ソフトバンク光の解約方法まとめ|トラブル事例や撤去工事・違約金も解説

ソフトバンク光の解約を考えている方は、解約手続きの手順や解約時の違約金の費用など、心配に思うこともあるでしょう。

解約の申し込みは、解約希望日の6営業日前までに連絡をする必要があります。

ソフトバンク光の解約手続きは電話でのみ受け付けています。

【解約専用電話番号】
TEL:0800-111-6710
受付時間:10:00 ~ 19:00(年中無休)

「ソフトバンク光」の解約手順は以下のとおりです。

【ソフトバンク光を違約金0円で解約する方法】
・申し込みから開通工事の間に解約する
・契約満了月から3ヶ月間で解約する
・違約金や工事費残債の還元がある光回線へ乗り換える

約満了月の当月と翌月、翌々月の「契約解除料不要期間」以外で解約すると、基本料金の1ヶ月分相当額の違約金が発生します。

※2022年6月30日以前に契約している場合は、2年自動更新:10,450円(税込)、5年自動更新:16,500円(税込)。

また、解約時には以下の4点の返却が必要です。

【返却物】

  • 光BBユニット
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル
  • モジュラーケーブル
【返却先】
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター

本記事では、ソフトバンク光のトラブルをはじめ、解約方法や解約時にかかる費用、おすすめの光回線を紹介していきます。

これから光回線の乗り換えでソフトバンク光の解約をしようと考えている方はぜひ参考にしてください。

\最大40,000円キャッシュバック!/

ソフトバンクのスマホユーザーならNURO光がお得!

ソフトバンクのスマホユーザーの方は、ぜひNURO光もご検討ください!

NURO光はソフトバンク光のスマホ割「おうち割光セット」の対象です。

そのため、ソフトバンクのスマホユーザーなら、月々の通信費を抑えながらNURO光の高速通信を利用できてお得です。

また、当サイト経由のお申し込みなら、45,000円のキャッシュバックが受け取れます。

さらに、以下のキャンペーンコードを申し込みフォームに入力すると、キャッシュバックが5,000円増額されるキャンペーンも実施中です!

クーポンコード:F4uCizTv



画像引用元:NURO光公式サイト

5,000円の増額キャッシュバックは5/19に終了のため、興味をお持ちの方はお早めにお申し込みください。

▽最大45,000円キャッシュバック!▽

>NURO光で高額キャッシュバックを受け取る

NURO光への乗り換え方法はこちら
NURO光の評判はこちら
NURO光のキャンペーン情報はこちら
NURO光の料金についてはこちら


おすすめの光回線
光回線 特徴
ソフトバンク
スマホの人!
↓↓↓
ソフトバンク光
ソフトバンク光
  • 毎月スマホ代が1,100円割引
  • 家族最大10回線まで割引対象
  • キャッシュバック最大40,000円が2ヶ月後
  • ソフトバンクユーザーおすすめNo.1
ドコモスマホの人
↓↓↓
ドコモ光
ドコモ光
  • 毎月スマホ代が1,100円割引
  • 家族最大20回線まで割引対象
  • キャッシュバック38,000円が5ヶ月後
  • ドコモユーザーにおすすめNo.1
auスマホの人
↓↓↓
auひかり
auひかり
  • 毎月スマホ代が1,100円割引
  • 家族最大10回線まで割引対象
  • キャッシュバック最大52,000円が翌月
  • au・UQモバイルユーザーにおすすめNo.1
高速通信なら!
↓↓↓
NURO光
NURO光
  • 毎月ソフトバンクスマホ代が1,100円割引
  • 家族最大10回線まで割引対象
  • キャッシュバック45,000円が6ヶ月後
  • 最大2Gの高速通信おすすめNo.1
安定の回線なら!
↓↓↓
So-net光プラス
So-net光プラス
  • 毎月スマホ代が1,100円割引
  • 家族最大10回線まで割引対象
  • キャッシュバック最大50,000円(半年後・1年後)
  • au・UQモバイルユーザーでコラボ光ならおすすめ!
安定の回線なら!
↓↓↓
ビッグローブ光
BIGLOBE光
  • 毎月スマホ代が1,100円割引
  • 家族最大10回線まで割引対象
  • クーポンコード【RAC】入力で最大最大57,000円キャッシュバック!
  • au・UQモバイルユーザーでコラボ光ならおすすめ!
月額料金が
安い光回線なら!
↓↓↓
とくとくBB光
とくとくBB光
  • 月額基本料:3,773円~と光回線最安クラス
  • 新規契約:30,000円
  • 乗り換え:90,000円キャッシュバック
  • 10ギガ申し込み:10,000円上乗せキャッシュバック
  • v6プラス対応のルーターを無料でレンタル可能!

目次

ソフトバンク光の違約金0円で解約する手順

ここでは、ソフトバンク光で違約金を0円で解約する方法を解説していきます。

【ソフトバンク光の解約(独自回線への乗り換え)手順】

  1. 解約を申し込む
  2. レンタル機器の返却
  3. 必要に応じて撤去工事

「ソフトバンク光」は光コラボレーションを使用したサービスで、解約方法は乗り換える事業者によって手続きが変わってきます。

  • 「独自回線」に乗り換え → 通常の解約
  • 「光コラボレーション事業者」に乗り換え→「事業者変更承諾番号」を取得し申し込み
  • 「フレッツ光」に乗り換え→「転用承諾番号」を取得し申し込み

