auひかりの解約はauひかりのプロバイダに電話するだけで簡単に解約ができます。
-
- プロバイダに解約の連絡をする
- 必要な場合は撤去工事を受ける
- レンタル機器の返却する
ただ解約するタイミングを間違えると、解約違約金や工事費の残債が発生し、解約費用が高額になることもあります。
そのため、お得に解約できるタイミングを逃さずに解約するのが大切です。
この記事では、auひかりの解約する方法に加え、解約違約金や撤去費用、プロバイダの連絡先について解説します。
「auひかりを解約したいけれど、解約方法や契約しているプロバイダがわからない」
「auひかりを解約すると解約違約金はどのくらいかかるの?」
と悩んでいる方はぜひ最後までご覧ください。
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auひかりは魅力的な光回線ですが、デメリットも存在します。
- 一部エリア(関西・東海)では戸建てタイプが提供されていない
- 入居中・入居予定の集合住宅が対応していなければ申し込めない
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auひかりと異なり、NTTのフレッツ光回線を用いた光コラボのため、全国のほとんどの地域で利用できます。
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auひかりの解約手順と流れを解説
auひかりの解約を行う時は、フレッツ光のように回線とプロバイダに連絡する必要はなく、契約しているプロバイダに連絡をするだけで解約手続きができます。
以下の4つの手順で解約手続きをしていきましょう。
プロバイダに連絡後、撤去工事が必要な場合は工事の予定を決めていきます。
また、レンタル機器の返却も必要になってくるので、忘れずに返却するようにしましょう。
ここからは解約手順を一つずつ解説していきます。
手順①:契約プロバイダに解約の連絡と連絡先一覧
最初に自分がauひかりを契約しているプロバイダに解約したい旨の連絡を行います。
auショップやauに連絡しても解約はできません。
auひかりのプロバイダやそれぞれの連絡先は以下のようになっています。
au one net |
---|
0077-7068(通話料無料) 9:00~18:00 年中無休 |
@nifty |
0570-03-2210(有料) 03-6625-3232(有料) (IP電話/国際電話/携帯電話定額制プラン) 10:00~17:00 日曜、祝祭日、年末年始を除く |
@T COM |
0120-805633(無料) 月~金 10:00~20:00 土日祝 10:00~18:00 メンテナンス日を除いて年中無休 |
ASAHIネット |
0120-577-108(無料) 10:00~17:00 平日土日祝日 解約ページ:ASAHIネット |
BIGLOBE |
0120-86-0962(無料) 03-6385-0962(有料) 9:00~18:00 年中無休 |
DTI |
0570-004740(有料) (IP電話/国際電話からは利用できません) 10:00~17:00 平日 解約ページ:DTI |
So-net |
チャット・メールでの対応 チャット窓口:9:00~18:00 年中無休・1月1日・2日は除く 専用マイページ:24時間365日 解約ページ:So-net会員サポートページ |
リンククラブ |
03-5778-3881(有料) 10:00~19:00 平日 |
楽天ブロードバンド |
0800-600-0111(無料) 0800-600-0222(無料) 9:00~18:00 年中無休 |
GMOとくとくBB |
0570-045-109(有料) 10:00~19:00 平日 解約ページ:会員サポートページ ※更新月以外はお客様センターに問い合わせが必要 |
SmartLINE |
0120-954-046(無料) 11:00~17:00 平日 |
エディオンネット (エンジョイ☆auひかり) |
0120-71-2133(無料) 9:00~19:00 年中無休(年末年始は除く) |
メガ・エッグ |
0120-505-898(無料) 10:00~19:00 年中無休 |
コミュファnet |
0120-068-056(無料) 10:00~18:00 土・日・祝日も受け付け |
引用:auひかり公式
ASAHIネットとDTI、So-net、GMOとくとくBBはネットからも解約手続きが可能です。
ただし、GMOとくとくBBは更新月のみしかBBnaviから手続きができないため、更新月以外に解約したい人は電話で問い合わせをしましょう。
もし自分が契約しているプロバイダが分からない場合は、料金明細やMy auから確認できます。
料金明細の場合は提携プロバイダ料金の項目にプロバイダ名が書かれています。
My auの場合はログインし、契約情報を見ればどこのプロバイダを使用しているか確認ができますが、それでもプロバイダの確認ができなかった場合は下記の電話番号に連絡をしましょう。
