.33Mbps
夕方（16:00～18:59）	17.7ms 250.89Mbps 258.99Mbps
夜（20:00～22:59）	19.0ms 196.46Mbps 246.89Mbps
深夜（0:00～4:59）	17.47ms 261.35Mbps 256.04Mbps

実測値参照元：みんなのネット回線速度（2023/11/30時点の情報）

比較してみると、夕方と夜の通信速度が遅くなっていることが分かります。

学校や職場から帰宅した方たちが一斉にインターネットを利用するため、どうしても夕方～夜は回線が混雑します。

だからといって、混雑する時間帯を避けるのもなかなか難しいですよね。

そんな場合は「IPv6オプション」をおすすめします。

次世代通信規格であるIPv6は、従来のIPv4と異なる接続方式のため混雑を回避することができます。

ただ、口コミを寄せられた方の中には、IPv6でも速度が改善されなかったと諦めている方もいらっしゃいます。

マンションの光回線が「VDSL方式」だと通信速度の向上にも限度があるようですね。

「VDSL方式」は、集合住宅の共用スペースに引かれた光ファイバーと各戸の電話回線を繋ぐ接続方式です。

途中から電話回線になるため、各戸まで光回線を引き込む「光配線方式」よりも通信速度が遅くなります。
出典：集合住宅の導入工事と配線方式について｜NTT東日本

「IPv6オプション」自体は無料ですが、別途申し込みと対応ルーターが必要です。

また、悪い口コミには「ソフトバンク光から乗り換えたら、以前より遅くなった」というものもありました。

良い口コミの「ソフトバンク光から乗り換えたら、体感速度が2倍以上になった」と正反対です。

ビッグローブ光はソフトバンク光より遅いのでしょうか、それとも速いのでしょうか。

	ビッグローブ光	ソフトバンク光
下り平均	234.11Mbps	290.91Mbps
上り平均	246.99Mbps	307.01Mbps
Ping値	18.17ms	15.86ms

実測値参照元：みんなのネット回線速度（2023/11/30時点の情報）

平均実測値は、ソフトバンク光の方が速いという結果になりました。

上記の実測値は「みんなのネット回線速度」というサイトで調査したものです。

乗り換え後に通信速度が低下する可能性を少しでも抑えたい場合は、事前に平均実測値を調べておくと良いですね。

ただ、ソフトバンク光からビッグローブ光に乗り換えて通信速度が改善された方がいるように、平均実測値だけをみて一概に「速い」「遅い」とは言えません。

通信速度が遅くなった方は「家の奥の方にいくとWi-Fiが繋がりません」とも書かれているため、ルーターが原因で通信速度が落ちている可能性もあります。

申し込み特典のひとつである、ルーターの無料レンタルに関する口コミもいくつかありました。

ルーターの無料レンタルは1年間のみで、それ以降は月額550円（税込）でレンタルを継続できます。

しかし「ビッグローブ光で安く購入出来ればいい」「個人で購入すればもう少し月額料金が安くなると思う」など、レンタル料金が割高だと感じている方が見られました。

1年間の無料レンタル終了後、契約期間（3年の場合）いっぱいまでレンタルした場合は、550×24=13,200円になります。

ルーターは安価なものなら10,000円以下で購入できることを考えると、自分で用意したほうがお得になりますね。

ビッグローブ光でレンタルできるルーター「Aterm WG1200HP4」の場合は、家電量販店で6,500円～7,000円程度で購入可能ですよ。
価格参考元：価格.com｜Aterm WG1200HP4 PA-WG1200HP4 価格比較

キャッシュバックやキャンペーンに関する評判・口コミ

料金に関する評判・口コミと重複する部分もありますが、キャッシュバックやキャンペーンに関する評判・口コミもご紹介します。

良い評判・口コミ

キャッシュバックやキャンペーンに関する悪い評判はほとんどありませんでした！

ビッグローブ光のキャッシュバックを受け取るためには、課金開始月を含む11ヶ月後に手続きが必要です。

また、手続き期間は45日間で、それを過ぎるとキャッシュバックは無効となってしまいます。

受け取り忘れのリスクがあるにもかかわらず、それに関する不満を述べている方は見られません。

ビッグローブ光の申し込み特典は、キャッシュバックと月額料金12ヶ月間割引のふたつから選べます。

申請手続きなしで確実に適用される特典も用意されていると、信頼感を覚えますね。

悪い評判・口コミ

悪い評判・口コミを強いて挙げれば「割引期間が終わるとお得感がない」というものがありました。

割引特典適用後の月額料金を見てみましょう。

	戸建て	マンション
月額料金	5,478円	4,378円
割引額	-1,628円	-1,628円
合計金額	3,850円	2,750円

※ 価格はすべて税込です

ビッグローブ光の割引特典は、12ヶ月間月額料金から1,628円（税込）値引きされます。

戸建ての場合は3,850円（税込）、マンションタイプだと2,750円（税込）というお得な価格で1年間インターネットが利用できます。

そのため、割引料金に慣れてしまうと、いざ通常料金になった時、高額に感じるのは仕方がないかもしれませんね。

契約期間や解約金についての評判・口コミ

契約期間や解約金についての評判・口コミは以下のようなものばかりで、評価の良いものはありませんでした。

悪い評判・口コミ

上記の口コミの方たちは、通信速度自体は問題ないと書きつつも、契約面での不満が見られました。

公式サイトの各説明は、3年プランを基準に書かれていますが、実際は2年プランも存在します。

以下は、2年プランと3年プランの料金比較表です。

	戸建て	マンション
2年プラン	5,698円	4,488円
3年プラン	5,478円	4,378円

価格はすべて税込です
2年プランは契約期間が短い分、月額料金が割高になっています。

また、2年プランは申し込み特典対象外ですので、高額キャッシュバックや割引特典を受け取りたい場合は3年プランを選びましょう。

現在、光回線の解約金は法改正によって「月額料金の1ヶ月分相当」と定められています。

しかし、契約が2022年6月30日以前の場合は改正後の料金が適用されません。

そのため、解約月以外で解約すると高額な違約金が発生します。

ビッグローブ光の解約金は、法改正前後でどれだけ異なるのでしょうか。

一例として、3年プランの解約金を一覧表にしました。

	解約金（不課税）
2022年7月1日以降	戸建て：4,230円 マンション：3,360円
2021年4月1日～2022年6月30日	11,900円
契約開始日が2021年3月31日以前	定期利用期間の更新前：20,000円 定期利用期間の自動更新後：11,900円
契約開始日が2021年4月1日以降	定期利用期間の更新前：20,000円 定期利用期間の自動更新後：11,900円

