現在NURO光をご利用中の方で、お引越しをきっかけにNURO光の継続利用や乗り換えを検討されている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
継続利用の場合、手続きはどうしたらいいのか、乗り換えの場合は手続きはどう変わるのか気になりますよね。
まずは継続の場合と乗り換えの場合、両方の手続きの内容を簡単に見ていきましょう。
| NURO光を継続利用 |
|---|
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| NURO光から乗り換え |
|
お引越し先の光回線の申し込みは、お引越し先での光回線が使えない期間を減らすためにも早めの申し込みがおすすめです。
しかし、早めに解約すると解約違約金がかかる場合や、工事費の残債が残っていて一括で支払わなければいけない場合もあります。
一度は費用が発生してしまいますがNURO光では、継続利用の方に向けてキャンペーンを行っており、解約違約金や工事費残債をキャッシュバックしています。
いくら費用が発生するのか、手続きの手順やキャンペーンの内容などを説明していきますので、ぜひ参考にしてください。
残念ながら、引越し先がNURO光の対象エリア外だった場合は他社の光回線に申し込むことになります。
光回線を選ぶときは、現在使用しているスマホが割引になるか確認することをおすすめします。
ドコモユーザーの場合はドコモ光、auやUQモバイルユーザーだったらauひかり、ソフトバンクユーザーだったらソフトバンク光がスマホセット割になるので、確認してみてください。
【スマホ別 おすすめ光回線】
| 申し込み特典 | |
|---|---|
 ドコモ光 ×GMOとくとくBB |
ドコモスマホユーザーにおすすめ
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 So-net ×auひかり |
au/UQモバイルを利用中ならココ
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 ソフトバンク光 ×Yahoo!BB |
ソフトバンク/ワイモバイルならココ
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▽最大45,000円キャッシュバック！▽
（画像引用元：NURO光公式より）| NUROモバイル | 毎月最大1,100円割引 |
|---|---|
| ソフトバンク | 毎月最大1,100円割引 |
NURO光を契約予定の方は、NUROモバイルかソフトバンクのスマホをセットで利用することで、最大1,100円の割引が受けられます。
NUROモバイルやソフトバンク以外を利用している方は、NURO光を契約時に一緒に乗り換えがおすすめです！
- 2024年4月15日〜：10ギガエリア福島県と山形県で提供スタート！
- 2024年4月17日：ネットワーク設備増強のお知らせ（4月以降の増強予定エリア情報更新）
- 2ヶ月お試し特典（基本工事費残債・解約金0円！）
- 他社から乗り換えで最大60,000円還元
- 新築戸建住宅への入居と同時に光回線を利用できる「NURO 光 Home Connect」提供開始
- NURO 光のPS5™実質無料特典をお申し込みでPlayStation Plus のプレミアムプランがお得に利用できる！
- 「NURO光2Gプラン」をご利用の方が対象で10Gへ無償アップグレード
NURO光の引越し（継続利用）にかかる費用を0円にする方法を解説！
| 解約時発生費用 | |
|---|---|
| 解約違約金 | 0円～22,000円 ※契約プランによる |
| 工事費残債 | 分割払いの残額分 |
| 申込時発生費用 | |
| 工事費分割代金 | 44,000円 ※初月1,230円＋（1,222円×35ヶ月） |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
※引用：NURO公式サイト※上記金額は全て税込金額です。※2024/04/28時点の情報です。
現在NURO光をご利用の方で、引越し先でもNURO光のご利用を検討されている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
引越し時にかかる費用は、解約違約金や工事費残債に加え、申し込み時にかかる基本工事費代と事務手数料がかかります。
しかし2024/04/28現在、NURO光では継続利用の方を対象に引越し時にかかる費用を0円にできるキャンペーンを行っています。
お得に引越しができるチャンスです。
キャンペーンの詳細や、引越しで発生する各種費用について確認していきましょう。
更新月以外は解約違約金がかかる
【NURO光 2Gシリーズ】
| 契約プラン | 契約年数 解約違約金 更新月（無料解約期間） |
|---|---|
| NURO光 2ギガ | 3年契約 3,850円 36～38ヶ月目 |
| NURO光 2ギガ | 2年契約 3,740円 24～26ヶ月目 |
| NURO光 G2T | 3年契約 10,450円 36～38ヶ月目 |
| NURO光 G2D NURO光 G2V |
2年契約 10,450円 24～26ヶ月 |
| NURO光 2ギガ NURO光 G2N NURO光 G2 |
契約期間なし 0円 |
【NURO光 for マンション】
| 契約プラン | 契約年数 解約違約金 更新月（無料解約期間） |
|---|---|
| NURO光 for マンション M2T |
3年契約 10,450円 36～38ヶ月目 |
| NURO光 for マンション M2D NURO光 for マンション ＋4 |