0077-7061 (無料)
- 営業時間 9:00~18:00 (年中無休)
手順②:必要な場合は撤去工事を受ける
次に必要な場合は、設備の撤去工事を行います。
これは、電柱から宅内の光ファイバー設備の撤去してもらう工事です。
撤去工事は任意で、必要に応じて撤去工事を申し込むことができます。
マンションやアパートの場合、大家さんや管理会社から撤去工事を指示されると撤去工事を行わなければなりません。
また、マンション住まいでマンションタイプのauひかりの引き込みを大家さんや管理会社が許可してくれなかった場合は、ホームタイプで契約している可能性もあります。
念のためにホームタイプになっていないか一度契約内容をチェックするか、My auから契約プランを確認しておきましょう。
手順③:レンタルしていた機器を返却する
auひかりでは、無線LANルーターや無線LAN機能内蔵のホームゲートウェイなどをレンタルしています。
そのため、もしこうした機器をレンタルしている場合は解約と同時にauへ返却しなければなりません。
返送が必要な機器には以下のような機器が含まれます。
- ONU(回線終端装置)
- ホームゲートウェイ
- VDSL モデムまたはG.fast モデム
- 無線LAN機器または無線カード
- 同軸ケーブルモデム
- ACアダプター
- セットトップボックス
契約プランや契約しているオプションによってレンタルしている機器が違います。
機器返却用の着払い伝票に返却するリストが記載されているので、リストに沿って必要な機器を揃えましょう。
返送の詳しい手順や機器を紛失してしまった場合の対処方法について詳しくは、本記事のルーターなどレンタル機器の返却と紛失した場合をご覧ください。
手順④:レンタル機器返送の連絡が来たら解約完了
KDDIからレンタル機器の返送連絡が来たら、解約手続きは完了となります。
なお、3月〜4月にかけては引越しシーズンになるため、混雑が予想されます。
確実に決めた日に解約するためには、できるだけ早めに解約手続きを済ませるようにしましょう。
auひかりの解約でかかる解約金や違約金などの費用
auひかりを解約する際にかかる費用としては、以下の5つの料金がかかる可能性があります。
- 違約金
- 設備の撤去工事費用
- 開通工事費の残債
- 機器の返送料
- 高速サービス解除料
もちろん、これらの費用すべてがかかるとは限りません。
たとえば、違約金の場合は契約してから2年後、3年後の契約更新月に解約すれば無料です。
ここから、auひかりの解約金確認方法に加え、撤去工事費やレンタル機器の返送料など、解約費用について詳しく解説していきます。
解約金の明細はMy auで確認できる
auひかりの解約時にどのような費用がかかるのかはMy auで確認することができます。
以下の手順でauひかりの解約金の明細を確認できます。
- My auにログインする
- 登録するメールアドレスを入力し「利用規約に同意して確認メールを送信」をクリックする
- 確認メール内に記載のある「確認コード」を入力して「次へ」をクリックする
- 「IDを変更して次へ」をクリックする
- 解約月の「料金内訳を確認する」を選択
※引用:auひかり
以上で解約金の詳細を確認できます。
「違約金全額負担キャンペーン」を実施しているほかの光回線に乗り換える場合には解約証明書が必要になります。
auひかりを解約したことを証明できる解約月の「料金明細書」がそれに当たります。
そのため、違約金や工事費の残債の支払いを証明できる画面をプリントアウト、またはキャプチャーを撮影し、印刷しておきましょう。
以下の写真のようにpdfの形式などでも印刷できるようになっています。
出典:請求書・明細書について|auひかり
電気通信事業法の法改正により契約日で解約違約金が異なる
2022年7月1日に電気通信事業法の「解約時に請求できる金額」に関する規定が改正されました。
今まで違約金の請求に規制はありませんでしたが、改正後は「請求できる金額・内容」に制限が設けられるようになっています。
簡単に言えば、「違約金等の上限は月額利用料相当額」にまで制限されるようになりました。
これによってインターネット回線事業者は、サービスの月額料金を超える金額を違約金として請求することはできなくなりました。
auひかりも1万円を超えるような違約金がかかってましたが、月額料金以下の金額に変更になっています。
また、光回線を乗り換える際にかかっていた事業者変更転出手数料3,300円の請求もなくなっています。
これまで、高額な違約金がネックで契約期間内の乗り換えや解約ができなかったという方も、法改正後は比較的契約期間や違約金に縛られずに乗り換えや解約が行いやすくなりました。
注意点としては、変更後の違約金が適用されるのは、2022年7月1日の電気通信事業法改正以降に締結された契約だけになります。
そのため、6月30日以前の契約に関しては、7月1日以降に解約手続きを行ったとしても法改正以前の違約金が請求されることになります。