また、ソフトバンク光を契約したけど、まだ開通工事前で契約が成立していない方の場合は、解約手続きではなくキャンセル手続きを行いましょう。

この開通工事が行われる前の段階では違約金は発生しません。

キャンセルの申し込みは、ソフトバンク光の「チャットサポート」で手続きができます。

「料金や契約内容・オプション・キャンペーン」のボタンから、キャンセルの手続きをしていきましょう。

チャットサポートは年中無休で、10:00〜19:00の間で受け付けています。

次項からは、通常の解約(独自回線への乗り換え)方法に加え、「光コラボレーション事業者」への乗り換え方法を説明していきます。

ひとつずつ詳しくみていきましょう。

手順①:解約を申し込む

解約の申し込みは、解約希望日の6営業日前までに連絡をする必要があります。

ソフトバンク光で解約の際に違約金が発生しないのは、契約満了月から3ヶ月間です。

契約期間 違約金が不要な期間
2年契約 24ヶ月目(契約満了月)〜26ヶ月目
5年契約 60ヶ月目(契約満了月)〜62ヶ月目
契約期間なし なし

その際「MySoftBank」から電話サポート予約をすると、予約した日時にソフトバンクから電話が来るので事前に予約をしていきましょう。

解約日は連絡した日の6営業後から90日の間で選べるので、解約予定がわかったら早めに電話をしておくと安心です。

ただ、解約をしたい方の中にはすぐにでも解約したい方もいますよね。

その場合は、解約専用番号に連絡をしていきましょう。

【解約専用電話番号】
0800-111-6710【受付時間】
オペレーター対応:10:00 ~ 19:00(年中無休)

順番に案内をしてくれます。

ただ、なかなか繋がらなかったり、待たされたりする可能性もあるので、できれば「電話サポート予約」の利用をおすすめします。

また、独自回線に乗り換え予定の方はソフトバンク光に解約を申し込む前に乗り換え先で新規申し込みをしましょう。

乗り換え先の開通工事の予定が決まれば、ソフトバンク光の解約するときに乗り換え先の開通工事の日に合わせて解約予約ができ、スムーズに切り替えができます。

手順②:レンタル機器の返却

解約の申し込みをしたらレンタル機器の返却をしていきます。

ソフトバンク光開通前の方は下記の4点の返却が必要です。

  • Airターミナル本体
  • Pocket WiFi
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル

ソフトバンク光
出典:ソフトバンク光
こちらの宛先に返送していきましょう。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター

ソフトバンク光開通後で「光BBユニットレンタル」を利用の方は下記の4点の返却が必要です。

  • 光BBユニット
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル
  • モジュラーケーブル

ソフトバンク光
出典:ソフトバンク光

光回線の撤去工事がある場合は工事業者が回収してくれますが、撤去工事が必要ない場合は、ご自身で返却をしていきます。

レンタル機器は、機器を受け取り時の箱に入れるか、ない場合は段ボールを用意し破損しないように緩衝材を入れ梱包した後、下記の住所に送りましょう。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター 宛

送料は負担になるため、元払いの送り状で発送手続きをしていきます。

宛先は開通前と開通後は違うので、間違えないように気をつけましょう。

返却期限は、利用月停止月の翌月20日までです。

期限をすぎたり、レンタル機器が故障や破損をしたりした場合、違約金が発生することがあるので注意しましょう。

未返却のときにかかる違約金は、下記の通りです。

契約成立 2022年6月30日以前 2022年7月1日以降
光BBユニット
(EWMTA2.1/2.2)
18,000円 5,000円
光BBユニット
(EWMTA2.3)
18,000円 7,000円
光BBユニット
(EWMTA2.4)
18,000円 12,000円
Airターミナル1/1.5 23,000円 10,000円
Airターミナル2/3 33,000円 10,000円
Airターミナル4 33,000円 13,000円
Airターミナル4 NEXT 33,000円 16,000円
Airターミナル5 33,000円 24,000円
Pocket WiFi 25,000円 13,000円

レンタル機器が故障や破損していた際の修理交換料金

端末 故障/破損の
修理交換料金
光BBユニット
(EWMTA2.1/2.2)
7,700円
光BBユニット
(EWMTA2.3)
7,700円
光BBユニット
(EWMTA2.4)
7,700円
光BBユニット専用
無線LANカード
1,870円
地デジチューナー 7,700円
Airターミナル1/1.5 10,450円
Airターミナル2/3 17,600円
Airターミナル4 17,600円
Airターミナル4 NEXT 17,600円
Airターミナル5 17,600円
Pocket WiFi 10,450円

違約金や故障時の修理費は高くて30,000円ほどするのもあるため、レンタル中はもちろんですが、返送するときも故障しないように気をつけて梱包をしましょう。

レンタル機器が到着しているかはソフトバンクのMy SoftBankから確認ができます。

心配な方は、確認をしてくださいね。

また、独自回線へ乗り換え予定の方や他の回線に乗り換えの予定もない方は、NTTのロゴ入りの機器の返却も必要です。

NTTのロゴ入りの機器は、下記のものが考えられます。

  • 一体型ホームゲートウェイ(N)
  • 単体型ホームゲートウェイ(N)
  • 回線終端装置(ONU)
  • VDSL装置
  • 無線LANカード

ソフトバンク光
出典:ソフトバンク光
NTT東日本/西日本の機器は回収キットが届くので、回収キットを利用して返却していきましょう。

レンタル機器の返送に関しての詳細はソフトバンク光の「レンタル機器の返却」ページから確認ができるため、ソフトバンク光の解約前に確認をしてくださいね。

手順③:必要に応じて撤去工事

必要に応じて撤去工事を行なっていきます。

撤去工事を行うケースは下記の2つが考えられます。

  • 原状回復が必要な場合
  • 光回線の業者から求められた場合

賃貸に住んでいる方は、大家さんや管理会社から原状回復を求められる場合があります。

賃貸物件は次の人が住みやすいように契約書に書かれているケースもあるので、事前に確認をしておきましょう。

契約書がどこかにいってしまった方は、大家さんや管理会社に必ず確認が必要です。

もし、撤去工事が必要と言われたときは退去までに終わらせないとならないので、退去する日が決まった時点で撤去工事が必要かどうか聞いておくと安心です。

また、光回線の業者から撤去工事を求められる場合もあります。

例えば、同じ光コラボレーションを利用している事業者に乗り換えの場合は撤去工事は不要ですが、独自回線の事業者に乗り換えの場合は撤去工事が求められる可能性があります。