2年契約 10,450円 24～26ヶ月 |
| NURO光 for マンション 2ギガ |
3年契約 528円 36～38ヶ月目 |
| NURO光 for マンション 2ギガ |
2年契約 363円 24～26ヶ月 |
| NURO光 for マンション 10ギガ |
3年契約 980円 36～38ヶ月目 |
| NURO光 for マンション M2 NURO光 for マンション 2ギガ NURO光 for マンション 10ギガ |
契約期間なし 0円 |
【NURO光 for ハイエンドサービス】
| 契約プラン | 契約年数 解約違約金 更新月（無料解約期間） |
|---|---|
| NURO光 10ギガ NURO光 20ギガ/20Gs NURO光 10G |
契約期間なし 0円 |
| NURO光 10ギガ | 3年契約 4,400円 36～38ヶ月目 |
| NURO光 G10T NURO光 10Gs/5Gs |
3年契約 22,000円 36～38ヶ月目 |
| NURO光 10G | 2年契約 10,450円 |
※引用：NURO公式サイト
NURO光は解約時期によって、解約違約金が発生する仕組みです。
解約違約金の金額も契約プランによって違い、なかには解約違約金が0円のものも存在しています。
解約違約金が0円なのは、定期契約期間の縛りがないプランです。
定期契約プランの場合、解約違約金を支払わずに解約することが可能な無料解約期間が用意されています。
3年と2年プランの契約期間は自動的に更新されます。
自動的に更新される期間は、契約満了月を含む3ヶ月間で更新月に解約すると解約違約金はかかりません。
無料解約期間以外で解約をすると、解約違約金が発生するという仕組みです。
引越しなどでNURO光を解約する際は、無料解約期間を活用しましょう。
ここで注意していただきたいのが、NURO光2GシリーズとNURO光 for マンションの定期契約期間3年プランです。
こちらは、3年経過後は2年ごとの自動更新になります。
契約年数によっては更新時期が変わっている可能性があるのでしっかりと確認しましょう。
NURO光10ギガ（3年契約）は3年経過後も3年ごとの自動更新です。
工事費残債の支払いが必要
【NURO光 2ギガプラン】
| 契約プラン | 基本工事費／分割回数 |
|---|---|
| NURO 光 2ギガ （3年契約） |
44,000円／36回 |
| NURO 光 2ギガ （2年契約／契約期間なし） |
44,000円／24回 |
【NURO光 10ギガプラン】
| 契約プラン | 基本工事費／分割回数 |
|---|---|
| NURO 光 10ギガ （3年契約） |
44,000円／36回 |
| NURO 光 10ギガ （契約期間なし） |
44,000円／24回 |
※引用：NURO公式サイト※上記金額は全て税込金額です。※2024/04/28時点の情報です。
【NURO光 for マンション】
| 契約プラン | 基本工事費／分割回数 |
|---|---|
| 2ギガ（3年契約） | 44,000円／36回 |
| 2ギガ （2年契約／契約期間なし） |
44,000円／24回 |
※引用：NURO公式サイト※上記金額は全て税込金額です。※2024/04/28時点の情報です。
NURO光では、工事費の分割払い期間中に解約する場合は、工事費の残額を一括で支払う必要があります。
工事費の支払いが全て完了している方には発生しない費用です。
一体いくら支払いが残っているのかは、簡単にご自身で確かめることが可能です。
支払うべき残債の確認は、NURO光マイページの「ご利用料金」欄で確認できます。
マイページでの確認方法は以下の通りです。
解約の前に、工事費残債は発生するのかマイページで確認することをぜひおすすめします。
撤去工事を希望の方は撤去工事費がかかる
NURO光の解約時に撤去工事を希望した場合、11,000円の撤去工事費用が発生します。
希望制のため、こちらの費用は必ず発生するわけではありません。
撤去工事は工事調整が必要なため、申し込みから最短30日程度の日数が必要となります。
また、設置状況次第では撤去工事が2日間に渡る場合もあります。
申し込みから最短で30日、さらに工事に最大2日かかることを考慮しても、引越し間近での依頼は避けるべきでしょう。
引越しなどで退去予定の場合は、余裕をもって申し込むことをおすすめします。
契約事務手数料と工事費
【基本工事費】
| 契約プラン | 割賦金額 |
|---|---|
| NURO光 2ギガ （2年契約） NURO光 2ギガ （契約期間なし） NURO光 10ギガ （契約期間なし） |
初月：1,841円 2～24ヶ月目：1,833円 |
| NURO光 2ギガ （3年契約） NURO光 10ギガ （3年契約） |
初月：1,230円 2～36ヶ月目：1,222円 |
【契約事務手数料】
| 契約プラン | 支払い金額 |
|---|---|
| 全プラン共通 | 初月：3,300円 2ヶ月目以降：0円 |
※引用：NURO公式サイト※上記金額は全て税込金額です。※2024/04/28時点の情報です。
NURO光の基本工事費と契約事務手数料は、上記の表の通りです。
基本工事費は3年契約プランの場合初月1,230円、2ヶ月目以降1,222円で全36ヶ月の分割払いとなっています。
2年契約プランの場合、初月1,841円、2ヶ月目以降1,833円で全24ヶ月の分割払いです。
契約事務手数料は、初月のみ3,300円で、基本工事費と違い2ヶ月目以降に支払い費用は発生しません。
また契約事務手数料は、プランによる金額の違いもありません。
基本工事費と事務手数料どちらとも契約時に発生する費用ですので、忘れずに覚えておきましょう。
引越し費用がお得になる引越しキャンペーン情報