マンションプランの場合だと、法改正前後で3倍～6倍近くも違います！

これからビッグローブ光を申し込む場合は、2022年7月1日以降の料金なので安心ですね。

2022年6月30日以前に契約した方は、契約期間の最終月～翌々月の「違約金不要期間」に解約するようにしましょう。

ですが、さまざまな事情で違約金不要期間まで待っていられないこともあります。

ビッグローブ光解約後もインターネットを利用する予定でしたら、キャッシュバックで解約金を負担してくれる光回線への乗り換えがおすすめです。

なお、ビッグローブ光の料金請求は利用月より2～6ヶ月遅れとなっています。

解約後も数ヶ月は料金の支払いが発生するため注意が必要です。

接客・サポートに関する評判・口コミ

接客やサポートについては、以下のような評判・口コミが挙げられます。

良い評判・口コミ

良い評判・口コミには、サポートセンターの対応を評価する声がありました。

困ったときに親身になって対応してもらえると心強いですね。

ひとつめの口コミの方は、ビッグローブ光に全幅の信頼を置いているようで、5年も利用してらっしゃいます。

また「解約手続きがスムーズだった」という口コミから、しつこい引き止めなどはなかったようです。

好印象なレビューがある一方で、悪い評判・口コミも見られました。

悪い評判・口コミ

「サポートの融通が利かない・対応が冷たい」のほか「公式サイトが分かりにくい」という意見もありました。

オペレーターの質の問題なのか、ユーザーの受け取り方によるものかは、レビューからでは分かりません。

ただ、サポートセンターでは以下の問い合わせには対応しておりません。

上記の問い合わせのほか、マニュアルから逸脱するような「臨機応変な対応」というのも難しいでしょう。

なお、ビッグローブ光申し込み時に加入できる、月額522円（税込）の「BIGLOBEお助けサポート」なら上記の一部に対応しています。

サポート範囲の詳細は公式サイトの「BIGLOBEお助けサポート」のページをご覧ください。

また、BIGLOBEではさまざまなサービスを提供しているため、公式サイトの情報量が膨大になります。

その結果「分かりやすいサイト」とは言い難い状態です。

自分で公式サイトを読んで調べようにも、どこになにが書いてあるのか、どこから検索すればいいのか分かりません。

ビッグローブ光の「よくあるご質問」には検索窓がないので困ってしまいますよね。

サイト内の情報の検索は「会員サポート」から行えます。

検索窓のほか、AIチャットも利用可能です。

電話での問い合わせの前に、自分で解決できないか調べてみましょう。

オンラインゲームに関する評判・口コミ

オンラインゲームに関する口コミには以下のようなものが挙げられます。

オンラインゲームのプレイについての大きな不満は見られませんでした。

良い評判・口コミ

上のレビューの方は、回線が混雑しがちな夜間でも問題なくオンラインゲームがプレイできたと書かれています。

また、下のレビューの方は、お子さんが「荒野行動」「PUPG」を問題なく楽しんでいたそうです。

両方とも「バトルロイヤルゲーム」と呼ばれるジャンルのオンラインゲームです。

同ジャンルのゲームには、「フォートナイト」や「Apex」などが挙げられます。

ビッグローブ光は、次世代接続方式であるIPv6対応で回線の混雑を避けられるため、時間を問わずオンラインゲームをプレイできます。

IPv6の利用に月額料金や初期費用などはかかりませんが、IPv6に対応したルーターが必要です。

ただし、PS4でオンラインゲームをプレイする場合は、IPv6だけでなく「IPv4 over IPv6」にも対応しているルーターを準備しましょう。

PS4本体はIPv6未対応のため、IPv6接続でIPv4通信が行える「IPv4 over IPv6」対応ルーターでないと、ビッグローブ光のIPv6オプションが利用できません。

なお、PS5はIPv6に対応しています。

ビッグローブ光のレンタルルーターはすべて「IPv4 over IPv6」にも対応していますが、ご自身でルーターを用意する場合は、よくお確かめのうえ購入しましょう。

また、ビッグローブ光には10ギガプランがないため、最大通信速度は1Gbpsです。

俗に「ガチ勢」と呼ばれるディープなプレイヤーは、ビッグローブ光の通信速度では満足できないでしょう。

オンラインゲーム特化型の10ギガプランを提供しているサービスと比較すると、以下のような結果になりました。

	平均下り速度	Ping値
ビッグローブ光	234.11Mbps	18.17ms
フレッツ光クロス×Gaming+	2513.7Mbps	9.95ms
コミュファ光 ゲーミングカスタム	1522.53Mbps	10.61ms

実測値参照元：みんなのネット回線速度（2023/11/30時点の情報）

10ギガは1ギガの10倍速い、とはいきませんが、それでも平均下り速度は文字どおり桁違いです。

ビッグローグ光は1ギガの光回線としては決して遅くはありませんが、やはり10ギガと比較すると圧倒的に劣ります。

また、応答速度を示すPing値もゲーム特化10ギガサービスのほうが低いという結果になりました。

Ping値はデータの送受信にかかる時間を示しているため、低ければ低いほど応答速度が速い＝ラグが少ないことを表します。

オンラインゲームのプレイ自体は15～45msあれば十分ですが、FPS等のPvPゲームではPing値を10ms程度に抑えることが推奨とされます。
※出典：PLALA GGGG光公式サイト
British Esports Association（英国eスポーツ連盟）公式サイト

そのため、平均Ping値が 18.17msのビッグローブ光だと、より高みを目指す方はストレスを感じてしまうかもしれません。

オンラインゲームをやりこむなら、オンラインゲーム特化型10ギガプランの光回線がおすすめです。

上記比較表の「フレッツ光クロス×Gaming+」「コミュファ光 ゲーミングカスタム」のほか、「GameWith光」などがあります。

特にGameWith光には、光ファイバーを個人で占有するProプランも存在します。

月額19,800円（税込）と高額ですが、快適にオンラインゲームをプレイするためなら金に糸目をつけない、という方は検討してみてはいかがでしょうか。

＞GameWith光 評判・口コミはこちら

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ビッグローブ光の代理店キャンペーンを比較【2023年11月】

ビッグローブ光は公式サイト以外にも、いくつかの代理店から申し込むことができます。

多くの代理店では、公式サイトよりも高額なキャッシュバックなど、お得に利用できるキャンペーンを実施中です。

ここでは、公式サイトと主な代理店のキャンペーンを比較しやすいように表にまとめました。

※①マンションの場合の月額料金の割引金額が月によって異なる
※②ビッグローブ光電話は、申し込み後に光電話のみの解約も可能。BIGLOBE光会員サポート
ただ各代理店のキャンペーン適用条件に「『対象サービス』を○か月間継続利用」とある場合は対象外
※解約金｜2021年3月31日以前の契約：20,000円、2021年4月1日～2022年6月30日の契約：11,900円

実質月額料金は、月額料金、手数料・工事費（新規の場合）・キャッシュバック等の割引の総額を、契約期間の36ヶ月で割ったものです。

キャッシュバック金額が公式よりも高額な代理店もありますが、オプションの月額料金や工事費などすべてコミコミで計算すると、ビッグローブ光公式がもっともお得なことが分かります。

これから、公式サイトと7社の代理店で実施中のキャンペーンについて詳しく解説していきます。

公式サイト：最大40,000円+特典クーポン最大8,000円キャッシュバック

出典：ビッグローブ光｜公式

キャッシュバック
最大40,000円＋上乗せキャッシュバック（当サイト限定）
工事費
実質無料
スマホセット割
au：最大永年1,100円割引 UQモバイル：最大永年1,100円相当割引 ビッグローブモバイル：220円相当割引
特典
IPv6対応ルーターレンタル1年間無料
申し込み方法
インターネット・電話

価格はすべて税込です

ビッグローブ光の公式サイトから申し込むと、オプション申し込みの条件なしで40,000円がキャッシュバックされます。

これは新規・転用・事業者変更すべてが対象です。

当サイト経由でビッグローブ光に申し込むと、さらに最大8,000円が上乗せされます！

上乗せキャッシュバックを受け取るには、以下のクーポンコードの入力が必要です。

クーポンコード：LSS

「特典B」は「特典A」よりも少額ですが、たとえキャッシュバックの申請手続きを忘れても割引は確実に適用されるため、安心感があります。

工事費は月額料金から割引されるので、初期費用を用意する必要もありません。

同時にビッグローブ光テレビも申し込んだ場合は、さらに1台分のテレビ工事費相当額の10,450円がキャッシュバックされます。

スマホセット割にも当然対応しており、au・UQモバイル・ビッグローブモバイルのいずれかを利用していると、毎月のスマホ代が安くなります。

特典として、同時申し込みでIPv6対応のルーターが最大2台まで1年間無料でレンタルできるため、ルーターを持っていない方に最適です。

ほかの代理店で申し込むとルーターは6ヶ月間だけ無料になるので、その分お得にルーターがレンタルできることになります。

なお、1年間終了後は月額550円（税込）になるため、ルーターを購入するのがおすすめです。

申し込み方法はインターネットはもちろん、電話でも可能です。

疑問点があれば、電話で問い合わせをし、インターネットから申し込みすると良いでしょう。

▽最大48,000円のキャッシュバック！▽

NNコミュニケーションズ：2年プランでも最大35,000円キャッシュバック

出典：ビッグローブ光｜代理店NNコミュニケーションズ

キャッシュバック
特典A：最大35,000円※1 特典B：最大30,000円※2＋新品IPv6対応Wi-Fi6ルーター
工事費
実質無料
スマホセット割
au：最大永年1,100円割引 UQモバイル：最大永年1,100円相当割引 ビッグローブモバイル：220円相当割引
特典
なし
申し込み方法
インターネットのみ