撤去工事が必要かわからない方は、解約申し込み時にソフトバンク光の人に聞いてみるとよいでしょう。

手順④:光コラボに変更の場合は「事業者変更承諾番号」を取得

「ソフトバンク光」から「光コラボレーション事業者」へ乗り換える場合は、解約手続きではなく「事業者変更承諾番号」を取得していきます。

「ソフトバンク光」から「フレッツ光」への乗り換えの場合のみ、「転用承諾番号」と呼称は変わりますが、ソフトバンクの窓口で乗り換え先を伝えればわかるでしょう。

「事業者承諾番号」や「転用承諾番号」を取得する場合は、下記の電話番号に連絡しましょう。

電話番号:0800-111-6710(通話料無料)
受付時間:10:00 ~ 19:00

「事業者変更承諾番号」の有効期間は15日のため、その期間内に新たに契約予定の「光コラボレーション事業者」へ申込みをしましょう。

ソフトバンク光は、新しく契約した事業者の工事が終わったら解約となります。

「光コラボレーション事業者」や「フレッツ光」へ乗り換える場合は、NTTのロゴ入りの機器は継続して利用するため返却は不要です。

\最大40,000円キャッシュバック!/


▽事業者変更でも最大25,000円キャッシュバック▽

ソフトバンク光キャッシュバックはこちら

ソフトバンク光評判・口コミはこちら

ソフトバンク光の解約にかかわるトラブル事例

ソフトバンク光の解約をした方の中には、さまざまなトラブルを経験した人がいます。

トラブル事例としては、下記の内容が挙げられます。

解約するときも気持ちよく手続きができたら嬉しいですよね。

実際に経験した方の声も聞きながらどのようなトラブル内容かみていきましょう。

ご自身が解約するときの参考にしてください。

工事日に来ない

ソフトバンク光のトラブル事例の1つ目は「工事日に来ない」ことです。

撤去工事は立ち会いが必要なため、予定が崩れるのは困りますよね。

前の工事が長引き遅れていることも考えられるので、工事予定の時間に来ない場合は自分から電話して状況を確認するのもよいでしょう。

また、特に3月や4月の引っ越しシーズンは撤去工事や開通工事が重なりやすい時期のため、「工事日に来ない」こと以前に工事日の予約が取れないことも考えられます。

なかなか工事の日程が組めずに先延ばしになることもあるでしょう。

他の時期でも早めに予約をしないと埋まってしまうこともあるようで、SNSのコメントでも撤去工事の予約が取れないことに触れている方もいました。

10月18日ソフトバンク光解約手続き
撤去工事必要とのことで、空き確認すると、10月はいっぱいです。⟵ここはまだ仕方がない
11月5日で予約出来ますよと言われたのでお願いした。
しかし、いましがた埋まってしまったので出来ませんでした!
ここでちょっとイラッとした。
引用:Twitter

このようなトラブルを避けるためにも、解約の予定日が早めにわかった方は早急に撤去工事の予約をすることをおすすめします。

解約料金が想定以上に高い

ドラブル事例の2つ目は、「想定以上に解約料金が高い」ということです。

SNSでも解約時の解約料や開通工事費の残債が残っていて2万円〜4万円もしたという意見もありました。

24ヶ月契約なのはわかるが…解約金に2万円は高いよ…ソフトバンク光さん…
引用:Twitter

解約時に2万円以上かかるのは大変ですよね。

2022年7月1日以降に契約した方は、電気通信事業法改正により2022年6月30日以前に契約した人に比べると解約金は安くなりましたが、それでも解約時にかかる費用を抑えたい方もいるでしょう。

その場合は、契約満了月に手続きをするのがおすすめです。

契約満了月と翌月、翌々月は契約解除料不要期間となるため、解除料がかかりません。

ただ、残債がある場合は一括での支払いがあるので、事前にどのくらい残っているのか確認をして用意をしておきましょう。

契約満了月や工事費の残債はソフトバンク公式サイトの「My SoftBank」から確認ができます。

事前に調べておけば、お得に解約できるタイミングがわかるので、解除料にびっくりすることもないでしょう。

また他の回線に乗り換え予定の方は、乗り換え先の事業者のキャンペーンを利用するのもおすすめです。光回線 乗り換えでキャッシュバックをしていたり、契約料金の割引をしていたり、さまざまなサービスを各社行なっていて乗り換えやすくなっています。

ご自身が乗り換え予定の事業者を含め、いくつかの事業者のキャンペーン内容を比べてみるのもよいでしょう。

電話に繋がらない

ソフトバンク光の解約のトラブル事例3つ目は、「電話に繋がらない」というトラブルです。

ソフトバンク光の解約をSNSで調べたところ、「電話に繋がらない」「電話に繋がったと思ったらそこからまた待たされた」という内容が多く見られました。

おはようございます😄
土日はリモートワークの娘の仕事が休みなのでほっとします😀
ソフトバンク光からソフトバンク光のギア変更、一度解約して工事
結構お金かかった(゚o゚;;
解約電話は1時間半待ったよ😭

引用:Twitter

ソフトバンク光の解約するのに電話繋がらなくてショップに問い合わせても電話じゃないと解約はできませんって言われた()
結局ソフトバンクエアーの契約に落ち着いたけど36回分割とスマホの24回分割になるから途中解約して高い違約金と端末機代を払った

引用:Twitter

他にも電話を何度もかけても繋がらなくて困っている内容や、繋がったけど何十分も待たされているというコメントもありました。

なかなか繋がらないのも困りますが、何十分も待たされるのは忙しい方にとっては時間がもったいないですよね。

ソフトバンク光では、ソフトバンクのMy SoftBankから電話サポート予約をすると予約した日時にソフトバンクから電話がかかってくるシステムがあります。

解約予定の日がまだ先で余裕がある方は、電話サポート予約を利用した方が効率よく手続きを進めるられますよ。

サポートの対応が悪い

トラブル事例4つ目は「サポートの対応が悪い」という内容です。

SNSでも折り返しの連絡がないことや返信がないこと、オペレーターさんの対応が良くなかったことについて触れている方がいました。

引越したから光回線も変えたんだけどソフトバンク光一向に繋がらんし電話折り返しサポート24時間対応とか言っときながら3日間折り返し無いしで既に酷い

引用:Twitter

ソフトバンク光のチャットサポート、返信が遅すぎて1時間もかかった🥲
フォームで対応なら1分、電話でも数分で終わる内容なのに!
サポーター「〇〇でしょうか?」
私「はい」
数分待たされる…

サポーター「〇〇しますか」
私「お願いします」
数分待たされる…

を永遠繰り返し😑

引用:Twitter

ソフトバンク光サポートのオペレーターさん、当たった人が「契約内容の変更」だつってんのにこちらに全く説明する気のない意味不明なサービスを勧められてあげく契約内容の説明したら他の番号にかけてくれって切られた😡
分かりませんって言ってるのに話を進めようとするのはなぜ?