（画像引用元：NURO公式サイトより）
| NURO光 引越しサポート特典 | ||
|---|---|---|
| 特典対象 | 特典内容 | |
| 解約違約金 | 現金キャッシュバック | |
| 工事費残債 | 現金キャッシュバック | |
| 引越し先 基本工事費分割代金 |
工事費分割代金相当の割引 | |
| 引越し先 月額基本料金 |
初月無料 | |
| 引越し先 契約事務手数料 |
2ヶ月目の月額料金から割引 | |
| 設定サポート | 1回無料 | |
※引用：NURO公式サイト
NURO光では、引越し先でも継続して契約していただける方を対象にお得なサポートを用意しています。
解約違約金と工事費残債のキャッシュバックや、契約後の基本工事費、月額料金、契約事務手数料の割引など内容は盛りだくさんです。
解約時と契約時に発生する費用がキャンペーンの対象に含まれているので、こちらのキャンペーンを活用すればお得にNURO光を引越し先でも利用できます。
詳しいキャンペーン内容は下記で説明します。
それではキャンペーンの内容を見ていきましょう。
引越し元の解約金・工事費残債を現金補填
引越しの際に発生する解約違約金と工事費残債は、現金振込でのキャッシュバックです。
キャッシュバックは、引越し先で利用を開始した2ヶ月後の15日までにキャッシュバック受け取り手続きの案内メールが届きます。
メール受信から45日以内にキャッシュバック受け取り口座を指定すると、最短で翌日に解約費用相当額が振り込まれます。
NURO光を引越し先でも利用する場合、解約違約金が補填されるので契約期間を気にする必要がありません。
解約違約金を実質0円にできます。
引越し手続きとNURO光の解約手続きの時期の兼ね合いを考えずに済みますね。
引越し先の開通工事費・契約事務手数料が実質無料
引越し先の基本工事費分割代金は、毎月の支払額相当が毎月の支払額より割引されます。
契約事務手数料は初月に請求されますが、2ヶ月目の月額基本料金から契約事務手数料相当金額が割引されます。
初月は月額基本料金が無料のため、2ヶ月目で割引される仕組みです。
契約事務手数料や基本工事費だけでなく、初月の月額基本料金まで無料になるとても嬉しいキャンペーンです。
引越し先の設定サポートが1回無料
引越し後のインターネットやNURO光でんわの接続設定など、インターネットに関わる引越しサポートを1回無料で受けられます。
対象期間は、NURO光の申し込み月から12ヶ月後の末日までになります。
こちらの特典は、適用条件を満たした上でマイページのWebフォームからの申し込みで受け取ることが可能です。
特典の受取・適用期間は、NURO光の申込月を1ヶ月目として12ヶ月後末日までです。
他にも適用条件があり全て満たす必要があるので、確認しておきましょう。
| 設定サポート受取・適用条件 | ||
|---|---|---|
|
||
※引用：NURO公式サイト
NURO光公式キャンペーンサイトもしくは電話入会窓口からお引越しコードを使用した上で対象契約プランに申し込みましょう。
申し込み後も引越し元の解約や契約解除料と工事費残債の一括支払いの完了、引越し先での支払い方法とメールアドレスの登録が必要になりますので忘れないよう注意してください。
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NURO光の引越し先で継続する場合の手続き方法と注意点
NURO光を引越し先でも継続して利用する場合は、発行したお引越しコードを使用し、新規契約を申し込む必要があります。
お引越しコードの発行は、NURO光マイページのみで可能です。
申し込みを済ませたら、引越し前の契約を解約手続きを行い、レンタル機器を返却します。
あとは引越し先の開通工事が終わるのを待つだけです。
以下ではNURO光を継続利用する場合の解約と新規契約で行う内容を、さらに詳しくまとめています。
順を追って記載していますので、詳細を確認していきましょう。
「お引越しコード」を発行
お引越しコードの発行するためには、まずNURO光マイページへアクセスします。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
画像はマイページへのログイン画面です。
ログイン画面では、ユーザーIDとパスワードを入力してログインをタップします。
もしユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合は、再設定をするか契約内容通知書で確認ができますので、詳しくはこちらを参照してください。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
ログイン完了後、右上のMENUからご契約情報をタップします。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
移転（お引越し）のお手続きの項目から、お引越しコードを発行するをタップしてください。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
移転（お引越し）の手続きに関する規約と注意事項を確認し、同意して発行するをタップします。
発行完了画面が表示され、お引越しコードが確認できます。
新規で申し込み
引越し先で継続して契約する場合も、引越し先の契約は新規で申し込みが必要です。
先ほど発行した引越しコードを利用して申し込みを行います。
NURO光公式の申し込みページから、NURO光を契約中の方の申し込みに進むボタンをタップします。
（画像引用元：NURO公式サイト
NURO光の提供エリア検索は、引越し先の郵便番号を入力し検索するをタップすると住所選択が表示されます。
ご自身の引越し先の住所を選択しましょう。