ただ6月30日以前にauひかりを契約されている場合でも解約違約金がかからない場合もあるため、詳細は解約金・違約金がかからないケースをご確認ください。
次の項目で、auひかりの具体的な契約プランごとの解約違約金をご紹介します。
契約プランごとの解約違約金
すでに解説したように、auひかりの解約違約金は、いつ契約をしたかによって変わってきます。
【2022年6月30日までに申し込んだ場合】
【戸建て】 | 解約違約金 |
---|---|
ずっとギガ得プラン (3年自動更新) |
16,500円(税込) |
ギガ得プラン (2年自動更新) |
10,450円(税込) |
標準プラン (契約期間なし) |
無料 |
【マンション】 | 解約違約金 |
---|---|
お得プランA (2年自動更新) |
7,700円(税込) |
標準プラン (契約期間なし) |
無料 |
※引用:auひかり
【2022年7月1日以降に申し込んだ場合】
【戸建て】 | 解約違約金 |
---|---|
ずっとギガ得プラン (3年自動更新) |
4,730円(税込) |
ギガ得プラン (2年自動更新) |
4,460円(税込) |
標準プラン (契約期間なし) |
無料 |
【マンション】 | 解約違約金 |
---|---|
お得プランA (2年自動更新) |
2,730円(税込) |
標準プラン (契約期間なし) |
無料 |
※引用:auひかり
このように、プランによっては2022年7月1日以降に契約した場合は1万円以上も解約違約金が安くなっています。
逆に2022年6月30日までに契約した場合は解約違約金が高いですが、解約金・違約金がかからないケースもあります。
なお、以上は1ギガプランの場合で、5ギガ/10ギガプランは高速サービス解除料がかかる場合があります。
5ギガ/10ギガプランは12ヶ月が最低利用期間となっています。
そのため、12ヶ月以内にauひかりを解約したり、5ギガ/10ギガプランから1ギガのプランに変更したりすると、2,750円の高速サービス解除料が発生していました。
2022年7月1日以降の新規申し込み分は、高速サービス解除料がかからなくなりましたが、2022年6月30日までの申し込み分については高速サービス解除料がかかります。
ただし、高速サービス内での速度変更(10ギガ→5ギガへの変更、または5ギガ→10ギガへの変更)の場合は高速サービス解除料は発生しません。
次に、解約金・違約金がかからないケースをご紹介します。
解約金・違約金がかからないケース
解約金・違約金がかからないケースとしては、以下の2つのケースがあります。
- 更新期間中に解約した場合
- 引越し先でもauひかりを使う場合
まず、自動更新プランを契約している場合、「更新期間」の間に解約の手続きを行えば、契約解除料(違約金)を支払う必要はありません。
2021年6月以前は更新期間が2か月間でしたが、2021年以降は以下のように3ヶ月間に変更になっています。
出典:auひかり
契約しているプランによって更新月は以下のように変わってきます。
戸建て | |
---|---|
プラン | 更新期間 |
ずっとギガ得プラン (3年契約) |
36・37・38ヶ月目 |
ギガ得プラン (2年契約) |
24・25・26ヶ月目 |
マンション | |
お得プランA (2年契約) |
24・25・26ヶ月目 |
※引用:auひかり
契約期間の最終月が更新期間の始まりになって、そこから3ヶ月間の間に解約すれば違約金はかかりません。
更新月はMy auで確認することができます。
【My auから契約内容を確認する方法】
解約違約金を支払わなくても済むもう一つの方法は、引っ越し先でもauひかりを使う場合です。
【引越し先で継続する方法】
引越しでauひかりを解約しなければならなくても、引越し先でauひかりを契約すれば違約金はかかりません。
ただし、新居での光回線の工事が必要になるので、工事費がかかるのは覚えておきましょう。
ご自身がauユーザーだったり、家族もみんなauで携帯・スマホを契約しているというご家庭なら、そのままauひかりの契約を継続するのがいいでしょう。
撤去工事が必要な場合の費用
auひかりでは、住んでいる家の物件タイプや契約の時期によって解約時の撤去工事費が異なります。
【ホーム(戸建て)タイプ】
2018年3月以降に申し込んだ方 |
---|
31,680円 |
2018年2月以前に申し込んだ方 |
11,000円 |
※上記金額は全て税込金額です。※引用:auひかり
以前は、戸建てプランは撤去が必須でしたが、2022年7月1日以降にauひかり戸建てプランに申し込んだ方は、撤去工事が任意になりました。
撤去工事をしない場合は、解約後も引込設備(光ファイバーケーブルおよび光コンセント)が残ることになります。
ただし、マンションに住んでいて、大家さんや管理会社から撤去してほしいと言われた場合は撤去工事が必要になります。