引用:Twitter

他にも、「電話が繋がらずやっと繋がったと思ったら説得させられた」という意見もありました。

そのため、ソフトバンク光を解約予定の方は、強い意志を持って電話するとよいでしょう。

\最大40,000円キャッシュバック!/


▽事業者変更でも最大25,000円キャッシュバック▽

ソフトバンク光キャッシュバックはこちら

ソフトバンク光評判・口コミはこちら

ソフトバンク光の解約に関する知識

ソフトバンク光の解約に関する知識を見ていきましょう。

ソフトバンク光の解約を考えている方は、「解約金はどのくらいかかるのか」「解約方法はネットからでもできるのか」「トラブルなどはあるのか」など、気になることもありますよね。

ここでは、下記の4点を説明していきます。

では、ひとつずつ見ていきましょう。

ソフトバンク光の解約で起こり得るトラブル

ソフトバンク光の解約で起こり得るトラブルは下記の4つです。

立ち会いが必要な工事日に来ないことや解約金が想定していたよりも高いことが挙げられます。

特に3月から4月は新生活が始まる時期で引っ越しをする人も多いことから開通工事と撤去工事が混み合い、予定の時間に来れないことも考えられます。

また、解約時は違約金だけでなく開通工事の残債の支払いが必要な場合もあるため、残債を想定していなかった方は解約時の費用が高く感じることもあるでしょう。

そしてSNSでソフトバンク光の解約トラブル事例を調べたときに多かった内容が、「解約したいのに電話に繋がらない」というトラブルです。

引っ越しするからソフトバンク光の解約したくて何度も電話してるのに全く繋がらないし、繋がって手続きしようとしてもあれこれ確認して折り返してくれって言われて、すぐ解約させてくれないんだけど😡
次一人暮らしする時には絶対ソフトバンク光にはしない😡
引用:Twitter

電話が繋がらないトラブルはSNSで何件か見られ、なかには「繋がったけれどさらに待たされた」という意見もありました。

忙しい方にとってすぐに電話に繋がらないのはとても困ることでしょう。

そのうえサポートの対応が悪いのは、これから解約を考えている方にとっては不安要素にもなるかもしれません。

実際の口コミを「ソフトバンク光の解約にかかわるトラブル事例」で紹介しています。

解決方法も紹介しているので、気になる方は参考にしてくださいね。

ソフトバンク光の解約で撤去工事費用はかからない

ソフトバンク光の解約で撤去工事費用は、戸建てやマンションに関係なく原則無料です。

撤去工事とは引いてある光回線を撤去する工事のことで、費用は通常20,000円〜50,000円ほどかかると言われています。

その金額がソフトバンク光ではかかりません。

また、ソフトバンク光から他の光コラボレーションに乗り換えるときは、撤去工事は必要なくそのまま使えます。

詳細は、「ソフトバンク光の解約で撤去工事や費用はかかる?」でも伝えていくので確認をお願いします。

ソフトバンク光の解約でかかる違約金

ソフトバンク光解約違約金期間

ソフトバンク光の解約でかかる違約金は電気通信事業法改正により、2022年6月30日以前に契約が成立した人と、2022年7月1日以降に契約が成立した人だと金額が変わります。

解約違約金は下記の通りです。

契約プラン 改正前 改正後
2年自動更新 10,450円 ファミリー2G:5,720円
マンション2G:4,180円
ファミリーライト2G:4,290円
10G:6,380円
5年自動更新 16,500円 ファミリー2G:5,170円
ファミリー10G:5,830円
自動更新なしプラン 0円 0円

ただ、契約満了月の当月と翌月、翌々月は契約解除料不要期間です。

各プランの契約解除料不要期間は、2年自動更新プランの場合は24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目、5年自動更新プランの場合は60ヶ月目・61ヶ月目・62ヶ月目が該当します。

契約解除料不要期間が近い人は、この期間を狙って解約をするとよいでしょう。

ソフトバンク光の解約はネットではできず電話のみ

ソフトバンク光の解約はネットではできません。

ソフトバンク光を解約する場合は電話での手続きとなります。

下記の解約専用番号に解約希望日の6日営業日前までに問い合わせをしましょう。

解約専用電話番号
0800-111-6710

    • 【受付時間】

オペレーター対応:10:00 ~ 19:00(年中無休)

ただ、「ソフトバンク光の解約で起こり得るトラブル」で紹介したように、混み合っていてなかなかつながらないことや待たされることも考えられます。

そのため、事前にソフトバンクの公式サイトの「My SoftBank」から電話サポート予約をすることをおすすめします。

電話サポート予約は、事前にネットから電話の予約をすると、予約した日時にソフトバンクから電話が来るサービスです。

待つ手間も減るので、余裕がある方は電話サポート予約を利用しましょう。

\最大40,000円キャッシュバック!/


▽事業者変更でも最大25,000円キャッシュバック▽

ソフトバンク光キャッシュバックはこちら

ソフトバンク光評判・口コミはこちら

ソフトバンク光の解約で撤去工事や費用はかかる?