その後は画面の指示に従って、引越し先のご住所の情報を入力していきます。
最後に提供エリアを確認するボタンを選択すると、引越し先で契約可能かどうかが分かります。
引越し後に契約しようと思ったのに、実は使えなかったということを防ぐためにも事前確認は必要です。
契約可能プランが表示されると、下側に申し込みのボタンがありますので、ご自身が契約したいプランのボタンをタップしてください。
ここではNURO光 10ギガ（3年契約）を例として手順を説明します。
まずは手元にクレジットカードを用意しましょう。
もしクレジットカードをお持ちでない場合は、口座振替での契約がお電話から可能です。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
以降の流れは以下の通りです。
- オプションサービスを選択
- 規約・注意事項の確認
- お客様情報・お支払い情報の入力
- 入力内容の確認
- お申し込み
オプションサービス選択画面では、一緒に申し込むとお得になるNURO光でんわや、NURO光でんきが選択可能です。
また、ライフサポートサービスであるNURO光 SafeやNUROさくっとサポートなども選択できます。
次の画面で規約類をよく読み同意をしたら、契約者情報を入力します。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
ここで注意していただきたいのが、設置先住所を登録するということです。
そして先ほど取得したお引越しコードはここで必要になります。
入力欄が用意されていますので、発行したお引越しコードを忘れずに記入しましょう。
最後に支払い情報を入力し、内容を確認して申し込み完了画面が表示されれば新規申し込み手続きは完了です。
注意点：電話から引越し手続きはできない
引越し手続きで注意していただきたいことが、お引越しコードの発行は電話問い合わせではできないということです。
お引越しコードの発行はマイページからのみとなります。
NURO光引越し特典や新規契約の申し込みは、電話窓口からも可能です。
もし、新規契約の手続きなどで困った場合はお問い合わせをおすすめします。
NURO光では、チャットと電話での対応を行っています。
| チャット窓口 |
|---|
| 各種問い合わせ窓口ページ 受付時間：24時間 （オペレーター対応時間：9：00～24：00） |
| 電話窓口 |
|---|
| 電話番号：0120-117-260 受付時間：9：00～21：00（年中無休） ※1月1日、2日、NURO光のメンテナンス日を除く |
※引用：NURO公式サイト
チャットは24時間受付ですが、オペレーターは9：00～24：00が対応時間です。
電話窓口は、9：00～21：00が対応時間です。
引越し前の契約を解約
新規申し込みが完了したら、引越し前のNURO光の契約を解約します。
解約月の各種月額料金は、解約日に関わらず通常の月額料金です。
日割りにはならないので、できるだけ月末に解約するのがおすすめです。
解約手続きは、マイページから解約する方法と回線解約WEB申請フォームより行う2種類の方法があります。
回線解約申請フォームは必要事項を記入して、確認するだけの簡単なフォームとなっています。
しかし、回線解約申請フォームは番号ポータビリティの手続きが終了していない、もしくは電話番号廃止をご希望の方の申請は対象外です。
当てはまる方は、NURO光サポートデスクが解約の窓口となります。
| NURO光サポートデスク |
|---|
| 電話番号：0570-099-118 受付時間：9：00～18：00（年中無休） ※12月31日～1月3日、NURO光のメンテナンス日を除く |
※引用：NURO公式サイト
NURO光サポートデスクは、9：00～18：00の年末年始とメンテナンス日の除いた年中無休で受付をしています。
撤去工事を希望する方は実施
賃貸にお住まいで現状回復の義務がある場合は、撤去工事が必要です。
撤去工事を希望する場合は、申し込みを行いましょう。
撤去工事には11,000円の支払いが発生します。
また、工事の実施まで申し込みから最短30日かかるため、退去予定の方は余裕を持って申し込むことがおすすめです。
撤去工事の申し込みは、NURO光サポートデスクで受け付けています。
申し込み時には日程調整はされず、後日窓口担当者より連絡があります。
この際に、工事の時間帯（午前、午後など）が指定可能です。
撤去工事の際は、契約者もしくは家族の方などの立ち会いが必要です。
具体的に○時などの案内はされないので余裕を持った時間を確保すると良いでしょう。
もし、都合が悪くなってしまった場合はNURO光 開通センター撤去窓口へ連絡をすることで日程変更が可能です。
| NURO光 開通センター 撤去窓口 |
|---|
| 電話番号：0120-901-541 |
※引用：NURO公式サイト
NURO光 開通センター 撤去窓口では、撤去工事の申し込みは受け付けていないので注意してください。
撤去工事をキャンセルする場合は、NURO光サポートデスクが窓口となっています。
注意点：撤去工事は2日間にわたる場合もある
実は、撤去工事は2日間に渡る可能性もあります。
2日間になるかは設置状況により変わりますので、撤去工事申し込み時に確認することがおすすめです。
2日間に渡る可能性がある理由としては開通工事時に行うように、撤去工事にも宅内工事と屋外工事があることが考えられます。
申し込みから最短でも30日かかり、撤去工事に最大2日間かかる可能性があることを考慮して、撤去工事の申し込みは余裕を持って行うと良いでしょう。
レンタル機器の返却
NURO光の解約時にはレンタル機器を返却する必要があります。
返却対象の機器は契約しているプランごとに異なります。