設備撤去工事を行う際には、ユーザーの立ち会いが必須です。
ただし、引っ越し先でもauひかりを引き続き利用したり、引っ越し元のプロバイダがau one netで引っ越し先でauWiFiルーターを利用したりする場合には、撤去工事費用はかかりません。
なお、撤去工事費用は更新月での解約でも免除されることはありません。
開通時の工事費用の残債
auひかり解約の際にかかる可能性がある別の費用は「開通時の工事費用の残債」です。
分割払いはプランによって選択できる分割回数が違い、分割払いが終わる前に解約すると、初期工事費用の残債を一括で支払う必要があります。
戸建プラン「ずっとギガ得プラン」の場合は35回払い、それ以外の戸建プランとマンションプランは23回払いとなります。
初期工事費用は実質無料になるんじゃないの?と感じるかもしれません。
初期費用相当額割引キャンペーンは、毎月プランごとに決められた金額が割引され、トータルで初期費用分が割引される形になっていることから、割引期間が終了するまで利用をしないと実質無料にはなりません。
もちろん、初期工事費用の分割払い回数の月数までauひかりを利用して解約すれば、初期工事費用の残債は支払う必要はありません。
現在の工事費の残債がどれほどになっているかMy auから確認することができるため、解約を考えている人は事前に確認をしておきましょう。
レンタル機器の返送料
auひかり解約の際には、レンタルした機器の返送をする必要があります。
基本的には郵送されてくる着払い伝票を利用して返送するので返送料金はかかりません。
返却用の伝票は、解約の問い合わせをしてから10日前後で届きます。
ただし、万が一返送し忘れなどがあった場合には違約金が発生したり、後から実費で返送する可能性があります。
忘れずにできるだけ早めにレンタル機器は返送するようにしましょう。
レンタル機器の返送の仕方について詳しくは本記事内のauひかりの解約手順!で解説しています。
その他オプションなどの解約料
auひかりには、電話サービスやテレビサービスなどのオプションサービスがあります。
auひかりを解約する際にはオプションもすべて自動的に解約になりますし、とくに解約料なども必要ありません。
もし、特定のオプションだけを解約したい場合には、電話オプションと、テレビオプションはKDDIお客さまセンターで解約できます。
電話オプションについては、プロバイダが@TCOMの場合のみ@TCOMで解約する必要があります。
それぞれの連絡先は以下の通りです。
-
- ■KDDIお客さまセンター
-
- 一般電話から:0077-7068(通話料無料)
-
- オペレーター対応時間:9:00~20:00
-
- ■@TCOMの窓口
- 電話番号:0120-80-5633
電話オプションの利用料や通話料は日割り計算になります。
テレビオプションは解約手続き後、レンタル機器の返却案内がKDDIから来るので、機器を返却したら解約完了です。
そのほかの安心トータルサポートなどのインターネットに関するオプションは「My au」から解約できます。
こうしたオプションは月末解約となって日割りにはなりません。
auひかりの解約で違約金負担をお得にする方法
auひかりを解約する際には、タイミングによっては解約違約金がかかります。
2022年6月30日までに契約した人は、プランによっては最大で16,500円(税込)も支払わなければならないのでかなりの負担になります。
また、2022年7月1日以降に契約した人は違約金が少なくなっているとはいえ、できるだけ違約金は支払いたくないですよね。
auひかりの解約で違約金負担をお得にする方法が2つあります。
それぞれの方法について詳しく解説していきます。
更新月に解約
一つ目の方法は更新月に解約するというものです。
更新月は契約しているプランによって異なり、以下の通りです。
戸建て | |
---|---|
プラン | 更新期間 |
ずっとギガ得プラン (3年契約) |
36・37・38ヶ月目 |
ギガ得プラン (2年契約) |
24・25・26ヶ月目 |
マンション | |
プラン | 更新期間 |
お得プランA (2年契約) |
24・25・26ヶ月目 |
※引用:auひかり
更新月は「My au」内にある「インターネット・電話」タブから確認できるので確認しておきましょう。
他社乗り換えキャンペーンで違約金負担を狙う
光回線によっては、他社乗り換えキャンペーンを行っているところもあります。
こうした解約違約金負担キャンペーンを利用して、お得に次の光回線に乗り換えることも可能です。
ただし、中には違約金負担してもらうためにオプションの加入が必要だったり、受取りまでの期間が長い場合もあったりするなどの注意すべき点もあります。
注意点を踏まえたうえで違約金負担キャンペーンを有効に活用し、光回線を乗り換えてください。
次に、auひかりの解約後におすすめの乗り換え先光回線をご紹介します。
auひかりの解約後におすすめの乗り換え先光回線