※ 価格はすべて税込です
※1 事業者変更・転用の場合は10,000円
※2 事業者変更・転用の場合は5,000円

NNコミュニケーションズでは、申し込み時にオペレーター側からキャッシュバックの手続き申請を進めてくれるので、貰い忘れがありません。

また、最短1ヶ月で振り込まれるのも魅力的です。

公式サイトの申し込み特典は「3年プラン」のみが対象ですが、NNコミュニケーションズでは「2年プラン」もキャッシュバックが受け取れます！

契約期間が3年は長いと感じる方や、スマホの契約更新に合わせて2年プランを選びたい方におすすめの代理店です。

キャッシュバック特典は以下のとおりです。

「特典A」は最大34,000円のキャッシュバックが進呈されます。

キャッシュバックを満額受け取るには光電話と光テレビへの加入が必要ですが、ネットのみでも25,000円が受け取れますよ。

ただし、事業者変更・転用の場合は光電話の有無にかかわらず、一律10,000円となるため注意が必要です。

「特典B」はキャッシュバック金額が最大30,000円と「特典A」よりも劣りますが、新品のIPv6対応Wi-Fi6ルーターが無料で入手できます。

公式や他社代理店の「ルーターレンタル料金無料特典」だと、無料期間が終わると月額550円（税込）のレンタル代が発生します。

ですが、NNコミュニケーションズの「特典B」ならずっと無料でWi-Fi6ルーターが利用できますよ。

なお、「特典B」もキャッシュバックを満額受け取るには、光電話・光テレビへの加入が必要です。

ネットのみの場合でも、20,000円が進呈されます。

事業者変更・転用の場合は、光電話の有無にかかわらず一律5,000円になります。

事業者変更・転用の方は、ビッグローブ光公式サイトからの申し込みがおすすめです。

乗り換えの形式にかかわらず40,000円＋上乗せキャッシュバック（当サイト経由限定）が貰えますよ！

ビッグローブ光公式サイトのキャッシュバックの詳細は、上述の「公式サイト：最大40,000円+特典クーポン最大8,000円キャッシュバック」をご覧ください。

＼2年プランでも最大35,000円キャッシュバック ！ ／

アウンカンパニー：2年プラン・オプションなしでも30,000円キャッシュバック

出典：ビッグローブ光｜代理店アウンカンパニー

キャッシュバック
最大30,000円キャッシュバック +光電話同時申し込みで4,000円増額 +光テレビ同時申し込みで4,000円増額
工事費
実質無料
スマホセット割
au：最大永年1,100円割引 UQモバイル：最大永年1,100円割引
特典
IPv6対応ルーターレンタル6ヶ月無料
申し込み方法
インターネット・電話

※ 価格はすべて税込です

ビッグローブ光の代理店であるアウンカンパニーも、3年プランと2年プランがキャッシュバック対象です。

満額の38,000円を受け取るにはオプションの同時申し込みが必要ですが、アウンカンパニーはネットだけでも30,000円が受け取れます！

キャッシュバックの振り込みも最短2ヶ月なので、迅速に対応してくれるのが魅力です。

申し込み手続きも簡単にできるので、初めて光回線を申し込む方でも無理なく手続きができるでしょう。

インターネットは24時間・電話だと10〜20時で手続きが可能です。

いつでも時間を気にせず手続きできるインターネットからの申し込みがおすすめです。

＼2年プランでも30,000円キャッシュバック！／

25（トゥエンティファイブ）：最大45,000円キャッシュバック

出典：ビッグローブ光｜代理店25

キャッシュバック
最大45,000円キャッシュバック
工事費
実質無料
スマホセット割
au：最大永年1,100円割引 UQモバイル：最大永年1,100円割引
特典
IPv6対応ルーターレンタル6ヶ月無料
申し込み方法
インターネット・電話

※ 価格はすべて税込です
ビッグローブ光の代理店である株式会社25では、最大45,000円のキャッシュバックが受けられます。

工事費用も最大19,800円割引になって実質無料になるので、合計で最大64,800円相当の特典ということになります。

最大のキャッシュバックを貰うには、新規申し込み（ビックローブ光 3年プラン）にオプションとして光電話とテレビに加入することが条件です。

光電話と光テレビはそれぞれ5,000円のキャッシュバックがあり、オプションに加入しない場合は、35,000円のキャッシュバックになります。

キャッシュバックはインターネット開通月から起算して、翌月末までに現金で振り込まれますよ。

また、au・UQモバイルを利用していると、スマホセット割が利用できます。スマホもお得に利用できるので、おすすめです。

さらに、特典としてIPv6対応ルーターレンタルが6ヶ月無料になります。6ヶ月経過すると、550円（税込）の月額料金がかかるので、注意が必要です。

なお、申し込み方法は、インターネットまたは電話からできます。24時間手続きができるインターネットが良いでしょう。

＼特典総額最大64,800円分お得になる！／

NEXT：最大63,000円キャッシュバック

出典：ビッグローブ光｜代理店NEXT

キャッシュバック
最大63,000円キャッシュバック or 最大35,000円キャッシュバック＋工事費実質無料（19,800円）
工事費
最大63,000円の場合：ファミリー19,800円/マンション16,500円 最大35,000円の場合：実質無料
スマホセット割
au：最大永年1,100円割引 UQモバイル：最大永年1,100円割引
特典
IPv6対応ルーターレンタル6ヶ月無料
申し込み方法
インターネット・電話

※ 価格はすべて税込です
ビッグローブ光の代理店であるNEXTでは、2つの申し込み特典が用意されています。

1つ目の特典では、最大63,000円のキャッシュバックが受けられます。

ですが、上記の金額を獲得するには、ビッグローブ光電話とビッグローブ光テレビの同時申し込みが必要です。

この2つのオプションを申し込まない場合でも、現金55,000円キャッシュバックが受け取れますよ。

ただし、この特典には工事費用の実質無料割引がないため注意が必要です。

さらに対象プランは「3年プラン」のみとなっています。

2つめの特典は、最大35,000円のキャッシュバック+工事費最大19,800円割引(実質無料)です。

こちらの場合も、満額受け取るには、ビッグローブ光電話・ビッグローブ光テレビに申し込む必要があります。

オプションを申し込まない場合は27,000円のキャッシュバックのみです。

1つめの特典と異なり、2年プランにも適用されます。

キャッシュバックは最短2ヶ月で指定口座に振り込まれるため、スピーディーに対応してくれます。

また、ビッグローブ光の回線工事中は、モバイルWiFiルーターを無料レンタルできます。。

利用条件は以下のとおりです。

• 他のインターネット回線をご利用でないお客さま
• お引越し先でビッグローブ光をご利用のお客さま

レンタルサービスを利用したい場合は、ビッグローブ光申し込み時の電話で、オペレーターにその旨を伝えましょう。

モバイルWiFiルーター容量は月50GBで、超過した場合はデータチャージが必要です（有料）。

開通後14日までに返却が確認できない場合や、機器が故障・破損等していた場合は、25,000円（税込）の損害金が発生します。

詳細は、NEXT公式サイトの「開通前モバイルWi-Fiレンタルサービス」をご覧ください。

＼最大63,000円のキャッシュバック ！ ／

ブロードバンドナビ：オプション申し込みで最大60,000円キャッシュバック！

画像引用元：代理店ブロードバンドナビ

キャッシュバック
最大60,000円キャッシュバック
工事費
ファミリー19,800円/マンション16,500円 新規申し込み（工事費0円プラン）：実質無料
スマホセット割
au：最大永年1,100円割引 UQモバイル：最大永年1,100円割引
特典
IPv6対応ルータープレゼント（キャッシュバック5,000円減額）
申し込み方法
インターネット・電話

※ 価格はすべて税込です

ビッグローブ光の代理店であるブロードバンドナビでは、最大60,000円のキャッシュバックが進呈されます。

ただし満額受け取るには、ネット＋電話＋テレビ＋オプション＋新電力サービス申し込みが必要です。

ネットのみで工事費実質無料を選択した場合は、キャッシュバックが20,000円になります。

ブロードバンドナビのキャッシュバック適用条件は、以下のとおりです。

	CB金額
新規契約+光電話+光テレビ+オプション+新電力サービスの契約	60,000円
新規契約＋光電話+光テレビ+オプション	55,000円
新規契約＋光電話	48,000円
新規契約	45,000円
新規契約 (工事費0円プラン)	20,000円
事業者変更・転用	20,000円
IPv6(IPoE)対応Wi-Fiルータープレゼント	-5,000円