【NURO 光 2Gシリーズ／ NURO 光 for マンション】
（画像引用元：NURO公式サイトより）
【NURO 光 10G】
（画像引用元：NURO公式サイトより）
【NURO 光 10Gs ／ 6Gs】
（画像引用元：NURO公式サイトより）
【NURO 光 10ギガ（3年契約 ／ 契約期間なし） ／ G10T ／ G10】
（画像引用元：NURO公式サイトより）
NURO光 2Gシリーズ、NURO光 for マンション、NURO光 ハイエンドサービスを契約中の方で、NURO光でんわを利用している場合は別途下記の機器も返却する必要があります。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
レンタル機器は、ケーブル類を取り外した状態で準備をしておきましょう。
ONU（回線終端装置）から光ケーブルを取り外す方法は、こちらに記載されていますので手順に沿って取り外します。
返却方法は、NURO光の指定業者による集荷となっており、集荷担当者が受け取りに来ますので渡すだけで返却完了です。
注意点：返却しないと機器損害金が発生する
解約手続き完了後に、NURO光の指定業者がレンタル機器の引き取りに訪問します。
指定業者に渡すことで返却完了となるため、自身で郵送するなどの方法で機器を返却しないようにしましょう。
また、レンタル機器は返却をしないと機器損害金が発生します。
機器損害金の発生は、督促状が発送された月の翌月10日までに返却をしなかった場合です。
| 機器名 | 機器損害金額 |
|---|---|
| ONU | 12,100円 |
| TA | 13,200円 |
※引用：NURO公式サイト
ONUは12,100円、TAは13,200円の機器損害金となっています。
返却が必要なレンタル機器をしっかりと確認し、返却漏れがないように注意しましょう。
引越し先の開通工事完了後利用開始
2024/04/28現在、戸建ての場合1～2ヶ月、集合住宅の場合2～3ヶ月が申し込みから開通までの目安期間です。
あくまでも目安ですので環境次第では、申し込みから開通まで更に時間を必要とする場合があります。
例えば、電柱から建物までの配線ルートが確保できなかったり、途中に障害物があるなどさまざまです。
なお、戸建ての場合は約80%、集合住宅の場合は約85%の方が目安期間通りに開通しています。
目安期間から伸びる可能性も考慮して、目安期間＋1ヶ月程前に申し込むと良いでしょう。
開通工事の流れについては下記の動画を確認ください。
▽最大45,000円キャッシュバック！▽
NURO光が引越し先で使えなかった場合の解約方法
もしも引越し先でNURO光の利用ができない場合は、他の光回線を選択する必要があります。
その場合はまず、乗り換え先の光回線を選び申し込みましょう。
引越し先で光回線が使えない期間を少なくするためにも、利用開始日の2ヶ月程前には申し込むことがおすすめです。
申し込みを終えたら、現在利用しているNURO光の解約手続きを行います。
解約手続きは、NURO光マイページか、回線解約申請フォームで可能です。
必要に応じて撤去工事を申し込み、レンタル機器を返却してNURO光の解約は終了です。
あとは、新規契約した光回線の開通工事を実施すれば、引越し先で光回線の利用を開始できます。
以下に、乗り換え先の光回線やNURO光の解約手続きについてまとめていますので確認していきましょう。
乗り換え先の光回線に申し込む
解約をする前に、乗り換え先の光回線を決定し申し込みを行うと良いでしょう。
乗り換え時は、解約より先に光回線の申し込みを行い工事日を決めておくことで、引越し先で光回線が使えない期間を少なくすることができます。
| 乗り換え先おすすめ光回線 | |
|---|---|
| 光回線 | 開通までの目安 |
| auひかり | 1ヶ月～2ヶ月 |
| ドコモ光 | 2週間～1ヶ月半 |
| ビッグローブ光 | 10日～2ヶ月 |
| ソフトバンク光 | 2週間 |
各光回線で、開通までの目安期間は違います。
最短で10日、最長で2ヶ月程です。
どの光回線を契約する場合でも、利用する日の2ヶ月程前には申し込みをしておくと引越し後からすぐに使うことができるでしょう。
マイページかWEB申請フォームから手続き
回線解約の手続きは、NURO光マイページから行うか、回線解約申請フォームより行うことができます。
マイページから当日の解約手続きはできないので、早めに手続きを行いましょう。
また、マイページにて月末解約を希望する場合は前日までに手続きをする必要があります。
もし月末当日になってしまった場合は、回線解約申請フォームから当日の17時59分までであれば解約手続きが可能です。
ここでは、マイぺージで解約する場合の手順を説明します。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
ログイン後、画面上部のご契約情報を選択してください。
ご契約内容を選択し、NURO光を解約するを選択します。
画面下部にあるNURO光の解約に進むを選択します。
お手続きにあたっての注意を確認するが表示されますので、よく読み、次へ進むを選択しましょう。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
各項目を入力して、入力内容を確認するを選択します。
ONU回収希望日は、NURO光解約希望日の4日以降18日以内で指定が可能です。
解約にかかわる費用として、工事費残債と契約解除料が表示されますので確認した上で、内容を確認するを選択します。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
最後に解約内容を確認して、間違いがなければNURO光を解約するを選択し、以下の画面が表示されれば手続きは完了です。