これまで説明してきたように、auひかりを解約した後に乗り換える光回線としては、他社乗り換えキャンペーンを行っていて、違約金を負担してくれるところがおすすめです。
具体的には、以下の5つの光回線がおすすめになります。
それぞれの光回線の特徴やおすすめポイントをご紹介します。
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---|
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引用:コミュファ
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出典:NURO光
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2023/10/05現在の開通期間目安は下記の通りです。
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引用:NURO光
お住まいによって開通までの期間が異なるので、早めに開通したい方は注意が必要です。
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- 北海道
- 関東:東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
- 東海:愛知・静岡・岐阜・三重
- 関西:大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
- 中国:広島・岡山
- 九州:福岡・佐賀
引用:NURO光
今まで利用できなかったエリアも、現在では利用できるようになっている場合があるので事前に確認してみてください。
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auひかりの解約に関するやるべきことと注意点
ここまで、auひかりの解約手順をご説明してきましたが、auひかりの解約の際にはやるべきことや、注意点がいくつかあります。
具体的には、以下の4つのポイントを押さえておくといいでしょう。
解約してから困ることがないように事前に把握しておきましょう。
4つのポイントを一つずつ解説していきます。
解約にあたっての撤去工事の内容
解約の手順のところでも説明したように、解約の際には撤去工事が必要になる場合があります。
撤去工事には以下の2種類があります。
- 回線撤去
- 光コンセント撤去
回線撤去工事は、主に宅外 (マンションの共用部分など) の撤去工事になります。
次の場合には宅内の機器 (ONUやホームゲートウェイ) の回収も行うため、回線撤去工事に立ち会いが必要になります。
- ホームタイプ(※)
- 「マンションF」「マンションF(S)」プラン
※次の条件に該当する場合
- 2008年9月30日以前に申し込み、または2018年3月1日~2022年6月30 日に申し込みの場合。
- 2018年3月1日~2022年6月30日のいずれかの期間に「auひかり ホーム 高速サービス」オプションを利用していた場合。
光コンセント撤去工事は宅内の引き込み線と光コンセントの撤去工事です。
撤去の対象になるのはホームタイプで、次の条件に該当する場合です。
- 2008年9月30日以前に申し込み、または2018年3月1日~2022年6月30 日に申し込みの場合。
- 2018年3月1日~2022年6月30日のいずれかの期間に「auひかり ホーム 高速サービス」オプションを利用していた場合。
ルーターなどレンタル機器の返却と紛失した場合
レンタル機器返送の手順は以下の通りです。
- 返送する前に返送手続きを行う
- レンタル機器返却用の着払い伝票を受け取る
- 必要な機器を揃える
- 機器を梱包する
- 伝票を添付し発送する
機器を返送する前には必ず返送手続きを忘れないようにしましょう。
-
- KDDIお客様センター
-
- 0077-777
- (9:00~18:00・年中無休)
音声ガイドは④→②をプッシュします。
手続きが完了すると、10日前後でレンタル機器返却用の着払い伝票が送付されてくるので、それを使って機器を返送します。
また、万が一レンタル機器を紛失してしまった場合ですが、機器代金に相当する金額が請求されることがあります。
解約に追加で数万円かかることもあるので、レンタルしたものはなくさないように注意しましょう。
また、返却の際には、ACアダプターの返却を忘れてしまうケースが多いようです。
ACアダプターもレンタル機器の一部なので、忘れずに返却するようにしてください。
スマホセット割などのセット割引が解消される
auひかりではauスマホの月額料金から1回線あたり最大1,100円の割引が毎月受けられるセット割(auスマートバリュー)を提供しています。
auひかりを解約すると、このセット割引も解消されることになります。
auスマートバリューは、光回線と電話をセットで契約することが条件です。