ソフトバンク光の解約で気になるのが撤去工事の費用ではないでしょうか。

解約するときの費用はなるべく抑えたいですよね。

ここでは撤去工事について下記の内容を解説していきます。

ソフトバンク光の解約を考えている方は確認しておきましょう。

撤去工事は契約により異なる

ソフトバンク光は光コラボレーションのため、同じ回線の光コラボレーションやフレッツ光に乗り換えの場合は、撤去工事は必要ありません。

auひかりやコミュファ光など独自回線に変更の場合は撤去工事が必要です。

撤去工事をやりたくない人は、光回線 乗り換え先は光コラボレーションを選びましょう。

また、賃貸に住んでいて引っ越す場合は大家さんや管理会社に原状回復を求められる場合があります。

求められたときは撤去工事が必要です。

撤去工事を退去日までにやらなくてはならないため、退去する日が決まったら早めの解約手続きをおすすめします。

どうしても間に合わなかったときは、管理会社の方に代理で立ち会いしてもらえるか確認をしましょう。

代理で立ち会いをしてもらえる場合は下記の情報をソフトバンク光に伝える必要があります。

  • 管理会社名
  • 管理会社の担当者の氏名
  • 管理会社の連絡先(固定番号)

管理会社に確認をするときに担当者の名前を聞くのを忘れずにしましょう。

撤去工事は無料

ソフトバンク光の解約は撤去工事費用は戸建てやマンションに関係なく原則無料です。

撤去工事費用とは引いてある光回線を撤去する工事のことで、通常20,000円〜50,000円ほどかかると言われています。

その金額がソフトバンク光ではかからないため、安心です。

\最大40,000円キャッシュバック!/


▽事業者変更でも最大25,000円キャッシュバック▽

ソフトバンク光キャッシュバックはこちら

ソフトバンク光評判・口コミはこちら

ソフトバンク光の解約でかかる違約金

ソフトバンク光を解約すると違約金がかかる場合があります。

違約金の金額は契約したプランや契約した日、解約日によって変わってきます。

ここでは、解約の際にかかる違約金について、以下の3つに分けて解説します。

一つずつ詳しく解説していくので解約を考えている方は、違約金がどのくらいかかるのか確認してみてくださいね。

解約違約金は法改正により契約日によって変わる

解約違約金は2022年7月1日の電気通信事業法改正により、2022年6月30日以前に契約成立した人と2022年7月1日以降に契約成立した人だと料金が変わります。

解約違約金は下記の通りです。

2024年5月時点の情報です
改正前の解約違約金 改正後の解約違約金
2年自動更新 10,450円 4,180円〜6,380円
5年自動更新 16,500円 5,170円〜5,830円
自動更新なしプラン 0円 0円

また、解約違約金の他にソフトバンク光の開通工事費の残債がある人は、解約完了月の翌月に一括で請求がきます。

開通工事費の分割回数は2年自動更新プランと自動更新なしプランの場合は12回か24回、5年自動更新プランの場合は12回、24回、36回、48回、60回から選べるため、ソフトバンク光を利用している方のなかには分割払いにしている方もいるのではないでしょうか。

分割の支払いが終わっていれば問題ないのですが、分割の途中で解約をすると残債の請求が一括できます。

請求は、電気通信事業法で定められた計算方法に基づき「請求上限額」の範囲で請求が来るので事前に用意しておきましょう。

計算式は下記の通りです。

1. 率を計算
①(各プランの契約期間-利用期間)÷各プランの契約期間
②(24ヵ月-利用期間)÷24ヵ月自動更新なしプランの場合は、②で算出します。
2. 1.で算出した率(①②のうち高い率)に工事費を掛け合わせる

引用:ソフトバンク光
例えば、2年更新のプランを契約している方で15ヶ月で解約した場合の計算式はこちらです。

(24-15)÷24 =0.375
31,680円×0.375=11,880円
工事費残債の「請求上限額」は11,880円となります。

利用期間はソフトバンク光の契約が成立し、回線工事が完了した月を0としてカウントしていきます。
ソフトバンク光
出典:ソフトバンク光
解約前にご自身の契約した月はいつかなのかに加え、工事費の残債も確認をしましょう。

更新月に解約すれば違約金はかからない

ソフトバンク光では、契約満了月の当月と翌月、翌々月は違約金はかかりません。

2年自動更新プランの場合は24ヶ月目、5年自動更新プランの場合は60ヶ月目が契約満了月です。

そのため、2年自動更新プランの契約解除料不要期間は24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目、5年自動更新プランは60ヶ月目・61ヶ月目・62ヶ月目が契約解除料不要期間となります。

◆2年自動更新プラン
ソフトバンク光

◆5年自動更新プラン
ソフトバンク光
出典:ソフトバンク光

例えば、「2年自動更新プラン」を契約していて2023年7月が満了月だった場合、2023年7月・8月・9月が契約解除料不要期間です。

手続きをする際は、契約満了月の末日までに解約が完了しないと自動更新になってしまうため、早めに手続きをしましょう。

ご自身の更新月がわからない方はソフトバンク公式サイトの「My SoftBank」から確認ができます。

手順方法は「My SoftBankでの確認方法」をチェックしてくださいね。

ただ、解約金が発生するオプションやサービスを利用している方は、別で解除料がかかる可能性があります。

下記のオプションやサービスを利用している方は注意しましょう。

  • バリューパック
  • Yahoo!BB基本サービス「プレミアム」プラン
  • Yahoo!BB光withフレッツ/光フレッツコース/ADSLYahoo!BB基本サービス
  • SoftBank 光/Air/おうちのでんわ

詳しい解除料はソフトバンク公式サイトのMy SoftBankで確認ができるので、気になる方は解約前に確認をしておくと安心です。

乗り換え先のキャンペーンで補う

解約金や工事費の残債の支払いがある方は乗り換え先のキャンペーンで補うのもおすすめです。

キャンペーンの中には、乗り換えの際にかかった工事費や違約金を負担してくれる内容もあります。

それに加え、契約料金の割引キャンペーンを行なっているところもあるため、乗り換え先の事業者がどのようなキャンペーン内容か確認しておきましょう。

2024年5月現在キャンペーンを行なっている回線を

・光コラボレーション
・フレッツ光
・独自回線(auひかりやNURO光)