（画像引用元：NURO公式サイトより）
NURO光 for マンションを利用中の場合は、契約者住所宛に解約通知書（封書）が届きますので、こちらも確認しましょう。
撤去工事を希望する方は実施
現在賃貸にお住まいで、原状回復の義務があるなど撤去工事が必要な場合は申し込みをする必要があります。
NURO光の撤去工事には、11,000円の撤去工事費用が発生します。
こちらは希望した場合のみですので、不要な方には発生しない費用です。
撤去工事の申し込みは、NURO光サポートデスクで受け付けています。
| NURO光サポートデスク |
|---|
| 電話番号：0570-099-118 受付時間：9：00～18：00（年中無休） ※12月31日～1月3日、NURO光のメンテナンス日を除く |
※引用：NURO公式サイト
撤去工事の日程調整は、後日担当窓口の方からの連絡を待って行います。
工事の実施は申し込みから最短で30日程度かかるので、余裕をもった申し込みがおすすめです。
レンタル機器の返却
NURO光の解約時には、レンタル機器を返却する必要があります。
契約プランによって返却機器が違いますので、下記の画像を参考に確認してください。
【NURO 光 2Gシリーズ／ NURO 光 for マンション】
（画像引用元：NURO公式サイトより）
【NURO 光 10G】
（画像引用元：NURO公式サイトより）
【NURO 光 10Gs ／ 6Gs】
（画像引用元：NURO公式サイトより）
【NURO 光 10ギガ（3年契約 ／ 契約期間なし） ／ G10T ／ G10】
（画像引用元：NURO公式サイトより）
返却機器はすべて、ケーブル類は取り外した状態で準備しましょう。
ONU（回線終端装置）から光ケーブルを取り外す方法は、こちらに記載されています。
返却方法は、NURO光の指定業者による集荷です。
機器集荷の際に不在だった場合、不在連絡票で再集荷を手配することも可能です。
引越し先の開通工事を実施し、利用開始
| 開通工事の立ち合い | |
|---|---|
| NURO光 | 必要 |
| auひかり | 必要 |
| ドコモ光 | 必要 |
| ビッグローブ光 | 必要 |
| ソフトバンク光 | SMS ／ 郵送にて通知 |
※2024/04/28時点の情報です。
NURO光は、宅内工事と屋外工事ともに立ち合いが必要です。
他社であるauひかり、ビッグローブ光、ドコモ光も同様に開通工事には立ち合いが必要です。
ソフトバンク光は、立ち合いの有無はSMSまたは郵送で案内があります。
基本的に、どの光回線も開通工事の立ち合いは必須と考えてよいでしょう。
| 開通工事の所要時間 | |
|---|---|
| 所要時間 | |
| NURO光 | 約1～2時間 |
| auひかり | 約2時間 |
| ドコモ光 | 設置場所や契約状況による |
| ビッグローブ光 | 約30分～2時間 |
| ソフトバンク光 | 約1時間 |
※2024/04/28時点の情報です。
また気になる開通工事の所要時間ですが、NURO光は約1～2時間です。
他社回線と比較しても大きな違いはありません。
ドコモ光は公式サイトに開通工事の所要時間が記載されていませんが、問い合わせたところ設置場所や契約状況によって所要時間が変わるとのことでした。
どの光回線にも共通しますが、状況次第で所要時間は前後します。
NURO光が引越し先で使えなかった場合のおすすめ光回線
| 申し込み特典 | |
|---|---|
 auひかり |
速度重視の方におすすめ
|
 ビッグローブ光 |
auユーザーの方におすすめ
|
 ドコモ光 |
ドコモユーザーの方におすすめ
|
 ソフトバンク光 |
ソフトバンクユーザーの方におすすめ
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NURO光が使えなかった方におすすめの光回線は4社あります。
まず、通信速度が重要な方にはauひかりがおすすめです。
普段利用しているキャリアがauの方にはビッグローブ光、ドコモの方にはドコモ光、ソフトバンクの方にはソフトバンク光をおすすめします。
また、auひかりを使いたかったけど調べたらエリア外だったという方にも、ビッグローブ光はおすすめです。
各社の特徴や違いについては、以下で詳しくまとめていますのでぜひ参考にしてください。
通信速度を重視する方はauひかり
出典：So-net×auひかり
| 月額料金（戸建て・マンション） |
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| auスマートバリュー／UQ自宅セット割（スマホ割引） |
| 550円〜1,100円 |
| 初期費用 |
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| 平均ダウンロード速度 平均アップロード速度 |
| 515.32Mbps 523.08Mbps |
| キャッシュバック／キャンペーン |
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| 違約金 |
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auひかりは、他社と比較して通信速度の速さが特徴的になっています。
平均ダウンロード速度は 515.32Mbps、平均アップロード速度は 523.08Mbpsと他の光回線と比較しても高速な回線です。
auひかりでは、初年度基本料金が980円になるキャンペーンを実施中です。
また、他社乗り換えで最大30,000円の還元を受けられます。
さらにauユーザーの方には、auスマートバリューといった割引が用意されています。