auひかりやauひかり電話サービスを解約すると、解約月の前月をもって割引が終了するので注意しましょう。
ただし、auスマートバリューを適用できる光回線は、実はauひかりだけではありません。
以下の光回線でもauスマートバリューが適用されます。
- So-net光プラス
- ビッグローブ光
- @nifty光
- @TCOMヒカリ
- AsahiNet光
- DTI光
- J:COM光
- auひかりちゅら
- メガ・エッグ
- BBIQ
- eo光
- pikara光
- コミュファ光
そのため、光回線を乗り換えてもauスマートバリューを継続したい場合は、上記の光回線を検討してみるといいでしょう。
また、auでんきとauひかりを申し込んでいた人は、これまで利用していた電気料金に応じたポイントが自動的に還元される仕組みは利用できなくなります。
ただし、auスマホを契約している人はそのままポイント還元を受けることができます。
解約証明書の再発行の方法
結論からお伝えすると、auは「解約証明書」を発行していません。
他社の乗り換えキャンペーンなどで「解約証明書」の提出を求められた場合は、解約月の「請求明細」を用意します。
au解約後の請求明細の発行は、以下の電話窓口から依頼できます。
営業時間 9:00~20:00 (年中無休)
2022年11月以前はauひかり解約後の発行手数料は無料でしたが、2022年12月発行分より1通220円(税込)の手数料が発生します。
出典:紙請求書発行手数料における無料条件の変更|au
紙の請求明細を無くしてしまったときは
発行してもらった紙の料金明細書を紛失してしまった場合は、再度電話窓口に問い合わせましょう。
出典:請求書を再発行するには、どのような手続きが必要ですか。<個人契約のお客さまの場合>|KDDI
営業時間 9:00~20:00 (年中無休)
ただ手数料も時間もかかりますので、1番簡単な方法はMy auから書面のPDFをダウンロードすることです。
解約後にMy auを確認する方法は、上述の「解約金の明細はMy auで確認できる」をご参照ください。
請求書のダウンロード方法
書面のPDFのダウンロード方法は以下の通りです。
【WEB版My auの場合】
- My auにログインし「料金内訳」をタップする
- 暗証番号を入力して「次へ」をタップする
- 料金内訳ページ上部にある「書面(PDF)」をタップする
- ダウンロードしたい月の請求書にチェックを入れダウンロードする
【スマホアプリ版My auの場合】
- 「My auアプリ」にログインし「ご請求額合計」をタップする。
- 「より詳細な内訳を確認する」をタップする
- 暗証番号を入力して「次へ」をタップする
- 料金内訳ページ上部にある「書面(PDF)」をタップする
- ダウンロードしたい月の請求書にチェックを入れダウンロードする
出典:請求書・明細書の読み方・イメージを確認する|au
【My au】iPhoneで請求書(PDF版)をダウンロードしたい|au
スマホにダウンロードしたPDFファイルは、アプリを使えばコンビニのマルチコピー機でもプリントアウトできます。
【かんたんnetprint(セブンイレブン)】
【PrintSmash(ローソン・ファミリーマート)】
ダウンロードしたPDFファイルをコンビニでプリントアウトすれば、白黒なら10円、フルカラー印刷でも50円です。
auに発行依頼するより安く済みますし、何度でも気兼ねなく再発行できます。
auひかりの解約理由まとめ
ここではauひかりの解約理由を実際のレビューと一緒に紹介していきます。
auひかりの解約理由を独自で調べたところ
- 月額料金が高い
- 通信速度が遅い
- 引っ越し先が対応エリア外だった
などの理由が見られました。
auひかりは戸建てなら5,610円〜、マンションなら3,740円〜利用ができますが、より安く済ませたい人はauのスマホやUQモバイルとセットで契約してみましょう。
スマホの割引により支払いが安く済みます。
ただ、光回線のなかには楽天ひかりのように1年目の利用料金が安くなるキャンペーンを実施しているところもあるため、他の光回線と比べてみるのもおすすめです。
>光回線おすすめのキャンペーンはこちら
また、通信速度が遅く困っている場合は解約する前にauひかりの公式サイトで遅いときの対処法を確認し実施してみましょう。
auひかり(ホーム)の対応外エリアの人は、他の光回線への乗り換えをおすすめします。
本記事の「引越しでやむなく解約」でも紹介しているため、確認してみてください。
ここからは下記の項目に分けて、レビューを紹介していきます。
auひかりを考えている人は参考にしてください。
調査実施期間:2023年3月6日~2023年3月11日|調査実施人数:29名(男性12名、女性17名)
【回答者のauひかりの利用プラン】auひかりホーム 1ギガ、auひかりホーム 5ギガ、auひかりホーム 10ギガ、マンション タイプG、マンション タイプV、その他
料金が高くて解約した