また、キャッシュバックを受け取るには申請手続きが必要です。

ビッグローブ光利用開始後、事前に送付されている書類に記載のURLまたはQRコードから専用WEBサイトへアクセスし、アンケートの回答と申請手続きを行います。

手続きした月を1ヶ月目として、4ヶ月目にキャッシュバックが振り込まれます。

キャンペーン期間は2023年11月1日～2023年11月30日までです。

＼最大60,000円キャッシュバック ！ ／

ゼロプラス：オプションなしで最大37,000円（商品券）キャッシュバック！

画像引用元：代理店ゼロプラス

キャッシュバック（商品券）
キャンペーンA：37,000円キャッシュバック キャンペーンB：27,000円キャッシュバック 事業者変更：12,000円キャッシュバック
工事費
ファミリー19,800円/マンション16,500円 キャンペーンB：実質無料
スマホセット割
au：最大永年1,100円割引 UQモバイル：最大永年1,100円割引
特典
IPv6対応ルーター6ヶ月無料
申し込み方法
インターネット・電話

※ 価格はすべて税込です

ビッグローブ光代理店のゼロプラスは、申し込みフォームに住所を入力するだけで申請手続きが完了するため、確実にキャッシュバックが受け取れます。

申し込みキャンペーンは以下のふたつからどちらかを選択します。

上記のキャンペーンは新規契約者が対象で、事業者変更の場合は12,000円のキャッシュバックになります。

IPv6対応Wi-Fiルーター6ヶ月間無料特典は、新規・事業者変更ともに適用されます。

また、キャッシュバックは現金ではなく商品券となるため注意が必要です。

商品券は申し込みから6ヶ月後で、申し込みフォームに入力した住所宛てに発送されます。

＼最大37,000円キャッシュバック！ ／

エフプレイン：オプション加入必須で最大40,000円キャッシュバック！

画像引用元：代理店エフプレイン

キャッシュバック
最大40,000円キャッシュバック（オプション加入必須）
工事費
実質無料
スマホセット割
au：最大永年1,100円割引 UQモバイル：最大永年1,100円割引
特典
なし
申し込み方法
インターネット・電話

※ 価格はすべて税込です

ビッグローブ光代理店のエフプレインでキャッシュバックの40,000円を受け取るには、指定オプションへの加入が必須です。

申し込みサイトに掲載されているオプションは以下の6つです。

また、申し込み時の電話でキャンペーンを利用する旨を申告しないとキャッシュバックが受け取れません。

さらに、申し込み月を含む3ヶ月目の末日までにキャッシュバック申請書を返送する必要もあります。

コストや申請の手間を天秤にかけると、40,000円のキャッシュバックは魅力的とは言い難いです。

同じ40,000円キャッシュバックなら、オプション加入不要のビッグローブ光公式がおすすめです。

＼最大40,000円キャッシュバック！ ／

ビッグローブ光とは高額キャッシュバックが人気の光回線

ビッグローブ光は、高額キャッシュバックが人気の光回線です。

キャッシュバックはもちろん、IPv6に対応した高速光回線なので、安定した環境でインターネットを活用できます。

さらに、フレッツ光とのコラボ光なので、NTT東日本・西日本と同じエリアで利用が可能です。

また、シンプルな料金プランで分かりやすいのが特徴です。

初めての光回線でも、迷うことなく自分の環境に合った選択できるでしょう。

オプションも豊富に用意されており、固定電話やテレビなどセットで利用するとお得に活用できます。

固定電話は電話番号はそのままで通話料が安くなるので、固定電話を多く利用する方におすすめです。

そして、多くのテレビ番組を視聴したい方には、ビッグローブ光テレビが最適です。

地デジはもちろん、BS・CSなどさまざまなコンテンツを楽しめるので、飽きることなく楽しめるでしょう。

IPv6に対応した高速光回線

ビッグローブ光は、IPv6に対応した高速光回線なのも特徴の一つです。

IPv4接続だと、地域や時間帯によって通信速度が低下するのがデメリットです。

しかし、ビッグローブ光では、IPv6に対応しているため、地域や時間帯を問わず快適で高速通信を楽しめます。

そのため、混雑しやすい夜でも、オンラインゲームや動画視聴もストレスなく利用できるでしょう。

なおIPv6はオプションとなっており、回線申し込みの際にオプションとして一緒に申し込む必要があります。

無料で利用することができ、初期費用や月額料金も不要です。

IPv6に対応したルーターが必要になりますが、1年間（※公式サイトの場合。代理店からの申し込みでは6ヶ月間）無料でルーターをレンタルできるサービスも提供しています。

IPv6オプション自体は後からでも申し込むことができますが、無料のルーターは回線申し込みと同時に行う必要があります。

忘れずにIPv6対応のルーターも申し込みましょう。

対応エリアはフレッツと同じ日本全国

ビッグローブ光はフレッツ光のコラボ光なので、日本全国で利用できます。

フレッツ光は、NTT東日本・西日本で提供されています。

そのため、北海道から沖縄と全国で光回線を接続が可能です。

引っ越しが多い方でも、対象エリアを気にする必要がないので、安心して利用できるでしょう。

基本的には全国どこでも申し込みが可能なビッグローブ光ですが、番地や建物の構造によっては契約できない可能性もあります。

ビッグローブ光を申し込む際は、念のために事前にエリア検索をしておくと良いでしょう。

エリア検索は下記のフレッツ光の公式サイトから確認できますよ。

料金プランは3年プランがお得

ビッグローブ光の料金プランは、ファミリータイプとマンションタイプの2種類に分かれています。

月額料金はそれぞれ下記のとおりです。

【ファミリータイプ（戸建て）の料金プラン】

契約期間	月額料金（税込）
3年プラン （定期利用期間36ヶ月）	5,478円
2年プラン （定期利用期間24ヶ月）	5,698円

【マンションタイプの料金プラン】

契約期間	月額料金（税込）
3年プラン （定期利用期間36ヶ月）	4,378円
2年プラン （定期利用期間24ヶ月）	4,488円

参照：ビッグローブ光公式サイト｜「ひかり」コース（3年プラン）
ビッグローブ光公式サイト｜「ひかり」コース（2年プラン）

ビッグローブ光の料金体系は、プロバイダ料込みとなっていて、シンプルで分かりやすいのが魅力です。

迷うことなく選択できるため、初めて光回線を利用する方にも最適です。

料金プランは2年プランと3年プランのふたつがあります。

2年プランの長所は、3年プランより縛りが1年短く工事費の分割払いも12回少ないことです。

契約期間以外で解約すると解約金と工事費の残債が発生するため、長く使う予定がない場合は2年プランのほうがコストパフォーマンスに優れているように感じます。

以下の表は、2年プランと3年プランを2年で解約した場合の実質料金です。

2年プランもキャッシュバックの対象である、代理店NNコミュニケーションズも比較対象として加えています。

【マンション・新規の場合】

	実質料金
3年｜公式 （2年で解約）	2,885円
2年｜公式	5,221円
2年｜代理店 NNコミュニケーションズ	4,872円

注釈※クリックすると開きます

実質料金は、事務手数料＋新規工事費＋（月額料金＋キャッシュバック条件にあるオプション）×契約期間－キャッシュバックなどの割引額÷契約期間 で算出しています。
詳細は「【光回線およびWiFi等、通信回線】コンテンツおよびランキング根拠について」をご覧ください
※ 価格はすべて税込です

3年プラン（公式）の実質料金には、解約金に加え工事費の残債も含まれています。

それでもなお2年プランよりも安いという結果になりました。

したがって、ビッグローブ光は公式サイトから3年プランを申し込むのがもっともお得です！

なお、2023年11月現在、ビッグローブ光では10ギガプランの提供はありません。

BIGLOBEで提供している10ギガプランは「BIGLOBE光 auひかり」コース、つまりは「auひかり」です。

ややこしいですが、混同しないようお気を付けください。

オプション

ビッグローブ光では、主に下記のようなオプションが用意されています。

オプション	月額料金（税込）
無線ルーター	月額550円
ビッグローブ光電話	月額550円
ビッグローブ光テレビ	月額825円
セキュリティセット・プレミアム	月額418円
BIGLOBEお助けサポート	月額522円
インターネット端末保証サービス	月額550円
暮らしのあんしん相談	月額748円
U-NEXT for BIGLOBE	月額2,189円