に分けて紹介していきます。

まずは、光コラボレーションとフレッツ光の業者を見ていきましょう。

乗り換え時の参考にしてくださいね。

光コラボ 月額料金
キャンペーン
ドコモ光
(GMOとくとくBB)
  • 戸建:5,720円
  • マンション:4,400円
  • オプション条件なしで38,000円キャッシュバック
  • 他社からの乗り換えで15,000円増額キャッシュバック
  • dポイント2,000ptプレゼント
  • 10ギガプランお申込みで13,000円キャッシュバック
  • 新規なら基本工事料無料
  • 訪問サポート無料
  • Wi-Fiルーターレンタル0円
GMOとくとくBB光
(公式)
  • マンションタイプ:3,773円
  • ファミリータイプ:4,818円
  • 30,000円キャッシュバック
  • 乗り換えで1,000円増額キャッシュバック
  • オプション申し込みで最大25,000円増額キャッシュバック
ビッグローブ光
(公式)
  • マンションタイプ:4,378円
  • 戸建:5,478円
  • 40,000円+特典クーポン最大17,000円キャッシュバック
  • 初期工事費実質無料
  • 無線LANルーター同時申し込みで1年間無料
楽天ひかり
(公式)
  • マンションタイプ:4,180円
  • 戸建タイプ:5,280円
  • 他社からの乗り換えで月額料金1年間2,000円割引
So-net光プラス(公式)
  • マンションタイプ:4,928円
  • 戸建:6,138円
  • 工事費相当額割引(乗り換えの場合)
  • Wi-Fiルーター月額料金永年無料
  • パソコン1台相当設定無料
@nifty光
(株式会社NNコミュニケーションズ)
  • マンションタイプ:4,378円〜
  • 戸建タイプ: 5,720円〜
  • 最大25,000円キャッシュバック
  • 光電話同時申し込みで2,000円キャッシュバック増額
  • 3年プラン新規申し込みで月額料金36ヶ月間割引

※当サイト経由の申し込み限定。

光コラボレーション事業者はたくさんあるため、キャンペーンや月額料金を見比べて選びましょう。

例えば、楽天をよく使う方は楽天ひかり、ドコモのスマホを使っている方はドコモ光を選べば、ポイントがもらえたり、割引されたりするのでおすすめですよ。

次に独自回線の事業者を3社紹介します。

独自回線 月額料金
キャンペーン
NURO光
(SONY)
月額基本料:5,200円

  • 45,000円キャッシュバック
  • 他社の解約金最大60,000円還元
  • NURO光に満足できなかった場合、契約解除金が無料
  • オプション申し込みで最大20,000円還元
auひかり
(NNコミュニケーションズ)
  • マンションタイプ:3,740円〜
  • 一戸建てタイプ:5,610円〜
  • 最大47,000円(ネット+光電話+スマホ)
  • 最大31,000円(ネットのみ)
  • 初期工事費実質無料
  • auスマートバリューセット割引
コミュファ光
(株式会社NEXT)
  • マンションタイプ:2,450円〜
  • 戸建タイプ:980円〜
  • 本サイトから新規申し込みで最大30,000円を最短1ヶ月キャッシュバック
  • 10ギガだと最大60,000円キャッシュバック