まずは月額料金についての解約理由を見ていきましょう。
料金についての解約理由では「月額料金が高い」という内容がいくつか見られました。
女性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ:KDDI(au)、povo
男性:30代/契約タイプ:マンション タイプG/利用キャリア:KDDI(au)
女性:20代/契約タイプ:その他:NTTドコモ
他社と月額料金を比べてみると下記のようになります。
auひかり |
---|
|
ドコモ光 |
|
ソフトバンク光 |
|
ビッグローブ光 |
|
楽天ひかり |
|
※上記金額は全て税込金額です。※2023/10/05時点の情報です。
auひかりの料金を他社と比べてみるとドコモ光やソフトバンク光よりも安いですが、1年目の割引がある楽天ひかりと比べるとauひかりの方が高いのがわかります。
また、楽天ひかりは楽天モバイルと契約すると1年目の月額料金がタダになるキャンペーンを実施中です。
そのため、楽天ひかりと楽天モバイルに切り替えたという内容のレビューも見られました。
男性:50代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:楽天モバイル(MVNO)
女性:40代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ:KDDI(au)、楽天モバイル(MVNO)
安く済むなら安い光回線やスマホに乗り換えた方がお得と考える人もいるでしょう。
楽天ひかりは1年目の月額料金が無料になるキャンペーンを行なっていたことからauひかりの月額料金よりも安くなっていましたが、2023/10/05時点ではキャンペーンを終了しているため、auひかりの方が安くなっています。
他のコメントを見てもスマホと一緒に他社に乗り換えたという内容が見られました。
男性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:ソフトバンク
女性:30代/契約タイプ:マンション タイプG:Yモバイル
ただauひかりの場合、auのスマホの他にUQモバイルでも割引がききます。
UQモバイルのプランはこちらです。
プラン名 | 基本料金 | 割引後の料金 |
---|---|---|
くりこしプラン+5G<Sプラン> | 1,628円 | 990円 |
くりこしプラン+5G<Mプラン> | 2,728円 | 2,090円 |
くりこしプラン+5G<Lプラン> | 3,828円 | 2,970円 |
※上記金額は全て税込金額です。※2023/10/05時点の情報です。※引用:UQモバイル
auひかりとUQモバイルの基本料金に加え、割引適用の条件のオプションの値段を合わせても7,150円から利用ができるため、auひかりをより安く利用したい人はUQモバイルをチェックしてみるとよいでしょう。
通信速度・通信環境に問題があって解約
通信速度についての解約理由としては通信速度が遅かったという意見が多く見られました。
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:NTTドコモ
女性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:ソフトバンク
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:NTTドコモ
地域によりますが、auひかりとドコモ光、ソフトバンク光の通信速度を「みんなのネット回線速度」でみると下記の通りです。
auひかり |
---|
|
ドコモ光 |
|
ソフトバンク光 |
|
引用:みんなのネット回線速度
2023/10/05時点の情報です。
他の回線に比べるとauひかりが速いのがわかります。
また他の口コミでは、
女性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:NTTドコモ
男性:60代以上/契約タイプ:マンション タイプV/利用キャリア:KDDI(au)
動画をよく見る人にとっては、映像の途中で止まってしまったり、動きがカクカクしてしまったりするのはストレスがたまるでしょう。
また、なかには10Mbps前後しか出ないという内容もありました。
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:楽天モバイル(MVNO、OCNモバイルONE
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:NTTドコモ
auひかりのスピードチェックサイトには、通信速度が遅くなる理由や対策方法が書かれています。
解約する前に書かれている解決法を一度試してみるとよいでしょう。
引越しでやむなく解約
次に引越しにともなった解約について紹介していきます。
引越しの解約理由には、引越し先で他の光回線が入っていたことやauひかりのエリア外だったという内容が多く見られました。