引用：ビッグローブ光公式サイト｜オプション

この中でも特に利用者が多い、下記の3つのオプションについて詳しくご紹介します。

【無線LANルーター】
無線LANルーターはIPv6に対応しており、月額550円（税込）で利用が可能です。

回線申し込み時に手続きをすると、公式サイトの場合で、1年間無料でレンタルできます。

1年間お得に利用するためにも、必ず同時申し込みをしてください。

IPv6対応のルーターがないと、せっかくIPv6を選択していても恩恵を受けることができないので、必ずルーターを用意しましょう。

【ビッグローブ光電話】
固定電話を利用している場合は、ビッグローブ光電話がおすすめです。

光回線を利用したIP電話サービスで、一般加入電話を使い続けるより、月々の基本料・通話料がお得になります。

また、現在利用中の電話機・電話番号がそのまま使えるのもうれしいポイントです。

固定電話の通話料が3分8.8円（税込）と安く活用できます。

なお、スマホセット割のauスマートバリューを適用するには、この光電話を申し込むことが必須条件になります。

月額料金は550円（税込）かかりますが、ケータイ料金が家族1人当たり1,100円（税込）安くなります。

スマホセット割を利用したい人はぜひ加入しましょう。

【ビッグローブ光テレビ】
ビッグローブ光テレビを利用すると、電波状況に影響されずにテレビを視聴できます。

地デジはもちろん、BS・CS・新4K/8Kに対応しているため、思う存分テレビ番組を楽しめますよ。

アンテナや専用チューナーも必要ないので、テレビの電波状況が不安定な場合や、多くの番組を視聴したい方に最適です。

ビッグローブ光では、上記の他にもさまざまなオプションを用意しています。

自分のニーズに合わせてオプションを選んでくださいね。

ビッグローブ光と他社回線を比較した結果

ビッグローブ光を検討中の方は、他社の光回線と比べると、どのようなメリットやデメリットがあるかも気になるのではないでしょうか。

ここでは、よく検討対象に挙げられる光回線とビッグローブ光を比較した結果をご紹介します。

比較対象は以下の4社です。

• ドコモ光
• ソフトバンク光
• auひかり
• NURO光

まずは実質料金とスマホ割について見ていきましょう。

【マンション（新規）の場合】

	実質料金-スマホ割＝合計 対象スマートフォン
ビッグローブ光公式	3,136円-最大1,100円=2,036円
	au/UQモバイル
ドコモ光｜代理店GMOとくとくBB	2,663円-最大1,100円=1,563円
	ドコモ
auひかり｜代理店GMOとくとくBB	1,043円※1-最大1,100円=-57円
	au/UQモバイル
ソフトバンク光｜代理店エヌズカンパニー	2,651円-最大1,100円※2=1,551円
	ソフトバンク/ワイモバイル
NURO光公式	3,963円-最大1,100円※3=2,863円
	ソフトバンク/NUROモバイル

※注釈（クリックすると開きます）

※ 価格はすべて税込です
※実質料金は「【光回線およびWiFi等、通信回線】コンテンツおよびランキング根拠について」を参照
※1 タイプV16（お得プランA）の場合
※2 ソフトバンクの場合。ワイモバイルは最大1,100円
※3 ソフトバンクの場合。NUROモバイルは1年間スマホ代0円～

ビッグローブ光が提供するau・UQモバイルのスマホ割に加入すると、実質料金を1,786円（税込）にまで抑えることができます。

しかし、スマホ割が適用されないドコモ・ソフトバンクユーザーの方はその恩恵にあずかれません。

また、スマホ割は、ドコモ光やソフトバンク光などでもそれぞれ提供しています。

たとえば、ドコモのスマホユーザーの方がビッグローブ光を利用した場合の実質料金は3,136円（税込）です。

しかしドコモ光（代理店GMOとくとくBB）を利用すれば、実質料金2,663円（税込）-スマホ割1,100円（税込）＝1,563円（税込）となります。

以上のことから、ドコモ・ソフトバンクユーザーは、ドコモ光・ソフトバンク光に申し込む方がお得と断言できます。

上記の一覧表で比較する限りは、au・UQモバイルユーザーならビッグローブ光よりauひかりを選ぶ方が圧倒的にリーズナブルです。

しかし、auひかりは独自回線で、ホームタイプ（戸建て）は関西・東海地方・沖縄では提供されていません。

マンションタイプは提供されているものの、建物自体がauひかりに対応していなければ契約は不可能です。

そのため、auひかりの提供エリア外にお住いのau・UQモバイルユーザーの方には、ビッグローブ光をおすすめします。

次は実測値を見てみましょう。

	下り平均 上り平均
ビッグローブ光	下り： 234.11Mbps 上り： 246.99Mbps
ドコモ光	下り： 251.18Mbps 上り： 268.25Mbps
auひかり	下り： 501.68Mnps 上り： 515.44Mbps
ソフトバンク光	下り： 290.91Mbps 上り： 307.01Mbps
NURO光	下り： 585.29Mbps 上り： 585.29Mbps

実測値参照元：みんなのネット回線速度（2023/11/30時点の情報）

実測値を比較すると、上記一覧表の中ではNURO光がもっとも速い光回線です。

「みんなのネット回線速度」の「光回線の通信速度ランキング」でも常に上位に存在しています。

なにより速度を求める方にはNURO光がおすすめです。

ただ、auひかり同様独自回線のため提供エリアが限られています。

また、立ち合い工事が2回あり、開通までに時間がかかるのがネックです。

▽最大48,000円のキャッシュバック！▽

ビッグローブ光をおすすめする人

ビッグローブ光をおすすめする人は、ズバリ次の3つの条件に当てはまる人です。

キャッシュバック金額が高い光回線を探している場合は、ビッグローブ光がおすすめです。

最大64,800円（税込）のキャッシュバックを実施しているため、お得に申し込みが可能です。

さらに、3年以上利用する予定がある場合は、工事費が実質無料になります。

しかし、3年以内で解約すると、工事費の残債を請求されるので、注意が必要です。

また、スマホセット割が利用できるため、au・UQモバイル・ビッグローブモバイルを利用している方におすすめです。

毎月のスマホ代が安くなるので、必ずチェックしてくださいね。

ここから、ビッグローブ光がおすすめな人について詳しく解説していきます。

キャッシュバック金額が高い光回線を探してる人

2023年11月現在、ビッグローブ光公式サイトでは、最大48,000円（税込）のキャッシュバックを実施中です。

キャッシュバックのほか、月額料金が12ヶ月間1,628円（税込）割引になる特典も選択できます。

最大48,000円に比べると少額ですが、こちらは面倒な手続きなしで適用されるため、貰い忘れがなくて安心です。

また、新規工事費も無料になるので初期費用の心配がありません。

さらに、IPv6対応の無線ルーターは1年間無料レンタルできる（※公式サイトの場合。代理店の場合は6ヶ月）ため、非常にお得です。

3年以上使う予定がある人

3年以上使う予定がある場合は、ビッグローブ光がおすすめです。

ビッグローブ光では、3年以上利用する場合工事費が実質無料になります。

工事費は月額料金から割引されているのが特徴です。

しかし、3年以内に解約をすると、工事費の残債を請求されるため、注意が必要です。

なお、3年以上利用する予定がある際は、工事費の残債請求はありませんので、安心してください。

スマホセット割を利用したい人

ビッグローブ光では、スマホセット割でスマホをお得に利用が可能です。

そのため、スマホセット割を利用したい人にもおすすめです。

au、UQモバイル、ビッグローブモバイルを利用している人は、下記のような割引を受けることができます。

	対象プラン・割引額
au	使い放題MAX 5G：永年1,100円割引 ピタッとプラン 5G：永年550円割引
UQモバイル	トクトクプラン：1,100円相当 ミニミニプラン：1,100円相当 くりこしプランS＋5G：638円相当 くりこしプランM＋5G：638円相当 くりこしプランL＋5G：858円相当
ビッグローブモバイル	220円（税込）相当