※「コミュファ光1年間980円キャンペーン」「60,000円還元キャンペーン」適用時は5,000円

  • オプション加入で6,000円キャッシュバック
  • 初期費用0円キャンペーン
  • コミュファ光1年間980円キャンペーン

独自回線は通信速度が速いことからオンラインゲームや動画配信を行っている方におすすめです。

月額料金は各社で値段が違うため、どの回線がご自身にとってお得なのか考えて選びましょう。

また、ソフトバンク光は光コラボレーション事業者であることから、乗り換え先が光コラボレーション事業者やフレッツ光の場合は事業者変更手続きが必要です。

乗り換え先が光コラボレーション事業者ではなく独自回線の場合は、解約し乗り換え先で新規に申し込みが必要になるため、間違えないようにしましょう。

解約や事業者変更手続きの方法は本記事の「ソフトバンク光の解約方法」で説明しているので、確認してくださいね。

\最大40,000円キャッシュバック!/


▽事業者変更でも最大25,000円キャッシュバック▽

ソフトバンク光キャッシュバックはこちら

ソフトバンク光評判・口コミはこちら

ソフトバンク光を解約して乗り換えるのにおすすめの光回線

ソフトバンク光を解約して乗り換えるのにおすすめの光回線を3個紹介していきます。

光回線はたくさんあり、それぞれメリットがあることからどこの光回線が良いのか悩んでしまう方もいるでしょう。

ここでは、下記の光回線を紹介していきます。

ドコモ光は光コラボレーション、auひかりは独自回線となり、それぞれ手続き方法が変わってきます。

手続きの方法や2024年5月現在行われているキャンペーンや基本情報を記載していくので、参考にしてください。

ドコモ光|GMOとくとくBB

出典:ドコモ×GMOとくとくBB
月額料金
  • 戸建て1ギガ:5,720円
  • マンション1ギガ:4,400円
  • 戸建て・マンション10ギガ:6,380円
初期費用
  • 事務手数料:3,300円
  • 戸建て新規:19,800円
  • マンション新規:16,500円
  • 無派遣工事:2,200円
  • 屋内配線設置なし:8,360円
スマホ割
  • ドコモ:家族全員 毎月最大1,100円永年割引
平均通信速度
  • 平均ダウンロード速度: 274.49Mbps
  • 平均アップロード速度: 298.84Mbps
  • 平均Ping値: 18.53ms
光回線
フレッツ回線(光コラボ)
キャッシュバック/キャンペーン
  • 38,000円のキャッシュバック
  • 乗り換えで解約違約金15,000円還元
  • 10ギガプラン申し込みの場合51,000円キャッシュバック
  • 1ギガプラン申し込みでdポイント2,000ptプレゼント
  • 10ギガプラン申し込みでdポイント17,000ptプレゼント
  • 新規工事費0円キャンペーン
  • モバイルWi-Fi最大3ヶ月レンタル無料
  • ドコモ光専用無料訪問サポート
  • 1ギガプラン申し込みで高性能Wi-Fiルーターレンタル0円
  • 10ギガプラン申し込みで10ギガ対応高性能wi-Fiルーターが月額309円(税込)
オプション
  • ドコモ光電話(月額550円)
  • ドコモ光テレビオプション(月額825円)
  • ひかりTV
  • DAZN for docomo
  • スカパー!
  • Lemino
  • dアニメストア
  • ドコモでんき
契約期間
  • 2年定期契約
違約金
  • 戸建て:5,500円
  • マンション:4,180円
※上記金額は全て税込金額です。
みんなのネット回線速度2024/05/18時点の情報です。


GMOとくとくBBは、他社インターネットからの乗り換えでオプション条件なしで38,000円がキャッシュバックされるキャンペーンを行っています。

さらにdポイントは2,000ptプレゼントに加え、新規工事料は無料、高速Wi-Fiルーターがずっと0円でレンタルが可能です。

レンタルのルーターは「v6プラス」を採用していることから通信速度は速く、ネットが遅いストレスを感じることなくスマホやパソコンを楽しめます。

手続きはドコモ光は光コラボレーションなので、ソフトバンク光からの乗り換えは事業者変更で済みます。

開通工事の必要もなく、簡単に手続きも済み、キャッシュバックやdポイントがもらえるのは嬉しいポイントでしょう。

また、スマホと一緒に利用すると「セット割」で一人でも家族でも割引がきくため、NTTドコモのギガホを利用している方は、ドコモ光の利用をおすすめします。

Docomoユーザーの方はスマホとまとめてお得にインターネットを楽しんでみてはいかがでしょうか。

\ 実質月額料金が安いのはGMOとくとくBB! /

ドコモ光評判・口コミはこちら

ドコモ光キャッシュバックはこちら

ドコモ光キャンペーンはこちら

auひかり|NNコミュニケーションズ

auひかり|NNコミュニケーションズ 出典:auひかり|NNコミュニケーションズ
月額料金(戸建て・マンション)
  • 戸建て:5,610円
  • ※2年目:5,500円/3年目以降:5,390円
  • マンション:3,740円〜5,500円
  • ※マンションタイプの月額はプランによって変動
auスマートバリュー(スマホ割引)
550円〜1,100円
初期費用
  • 戸建て:41,250円
  • マンション:33,000円
月額料金からの割引で実質無料
平均ダウンロード速度
平均アップロード速度
510.02Mbps
535.32Mbps
キャッシュバック
  • 最大72,000円(ネット+光電話+スマホ)
  • 最大56,000円(ネットのみの申し込み)
  • 最短1ヶ月でキャッシュバック(代理店分)
  • 上乗せキャッシュバックで最大50,000円還元
違約金
  • 戸建て
    2022年7月1日以降:0円〜4,730円
    2022年6月30日まで:0円〜16,500円
  • マンション
    2022年7月1日以降:0円〜2,730円
    2022年6月30日まで:0円〜10,450円
※上記金額は全て税込金額です。
auスマートバリューの割引はauスマホの利用料金から引かれます。
※参照元:みんなのネット回線速度2024/05/18時点の情報

auひかりでは、2024年5月現在他社から乗り換え最大50,000円還元キャンペーンを行っています。

さらに、NNコミュニケーションズ限定特典として最大47,000円がキャッシュバックされます。

複雑な条件なくキャッシュバックが受け取れるため、面倒な手続きをしたくない人におすすめです。

auひかりは光コラボレーションではないので、ソフトバンク光からの乗り換えの場合は、ソフトバンク光を解約し新規でauひかりで申し込みが必要です。

解約費用がかかるかもしれませんが、最大50,000円が還元されることから乗り換えの際の負担も減るでしょう。

また、auひかりは光ファイバーを利用したインターネットのため、高速通信でストレスなく利用できるうえに、安全性の高い次世代企画「IPv6」に対応していることからセキュリティ面も安心です。

auスマートフォンの対象プランを契約すると、auスマートバリューが割引されスマホの料金もお得に利用できるので、auひかりと一緒の申込みを検討してみてはいかがでしょうか。

auひかり評判・口コミはこちら

\最短1ヶ月で高額キャッシュバック!/

auひかりキャッシュバックはこちら

ソフトバンク光の解約に関するよくある質問

最後にソフトバンク光の解約に関するよくある質問を5つ紹介していきます。

ソフトバンク光の解約を考えている方は、チェックしてくださいね。

ソフトバンク光の解約をキャンセル・取り消しはできる?

ソフトバンク光の解約のキャンセルや取り消しは回線が繋がっていればできる可能性があります。

ソフトバンク光の解約は連絡した6営業日から90日の間で予約ができるため、なかには早めに解約予約をしたけどやっぱり継続したい!と思う方もいるでしょう。

その場合は、一度ソフトバンク光に相談してみましょう。

回線が停止してしまうと元の契約には戻せないため、回線がつながっているうちの連絡がおすすめです。

ソフトバンク光の解約は本人以外でもできる?

ソフトバンク光の解約は基本的に本人以外ではできません。

しかし契約者の方が亡くなられた場合は、二親等以内の親族であれば解約の手続きができます。

その際下記のものが必要です。

  • 契約者の名前
  • 電話している方のお名前
  • 契約者の続柄
  • 契約者の生年月日/機器の設置住所のうちいずれか1つ
  • 契約者の連絡先電話番号/契約回線番号(固定番号)/カスタマーIDのうちいずれか1つ

用意ができたら「SoftBank光サポートセンター」に電話しましょう。

電話番号はこちらです。

電話番号:0800-111-6710(通話料無料)
受付時間:10:00 ~ 19:00(年中無休)

尚、親族の方から連絡ができない場合は、代理人や第三者でも受け付けているため、対応をしましょう。

引越し時はどのような手続きになる?