auひかりとau、UQモバイルのいずれかをセットで契約するとauスマホの利用料金から毎月最大1,100円の永年割引です。
auユーザーかつ、通信速度を求めている方にはとてもおすすめな光回線となっています。
＼ 初年度月額利用料980円 ／
auユーザーの方はビッグローブ光
出典：ビッグローブ光
| 月額料金（戸建て・マンション） |
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【1ギガ】
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| 平均下り速度 平均上り速度 |
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| スマホ割 |
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| 初期費用 |
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| キャッシュバック・特典 |
【1ギガ】
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| 違約金 |
【1ギガ】
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※ 価格はすべて税込です。
※1 スタート割・継続利用特典適用時
ビッグローブ光は、対応エリアが日本全国であることが特徴です。
フレッツ光と同じエリアに対応しており、ほぼ日本全国で利用可能となっています。
しかし、山間部や離島など一部対象外のエリアもあるので詳しい対応状況はNTT東日本とNTT西日本の提供エリア確認ページで確認することをおすすめします。
ビッグローブ光でもお得なキャンペーンが用意されており、中でもお得なものが選べる特典の最大48,000円のキャッシュバックです。
こちらは当サイトのリンクを経由してビッグローブ光にお申込みいただけた方のみ、48,000円を受け取ることが可能です。
リンクを経由しなかった場合は満額を受け取れず、8,000円の損になってしまうので注意してください。
他にもお得なキャンペーンを実施していますので、気になる方はぜひ下のボタンからサイトをチェックしてください。
さらにauキャリアの方には、auスマートバリューといった割引が用意されています。
ビッグローブ光とau、UQモバイル、BIGLOBEモバイルのいずれかをセットで契約するとスマホ利用料金から毎月最大1,100円の永年割引を受けられます。
永年割引の対象は個人ではなく、家族全員になっていて大変お得な割引です。
▽最大48,000円のキャッシュバック！▽
ドコモユーザーの方はドコモ光
出典：ドコモ×GMOとくとくBB
| 月額料金 |
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| 初期費用 |
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| スマホ割 |
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| 平均通信速度 |
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| 光回線 |
| フレッツ回線（光コラボ） |
| キャッシュバック/キャンペーン |
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| オプション |
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| 契約期間 |
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| 違約金 |
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※みんなのネット回線速度2024/04/28時点の情報です。
ドコモ光では、1ギガプランの場合38,000円のお得なキャッシュバックが用意されています。
また、他社からの乗り換えで解約違約金15,000円がドコモ光から還元されます。
新規工事費も無料キャンペーンを行っていますので、お得に他社からの乗り換えが可能です。
ドコモ光もスマホ割が用意されており、ドコモユーザーの方はセットで契約をすると家族全員が毎月最大1,100円の永年割引を受けられます。
現在ドコモを利用されている方にはおすすめの光回線です。
＼ 実質月額料金が安いのはGMOとくとくBB！ ／
ソフトバンクユーザーの方はソフトバンク光
出典：ソフトバンク光×Yahoo! BB
| キャッシュバック金額 |
|---|
| 【新規・転用・事業者変更共通】 最大25,000円キャッシュバック |
| キャッシュバックの振込時期 |
| 5ヶ月目以降に普通為替を郵送 |
| キャッシュバックの申請方法 |
| キャンペーンページ または電話から申し込み |
| オプション加入条件 |
| なし |
| 併用できる公式キャンペーン |
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ソフトバンク光では全てのユーザーを対象に40,000円のキャッシュバックをしています。
キャッシュバックは契約後5ヶ月以降に普通為替で郵送されてきます。
こちらはキャンペーンページからの申し込みか、電話が必要ですので忘れずに申請するようにしましょう。
ソフトバンクやY!mobileをご利用中の方には追加割引が用意されています。
ソフトバンクの方はスマホ1台につき毎月最大1,100円、Y!mobileの方はスマホ1台につき毎月最大1,650円の割引が適用されます。