引用：ビッグローブ光公式サイト｜auスマートバリュー
ビッグローブ光公式サイト｜UQ mobile自宅セット割

このように、上記の割引が適応されます。なお、対象のプランは限られており、割引額も異なります。

上記いずれかのスマホを利用している場合は、スマホセット割を利用するとお得に活用できますよ。

auユーザーの場合、セット割をしたいためにauひかりを検討している方も多いでしょう。

しかしながら、auひかりは提供エリア外の地域があり、関西地方を中心に利用ができません。

その点、ビッグローブ光はフレッツ光の回線を使っているため、基本的に全国で利用することができます。

auひかりを契約したかったものの、エリア外で契約できなかった人にもおすすめです。

▽最大48,000円のキャッシュバック！▽

ビッグローブ光をおすすめしない人

ビッグローブ光をおすすめしない特徴として、次の3つのポイントがあります。

月額料金が安い光回線を探している場合は、他の光回線が良いでしょう。

ビッグローブ光は月額5,000円（税込）かかるため、注意が必要です。

なお、工事なしでWi-Fiを使いたいなら、ポケットWi-Fiやホームルーターの利用が最適です。

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ビッグローブ光は必ず工事が必要になります。そのため、開通までに時間が必要になる可能性もあるので、気をつけてください。

また、3年以内の短期利用を想定していると、ビッグローブ光はおすすめできません。

3年以内に解約すると、工事費の残債が一括請求されます。

損しないためにも、契約期間の縛りがない光回線を探すと良いでしょう。

ビッグローブ光がおすすめできない人についても詳しく解説していきます。

月額料金が安い光回線を探してる人

月額料金が安い光回線を探している人は、ビッグローブ光をおすすめできません。

ビッグローブ光の月額料金は安めとなっている3年契約のプランで下記の通りです。

ビッグローブ光の月額料金は上記の通りであり、他の光回線と比べると、やや高めです。

そのため、格安の月額料金を探している場合は、他の光回線を利用すると良いでしょう。

とくに、au、UQモバイル、ビッグローブモバイル以外のケータイ会社を利用している人は、セット割のあるほかの光回線を利用した方がお得です。

おすすめの光回線がどこかを知りたい方は、光回線おすすめ比較ランキング｜マンションから戸建別に安いネット回線を紹介という記事もご覧ください。

工事なしでWi-Fiが使いたい人

ビッグローブ光は光回線なので、新規で申し込む場合は基本的に工事が必要です。

フレッツ光やコラボ光を利用していた場合、立ち会い工事なしで手続きができるものの、新規開設や自社の光回線だと、必ず工事が必要です。

そのため、工事なしでWi-Fiが使いたい人にもビッグローブ光はおすすめできません。

なお、工事までに3週間以上の時間が必要になるケースもあるので、工事なしでWi-Fiを利用したい場合は、ホームルーターやポケットWi-Fiがおすすめです。

ホームルーターやポケットWi-Fiの場合、光回線ほどの速度は期待できません。それでも日常生活で利用する分には十分と言えるでしょう。

3年以内の短期利用を想定している人

3年以内の短期利用を想定している際は、他の光回線が良いでしょう。

3年契約のプランで途中で解約すると、下記のように違約金を支払う必要があるためです。

プラン	違約金
ファミリータイプ	4,230円
マンションタイプ	3,360円

※引用：ビッグローブ光｜公式
※ 違約金は不課税です。

また、ビッグローブ光では3年以内に解約すると工事費の残債を支払わなければならない点にも注意が必要です。

公式サイトにあるように、工事費用の残債は解約時に一括で支払わなければならないので、途中で解約する場合は注意が必要です。

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ビッグローブ光の申し込み方法

ここからは、公式サイトからビッグローブ光を申し込む流れをご紹介します。

光回線を始めて契約する、または独自回線からの乗り換えの場合は「新規契約」になります。

また、光コラボからの乗り換えは「事業者変更」。フレッツ光の場合は「転用」です。

新規契約と事業者変更・転用では申し込み手順の細部が異なりますが、大まかな流れは同じです。

それでは順を追ってご説明します。

ビッグローブ光公式サイトから申し込む

事業者変更・転用の場合は、事前に現在利用中の光コラボまたはフレッツ光から「事業者変更承諾番号」または「転用承諾番号」を取得する必要があります。

事業者変更承諾番号の取得方法は事業者ごとに異なるため、現在契約中の光コラボにお問い合わせください。

転用承諾番号の取得はNTT東日本/西日本公式サイトから手続きが可能です。

• NTT東日本 フレッツ光公式サイト
• NTT西日本 フレッツ光公式サイト

事業者変更・転用承諾番号の有効期限は15日ですが、ビッグローブ光では事業者変更承諾番号は4日以内、転用承諾番号は5日以内と定められています。

取得したら速やかにビッグローブ光公式サイトから申し込みましょう。

新規契約の方は承諾番号は必要ありません。

当サイトにあるリンクからビッグローブ光公式サイトにアクセスしたら、「WEBでお申し込み」ボタンをタップ（クリック）してください。

「現在のネット回線・環境を選択してください」とポップアップが表示されるので、当てはまるものを選びます。

申し込みページへ移動しますので、必要事項の選択・入力をしましょう。

事業者変更・転用の場合は事業者変更・転用承諾番号の入力欄があります。

工事予定日の調整

事業者変更・転用の場合は工事が不要ですので「届いた書類に記入・返送する」にお進みください。

新規契約の場合、申し込み後、数日でビッグローブ光から工事予定日の確認の連絡があります。

あらかじめ都合のいい日時の候補を3つほど準備しておきましょう。

工事実施の時間帯は、以下から選択できます。

工事当日は、立ち会いが必要です。

土日祝日も工事は可能ですが、追加費用3,300円（税込）が発生します。

NTT東日本/NTT西日本との調整で、予定日や時間帯が変更となる場合がありますのでご了承ください。

工事予定日の連絡は、工事予定日の5日前を目安に「開通のご案内」のはがきで届きます。

「開通のご案内」の「工事予定時間帯」に「お客さま宅での工事はございません」と記載されている場合は、無派遣工事となるため、工事担当者の訪問はありません。

また、申し込み時にSMSの受け取りに同意していた場合は、NTT東日本/NTT西日本よりショートメッセージ（SMS）が送信されます。
出典：ビッグローブ光公式サイト

工事手配が進むと、状況が確認できる「工事確認ページ」の案内がSMSに届きます。

「工事確認ページ」では、工事予定日や、申し込み内容の確認が可能です。

ビッグローブ光/KDDIから書類が届く

申し込み後、ビッグローブ光とKDDIから各種書類が届きます。

BIGLOBE入会資料は、ビッグローブ光の接続設定に必要な「ユーザID」と「接続パスワード」が記載された資料（「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知書」）や、接続設定ガイドなどが入っています。

「au ID」/「パスワード」は、 KDDI請求による支払い方法の確認や変更などの手続きや、KDDIが提供するサービスなどを利用する際に使用します。

また、「au ID」はBIGLOBEサービスのログインにも利用できます。

なお、ビッグローブ光申し込み時にすでにau IDを持っており、支払いにBIGLOBEの利用料金をまとめる手続きをしている場合は、「au ID/「パスワード」「お支払い方法登録用の書面」は送付されません。

「お支払い方法登録用の書面」が届いた場合は、記入して返送してください。

「開通のご案内」は、工事予定日の5日前を目安に届きます。

工事予定日（転用の場合は「転用予定日」、事業者変更の場合は「事業者変更予定日」）や工事に伺う日時などの情報が明記されています。

出典：ビッグローブ光｜公式

もし工事予定日の3日前になっても「開通のご案内」が届かない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。