引越しのときの手順はこちらです。

  1. Webかショップで引っ越し手続きの申し込みする
  2. ソフトバンク光の撤去・開通工事をする
  3. 利用開始

ソフトバンク光の引っ越し時は、ソフトバンク光の公式サイトかショップで手続きができます。

手続きをする前に、下記の情報を準備しておきましょう。

  • 契約者の情報(本人確認書類)
  • 引越し先住所
  • 引越し予定日
  • 工事に立ち会う人の名前と連絡先

2月〜4月の引越し時期は手続きが混む可能性があるので、早めに手続きの申込みをするようにしましょう。

また、引越し先によってはソフトバンク光が使えない可能性もあります。

その場合、解約し他のインターネットサービスに乗り換えが必要のため、どこのインターネットサービスがお得に乗り換えができるのか調べておきましょう。

スムーズに手続きを行うためにも、1ヶ月〜2ヶ月前の手続きをおすすめします。

2024年5月現在、ソフトバンク光では「引越し工事費無料キャンペーン」を実施しています。

キャンペーン内容はこちらです。

2024年5月時点の情報です
派遣工事あり
(既設設備なし・光コンセントなし)
31,680円→0円
派遣工事あり
(既設設備あり・光コンセントあり)
31,680円→0円
派遣工事なし 4,620円→0円

適用条件もあるので引越しの予定がある方は、ソフトバンク光の公式サイトをぜひチェックしてくださいね。

ソフトバンク光の引っ越しについて詳しく見る

ソフトバンク光の解約の連絡先はどこ?

ソフトバンク光の解約のときは、下記の解約専用番号に連絡が必要です。

0800-111-6710
オペレーター対応:10:00 ~ 19:00(年中無休)

こちらの番号は、今すぐ電話を希望の方専用となります。

トラブル事例からすると、ソフトバンク光の解約電話はつながりにくいと考えられます。

そのため、解約するのに時間がある方は、事前にソフトバンクのMy SoftBankから電話サポート予約を利用することをおすすめします。

電話サポート予約を利用すると予約した日にソフトバンクから電話がくるので、解約専用番号に連絡をするより待たずに進められるでしょう。

ソフトバンク光を解約するとどうなる?

ソフトバンク光の解約完了後は、インターネットの利用ができなくなります。

解約日は連絡した日から6営業後〜90日の間で予約ができるため、ご自身の予定に合わせて予約しておくとよいでしょう。

また、インターネットが使えなくなること以外にも下記のことも注意が必要です。

  • 工事費残債の一括請求がくる
  • スマホとのセット割引がきかなくなる
  • 固定電話継続利用ができなくなる

一つずつチェックしてください。

【工事費の残債の一括請求がくる】
工事費の残債がある方は一括精算となり、解約完了月の翌月に請求されます。

開通工事費は分割で支払いができるため、分割支払い中に解約をすると残債の請求がきます。

工事費の計算方法は、本記事の「ソフトバンク光の解約でかかる違約金」で紹介しているので、一緒に確認してくださいね。

また、解約完了日はソフトバンクのMy SoftBankから確認ができます。

支払い時期に関しては支払い方法によって変わります。

2024年5月時点の情報です
支払い方法 引き落とし日
クレジットカード払い カード会社の請求時期
Yahoo!ウォレット請求の指定銀行 解約完了月の翌月26日
以上以外の支払方法 解約完了月の翌月27日

引用:ソフトバンク光
想定していた金額よりも高かったと後からならないように、しっかりと確認をしておきましょう。

【スマホとのセット割引がきかなくなる】
ソフトバンクのスマホを利用している方は、ソフトバンク光を解約すると「おうち割 光セット」の割引がきかなくなります。

ソフトバンク光と一緒の契約をしている方は、スマホの料金が12ヶ月間1,100円割引になっていますが、その割引がなくなってしまうため、スマホの料金が高くなる可能性があります。

一緒に申し込んでいる方は、注意してください。

【固定電話継続利用ができなくなる】
ソフトバンク光を解約すると固定電話も利用ができなくなります。

下記の電話オプションを利用していて継続して同じ固定電話番号を利用したい方は、ソフトバンク光を解約前にNTTに問い合わせが必要です。

  • ホワイト光電話
  • 光電話(N)
  • BBフォン

後から困らないように連絡を忘れないようにしましょう。

\最大40,000円キャッシュバック!/


▽事業者変更でも最大25,000円キャッシュバック▽

ソフトバンク光キャッシュバックはこちら

ソフトバンク光評判・口コミはこちら

ソフトバンク光の解約まとめ

ソフトバンク光の解約について解説しました。

ソフトバンク光を解約するときは下記の点の確認が必要です。

  • 乗り換え先が光コラボレーションか独自回線かによって手続きが異なる
  • ソフトバンク光の解約にかかる費用を確認する
  • 乗り換え先のキャンペーンをチェックする

ソフトバンク光から乗り換えの際は、光コラボレーションの事業者に乗り換えをすると手続きや工事の手間を省けるため、おすすめです。

契約解除料不要期間を狙って解約をすれば、解約金を支払うことなく乗り換えができます。

ただ、工事費の残債が残っている方は、一括で請求が来るので、事前にどのくらい支払いが残っているのか確認をしておくとよいでしょう。

今回紹介した方法を一つひとつ確認をしてお得に解約をしてくださいね。

\最大40,000円キャッシュバック!/


▽事業者変更でも最大25,000円キャッシュバック▽

ソフトバンク光キャッシュバックはこちら

ソフトバンク光評判・口コミはこちら


この記事を書いた人

株式会社 グッド・ラックは「より自由なインターネットライフの架け橋になる」「インターネットサービスの多様化」「人と人とを繋げる」という企業理念から、MVNOを中心とした通信サービスの提供により日本国内におけるインターネット環境の普及を通して、社会にとってグッド・ラックならではの価値創造を目指していきます。

目次