ソフトバンクユーザーの方にはおすすめの光回線です。
▽事業者変更でも最大25,000円キャッシュバック▽
NURO光引越しでよくある質問
引越しをするにあたって、解約の方法がわからない、引越し先でも使いたいけど継続する方法がわからないなど躓いてしまう時もありますよね。
気になることや、質問が出てきたらNURO光サポートデスクへ電話でお問い合わせすることをおすすめします。
しかしお仕事などの関係で、サポートデスクの受付時間に電話をすることが厳しい方もいらっしゃるのではないでしょうか。
以下に、よくある質問をまとめてますので、ぜひ参考にしてください。
NURO光の問い合わせ先はどこですか？
| NURO光 サポートデスク | |
|---|---|
| ご契約名称 | 問い合わせ先 |
| 戸建／2G／10G | 0570-099-118 |
| for マンション | |
| 6G／20G | |
※引用：NURO公式サイト
NURO光の問い合わせ先は2023年10月1日より統合されています。
上記の電話窓口は、NURO Wireless 5G と NURO光 Connect、NURO Bizは対象外ですので注意してください。
電話窓口の受付時間は年末年始（12月31日～1月3日）を除く、平日9：00～18：00です。
土日祝の対応はチャット／メッセージサポートで行っており、年末年始を除く全日9：00～18：00で対応しています。
NURO光引越しキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか？
NURO光のキャッシュバックは引越し先で利用開始後、最大約3ヶ月で振り込まれます。
引越し先で利用を開始した月から2ヶ月後の15日までに、キャッシュバック受け取り手続きのメールが届きます。
メールが届いてから45日以内に、キャッシュバックの受取口座を指定してください。
45日以内に手続きをしなかった場合、キャッシュバックが受け取れないので、注意しましょう。
口座指定の手続き後、最短で翌日に解約費用相当のキャシュバックが振り込まれます。
マイページのログインができないのですがIDはどこで確認できますか？
マイページに入れない方で、初回のユーザーIDとパスワードをお忘れの場合は契約内容の案内から確認することが可能です。
ユーザーIDを確認する方法とパスワードを再設定する方法はマイページへのログイン画面から実施します。
ユーザーIDの確認とパスワードの再設定には、下記情報が必要となりますので用意してください。
- 契約者の姓名
- 生年月日
- 登録したメールアドレス
- 登録した連絡先電話番号
用意ができたら、マイページのログイン画面を開きます。
画面下部にある、ユーザーIDの確認とパスワードの再設定を選択し、用意した情報を画面の指示に従って入力しましょう。
入力が完了したら、認証方法で選んだメールもしくはSMSにワンタイムパスワードが届きます。
届いたワンタイムパスワードを再設定画面へ入力し、認証するをタップすると新しいパスワードを設定することが可能です。
また再設定画面で表示されている現在のユーザーIDが、お客様のユーザーIDです。
NURO光の解約電話が繋がらない場合はどうしたらよいですか？
NURO光の解約手続きは、マイページもしくはWEB申請フォームからの手続きが可能です。
マイページでは、当日解約の手続きはできないため早めの手続きをおすすめします。
月末解約が希望の場合は、前日までの手続きとなります。
月末解約を希望で、月末当日に解約手続きをする方はWEB申請フォームにて当日の17時59分までに手続きを済ませましょう。
詳しい解約方法については、「マイページかWEB申請フォームから手続き」で記載してますので一度ご確認ください。
NURO光 for マンションは移転手続きはできますか？
残念ながら2024/04/28現在、NURO光 for マンションは移転手続きはできません。
NURO光 でんわも同様です。
NURO光 for マンションをご利用中で引越し先でも利用したい場合、一度現住所での契約を解約し、引越し先で新規に申し込みをする必要があります。
解約に伴い発生する費用もありますので、どんな費用がいつ発生するのか確認をして、余裕をもって解約と新規契約をすることをおすすめします。
まとめ
NURO光では、引越し先でも継続して利用する方に向けてお得なキャンペーンを用意しています。
解約時にかかる費用がキャッシュバックされたり、引越し先でかかる費用が実質0円になるなど特典内容はもりだくさんです。
キャンペーンの適用に必要な手続きは、マイページから簡単に実施できます。
手続きは簡単ですので、申し込みの際は余裕を持って申し込むと良いでしょう。
特に賃貸にお住まいで、退去時に現状回復の必要があり撤去工事を申し込む場合は、申し込みから工事実施まで最短30日かかります。
ギリギリに申し込むと、間に合わない可能性もありますので注意してください。
| NURO光の継続利用 |
|---|
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| NURO光から乗り換え |
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引越し先でもNURO光を利用して、お得な特典を受け取りましょう。
しかし引越し先がNURO光のエリア対象外だった場合は、他社光回線への乗り換えをおすすめします。
提供エリアや通信速度、キャンペーンなどを比較して、自身に一番合った光回線をぜひ見つけてください。
▽最大45,000円キャッシュバック！▽
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