回線工事

事業者変更・転用の場合は工事が不要ですので「接続設定」にお進みください。

派遣工事の場合、回線工事予定日当日に、NTT東日本/NTT西日本の工事担当者の訪問があります。

また、工事には立ち合いが必要です。

開通工事にかかる時間はおよそ30分～2時間程度で、ONU（回線終端装置）またはホームゲートウェイの設置まで行ってくれます。

無派遣工事の場合は、NTT局内での工事のみで済むため担当者の訪問はありません。

そのため立ち合いは不要ですが、宅内の各種機器の配線や接続設定は自分で行います。

接続設定の詳細は次項をご覧ください。

接続設定

事業者変更・転用の場合、事業者変更・転用予定日になると自動的に回線が切り替わります。

その後、接続機器の設定を行いましょう。

事前に準備するものは、以下の3つです。

BIGLOBE会員証は、事前に送付されている入会資料に同梱されています。

郵便事情などにより入会資料が開通工事日までに届いていない場合は、電話認証でユーザID・接続パスワードを確認しましょう。

電話認証の手順は、ビッグローブ光公式サイトをご覧ください。

ビッグローブ光電話を「利用しない場合」と「利用する場合」で接続機器の設定方法が異なります。

ビッグローブ光電話を利用しない場合の接続設定方法

引用元：ビッグローブ光公式サイト

光電話を「利用しない」場合の接続手順は以下のとおりです。

最初に光コンセントと回線終端装置（ONU）を光ケーブルで接続します。

その後、ONUとWiFiルーターをLANケーブルで接続し、電源アタブターのプラグをコンセントに挿します。

WiFiルーターの無線LAN設定方法は機器によって異なりますので、同梱されている説明書をご確認ください。

ビッグローブ光からレンタルしているWiFiルーターの設定方法は、以下のリンクより確認ができます。

【レンタル無線LANルーター マニュアル】

• Aterm WG1200HP3
• Aterm WG1200HS3
• Aterm WG1200HP4
• Aterm WG1810HP(JE)
• WN-DX1167R

設定に必要なSSIDとパスワード（暗号化キー、セキュリティキー）は、WiFiルーター本体の側面・底面に記載されています。

端末ごとの詳しい設定方法は以下をご覧ください。

【無線LAN(Wi-Fi)接続設定】

• Windows10で無線LANに接続する設定方法
• Windows11で無線LANに接続する設定方法
• Androidの無線LAN(WiFi)接続設定
• iOS端末（iPhone/iPadなど）の無線LAN（WiFi）接続設定

インターネットの接続は「IPv6オプション」の有無で異なります。

ビッグローブ光は「IPv6オプション」が標準提供されているため、別途申し込みは不要です。

IPv6対応ルーターがあれば高速通信が利用できます。

IPv6オプション未対応ルーターの場合は、WiFiルーターの説明書を確認してPPPoE設定を行います。

ユーザー名 （接続アカウント）	BIGLOBEのユーザーID @biglobe.ne.jp
パスワード	接続パスワード （BIGLOBE会員証に記載）

ユーザーID・パスワードは必ず半角で入力してください。

IPv6オプション対応ルーターの場合は、接続設定は不要です。

WiFiルーターの電源をONにすると、自動的に接続されます。

なお、IPv6が利用可能となるのは、ビッグローブ光開通の4～5日後です。

それまでの間はIPv4通信をご利用ください。

ビッグローブ光電話を利用する場合

引用元：ビッグローブ光

ビッグローブ光電話を「利用する場合」の接続手順は以下のとおりです。

ホームゲートウェイとは、光電話に対応したルーターのことです。

最初に光コンセントとホームゲートウェイを光ケーブルで接続し、ホームゲートウェイとWiFiルーターを接続します。

接続方法は以下のとおりです。

配線が済んだら、インターネットの接続設定を行います。

大まかな設定の流れは以下のとおりです。

設定方法の詳細についてはビッグローブ公式サイト「光電話対応ルータによる接続設定手順」をご覧ください。

キャッシュバックを受け取る

ビッグローブ光の申し込み特典は、「40,000円キャッシュバック」と「12ヶ月間月額料金値引き」のどちらかを選べます。

「40,000円キャッシュバック」の受け取り方法は以下のとおりです。

キャッシュバックは、課金開始月を1ヶ月目として11ヶ月目に振り込まれます。

キャッシュバックがある対象月（11ヶ月目）は、マイページで確認できるほか、事前に登録しておいたメールアドレスにお知らせが届きます。

注意が必要なのは「口座登録のし忘れ」です。

キャッシュバックの特典は、指定口座確認の案内メールの送信日から翌月の末日までに、受け取り口座の登録をしないと受け取れません。

受け取り条件は以下のとおりです。

期間以内にコース変更・ビッグローブ光を解約、BIGLOBEを退会すると特典対象外となるためご注意ください。

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ビッグローブ光の解約方法

この項目では、ビッグローブ光の解約手続きやレンタル機器の返却方法、注意すべきポイントなどを解説します。

ビッグローブ光の解約は、事業者変更の有無で手続き方法が異なります。

他社光コラボに乗り換える場合は、事業者変更手続きをする必要があるため、事前に乗り換え先を決めておきましょう。

独自回線への乗り換えや事業者変更せずに解約する場合は、「ビッグローブ光の解約」または「BIGLOBEを退会」することになります。

インターネットサービスの変更や解約は少し不安かもしれませんが、次の項目からスムーズに手続きを進める方法をご説明します。

ぜひお読みいただき、解約に関する疑問や悩みを解消してください。

事業者変更する場合

他社への乗り換えのために解約する場合の手順は以下のとおりです。

事業者変更承諾番号の有効期限は発行後15日間です。

スムーズな乗り換えのためにも、事業者変更承諾番号を取得する前に、乗り換え先を確定しておきましょう。

それから「ビッグローブ光 事業者変更窓口」に電話をして、ビッグローブ光の解約および事業者変更（転出）手続き希望の旨を伝えます。

その際、オペレータに「ユーザーID」を伝えると、スムーズに手続きすることが可能です。

事業者変更承諾番号は、申し込み後、登録している連絡先メールアドレス、またはBIGLOBEメールアドレス宛に届きます。

事業者変更承諾番号を取得したら、乗り換え先で申し込み手続きを行ってください。

切り替え予定日を迎えると回線が切り替わり、その時点でビッグローブ光は解約となります。

ルーターをレンタルしていた場合は、速やかに返却しましょう。

詳細は後述の「レンタル機器の返却方法」をご覧ください。

ビッグローブ光の解約後もBIGLOBE会員契約を継続する場合は、意思提示を伝える必要があります。

事業者変更（転出）完了後に送付される書面、またはメールをご確認ください。

意思提示がない場合は、事業者変更（転出）完了日の約2ヶ月後に自動的に退会となります。

事業者変更しない場合

事業者変更をせずに解約する場合や、「auひかり」「NURO光」のような独自回線に乗り換える場合は、ビッグローブ光の解約手続きまたはBIGLOBE退会手続きをします。

ビッグローブ光の解約手続きは、電話でのみ受け付けています。

事業者変更の場合と窓口が異なりますのでご注意ください。

ビッグローブ光の解約と同時にBIGLOBEを退会する場合は、毎月25日受付分までを当月分の受け付けとし、その月の末日をもって退会となります。

解約手続きは電話のみの受付ですが、退会は郵送でも手続き可能です。

「契約解除申込書（退会申込用紙）」を取り寄せる、またはPDFをプリントアウトして必要事項を記入後、 以下の宛先に郵送します。

レンタル機器の返却方法

ビッグローブ光の解約後（事業者変更・退会含む）は、速やかにレンタル機器を返却しましょう。

レンタル機器は大きく分けて以下の2つがあります。

事業者変更の場合は、乗り換え先でもNTTのレンタル機器を使用するので、誤って返却しないようにしましょう。

ビッグローブ光からWiFiルーターをレンタルしていた場合は、解約後に返却キットが送られてくるので、WiFiルーターと付属品を梱包して返送します。

返却時に機器の返却には返却手数料として、1,430円（税込）/台がかかります。

また、解約後1ヶ月以内に返却しなかった場合は、未返却費用として、6,000円～16,000円（不課税）/台が発生するためご注意ください。

NTTのレンタル機器は、回線廃止の派遣工事（撤去工事）がある場合は、工事の際にレンタル機器を回収してくれます。

派遣工事がない場合は、NTT東日本/西日本から回収キットが送られてきます。

同封されている返却物の案内に従って速やかに返却しましょう。

解約時の注意点

解約時の注意点として、以下の3つが挙げられます。

更新月～翌々月の「違約金不要期間」以外でビッグローブ光を解約すると、違約金が発生するため、解約のタイミングには気をつけましょう。

以下は2023年11月現在のビッグローブ光の違約金です。

	違約金
戸建て	4,230円
マンション	3,360円

※ 違約金はすべて不課税

3年プラン・2年プラン共に違約金は同額です。

ただし、2022年6月30日以前に契約している場合、2年プランの違約金は戸建て・マンション共に9,500円（不課税）となります。

3年プランの2022年6月30日以前の違約金は、ビッグローブ光公式サイトをご覧ください。

また、分割払いが終わる前に解約すると、工事費の残債が一括請求されるため注意が必要です。

これは申し込み特典で工事費が実質無料になっている場合も同様です。

最後は解約時ではなく、解約後の注意点となります。

利用料金は利用月の翌月または翌々月後に請求されます。

「解約後も料金が請求されてる！」と驚かれる方も大勢いらっしゃると思いますが、利用月と請求月にズレがあるだけですのでご安心ください。

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ビッグローブ光に関するよくある質問

この項目では、ビッグローブ光に関するよくある質問9つをご紹介します。

ひとつずつ順を追ってご説明します。

疑問や不安を解決する手助けができれば幸いです。

ビッグローブ光の回線工事の連絡はいつ来る？

通常工事予定日の5日前を目安に「開通のご案内」が郵送されます。

また、申し込み時にSMSの受け取りに同意していた場合は、NTT東日本/NTT西日本よりショートメッセージ（SMS）が届きます。

工事予定日についての詳細は、上述の「工事予定日の調整」をご覧ください。

キャッシュバックが振り込まれない場合どうする？

キャッシュバックが振り込まれない場合は、ビッグローブ光に連絡してください。

通常、キャッシュバック手続きから2〜3日で指定口座に振り込まれますが、土日祝日や他銀行への振り込みだと日数が必要になる場合があります。

なお、キャッシュバックの手続き状況は、マイページでも確認が可能です。

電話で連絡する前に、一度マイページで確認すると安心でしょう。

ビッグローブ光の回線速度はどれぐらい？

ビッグローブ光はフレッツ光の回線を利用しており、上りも下りも最大1Gbpsで接続が可能です。

ただし、1Gbpsの回線速度は理論値のため、実際の回線速度はそこまで速くはありません。

実際のビッグローブ光ユーザーが回線速度を登録している、「みんなのネット回線速度（みんそく）」によると、ビッグローブ光の回線速度は、下記の通りです。

平均ダウンロードとアップロード共に200Mbps以上を記録しているため、高速通信できることが分かりました。

また、ビッグローブ光はフレッツ光の回線を利用しているため、全国のほとんどの地域が提供エリアなのもメリットです。

支払い方法は何がある？

ビッグローブ光の支払い方法は、KDDI請求となり、利用料金をKDDIへ支払う形になります。

支払い方法としては、クレジットカードまたは口座振替が可能です。

クレジットカードまたは口座振替の手続きをしないと、窓口での支払いとなり、窓口取扱手数料330円/回がかかります。

利用できるクレジットカードは下記の通りです。

デビットカードやプリペイドカード、また一部の海外発行のクレジットカードは利用できない場合があります。

利用できるかどうかは、支払方法の各窓口まで確認が必要です。

なお、公式サイトによると口座振替の場合、自動払込手数料として1回220円（税込）がかかります。

クレジットカードでの支払いは手数料がかからないので、クレジットカードの選択がおすすめです。

ビッグローブ光は申し込みからどれぐらいで使える？

ビッグローブ光は、申し込み方法によって利用開始までの期間が異なります。

新規契約に限り、開通工事が必要となるケースが多いため、利用開始までに時間がかかります。

具体的には、インターネットが利用できるまでに最短10日〜2ヶ月程度かかります。

とはいえ、ビッグローブ光では回線が開通するまで無料のWi-Fiルーターのレンタルも実施しています。

そのため、万が一、工事日までに期間があっても安心です。

ほかのコラボ光からの乗り換えやフレッツ光からの乗り換えの場合、すでに敷設されている設備を使用するため、工事不要で利用できる場合がほとんどです。

そのため、どちらの場合も1週間程度でインターネットが利用できるようになります。

ビッグローブ光の対応ルーターは？

ビッグローブ光の対応ルーターは、IPv6対応の種類を選択してください。

ビッグローブ光では、IPv4とIPv6で接続されています。

そのため、回線が混雑するIPv4を避けるためにも、IPv6対応のルーターを利用すれば、快適にインターネットを利用できるでしょう。

また、ビッグローブ光の公式サイトから申し込み時に手続きをすると、IPv6対応のルーターが1年間無料でレンタルできます（代理店経由の場合は6ヶ月間）。

別途申し込みになると、月額550円（税込）がかかるので、忘れないように手続きをしてください。

なお、無料レンタル終了後も、そのままレンタルし続ける場合は月額550円（税込）がかかることになります。

そのため、市販のものをご自身で購入されるのがおすすめです。

無線LANルーターは、3,000円～6,000円ほどで購入できるので、毎月550円のレンタル料を支払うよりは、購入した方が安く済むからです。

市販のルーターを購入する場合は、IPv6対応のルーターを選ぶ必要があります。

また、ビッグローブ光の速度は下り最大1Gbpsとなっているので、最大1Gbpsに対応しているものを選びましょう。

市販のルーターの場合、すべての機種でIPv6オプションを使えるとは限りません。

公式サイトには動作確認済みの機種も公表されていますので、心配な方は参照してみてください。

引っ越しの手続きはどうする？

ビッグローブ光は、引っ越し先が提供エリア内なら、解約せずに継続して利用できます。

さらに、3年プランなら何度引っ越しても、引っ越し先での工事費はかかりません。
出典：ビッグローブ光公式サイト

引っ越しの手続きは、公式サイトまたは引っ越し相談窓口から可能です。

引っ越し相談窓口の電話番号は、下記の通りです。

なお、引っ越しの手順は下記の通りです。

最初にビッグローブ光に回線移転を申し込みます。

引越しの1～2ヶ月前を目安に申し込みましょう。

次にNTT東西の担当者が光ファイバー撤去工事に訪れるので立ち合います。

今度は、引越し先でNTT東西の担当者が光ファイバー導入工事に来るので立ち合います。

送付されてきたマニュアルを参照しながら、インターネットの接続設定をすればインターネットが利用できるようになります。

最後にビッグローブ光に登録している住所や電話番号の手続きを忘れないように行いましょう。

変更手続きはビッグローブ光のマイページから行うことができます。

ビッグローブ光の問い合わせ先は？

ビッグローブ光の問い合わせは、チャット、電話、Webのそれぞれで受け付けています。

電話の場合は下記の連絡先になります。

ビッグローブ光を申し込む前に確認したいことや疑問点など、些細な内容でもオペレーターが丁寧に対応してくれます。

なお、土日や祝日は電話が混み合う可能性があるので、早めに連絡すると良いでしょう。

また、電話の際は、BIGLOBE ID、名前、登録の電話番号を聞かれるので準備しておきましょう。

チャットで問い合わせる場合は、下記の連絡先になります。

チャットオペレーターにつながるので、会話形式で気軽に問い合わせることができます。

最後にWebからの問い合わせも可能です。

会員種別や氏名、メールアドレス、問い合わせ内容などを入力して送信することができます。

ただし、メールでの回答には現在、数日～1週間程度の時間がかかっているとのことなので、早めに返信が欲しい場合は、電話やチャットがおすすめです。

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ビッグローブ光のまとめ

ビッグローブ光について解説しました。

ビッグローブ光は夜になると繋がらなかったり、回線が遅くなると評判が悪くなりがちです。

しかし、IPv6に対応しているため、IPv6オプションを申し込んだうえでIPv6対応のルーターを利用すれば夜でもサクサク繋がるため、安心です。

さらに、ゲームや動画視聴もストレスなく楽しめるでしょう。

また、フレッツ光とのコラボ光なので、NTT東日本・西日本エリアの広いエリアで利用できるのもポイントです。

もし、ビッグローブ光が少しでも気になったら、まずは公式サイトをチェックしてみてはいかがでしょうか。

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