女性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:UQモバイル
女性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:UQモバイル
女性:30代/契約タイプ:マンション タイプG/利用キャリア:楽天モバイル(MVNO)
引越し先で他の光回線を指定されてしまうと、auひかりを使いたくても利用できない場合があります。
また、auひかりはエリアが決まっていて一部の地域では利用ができません。
そのため、次のようなレビューもありました。
女性:30代/契約タイプ:マンション タイプV/利用キャリア:KDDI(au)
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:povo
auひかり(ホーム)は2023/10/05現在、下記のエリアは提供していません。
auひかり(ホーム)対応外エリア |
---|
|
※2023/10/05時点の情報です。※引用:auひかり
対応外エリアの人は、auのスマホとセット割もあるビッグローブ光やSo-net光プラスがおすすめです。
他にもauスマホとセット割がある光回線はこちらです。
光回線 | 提供エリア |
---|---|
ビッグローブ光 | 全国 |
So-net光プラス | 全国 |
@nifty光 | 全国 |
eo光 | 関西エリア |
コミュファ光 | 東海・中部エリア |
BBIQ光 | 九州エリア |
Pikara光(ピカラ光) | 四国エリア |
メガエッグ光 | 中国エリア |
※2023/10/05時点の情報です。
どの光回線が対応エリアかチェックしてみてくださいね。
サポートや対応に不満を持って解約
次にサポートや対応についてですが、契約時の対応について触れているレビューが見られました。
女性:40代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:Yモバイル
女性:50代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:KDDI(au)
どこの会社か名乗らなかったり、嘘をつかれたりするのは不満に思う人もいるでしょう。
契約する際はどこの会社なのか確認は必須です。
また、自分にあったプランなのか迷ったときは、その場で契約せずに後日改めて契約するか返事をするのもよいでしょう。
その他の理由で解約
最後にその他の解約理由を紹介していきます。
その他の理由には、安いポケット型WiFiへの変更や他社のキャンペーンに魅力を感じ乗り換えたという内容が見られました。
女性:20代/契約タイプ:マンション タイプG/利用キャリア:KDDI(au)
ポケット型WiFiは1,000円代からレンタルできるサービスもあるため、auひかりに比べると安くすみます。
外出先でも使えることから、外での利用が多い人はポケットWiFiもおすすめです。
男性:20代/契約タイプ:マンション タイプV/利用キャリア:Yモバイル
男性:40代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:KDDI(au)
キャッシュバックや乗り換えキャンペーンを実施しているところが多くあり、うまく利用するとお得に乗り換えができる場合もあります。
そのため他社のキャッシュバック額に魅力を感じ、乗り換えを考える人もいるでしょう。
また、このような理由もあります。
女性:20代/契約タイプ:マンション タイプV/利用キャリア:KDDI(au)
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:NTTドコモ
女性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:KDDI(au)
マンションや家族の関係で必然的に解約しなければならないこともあるでしょう。
女性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:KDDI(au)、Yモバイル、その他
女性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:楽天モバイル(MVNO)
2023/10/05現在では、スマホとセットにすると安くなるプランを提供している光回線に加え、安くWiFiを使えるポケット型WiFiを提供している会社がいくつかあります。
そのことがauひかりの解約理由に繋がっていると言えるでしょう。
auひかりの解約に関するよくある質問
ここまで、auひかりの解約手順について詳しくお伝えしてきました。
ですが、それでもまだ不安が残っている方もいるでしょう。
そこでこの項目では、auひかりの解約に関するよくある質問と、その回答についてご紹介します。
auひかりの解約に関するよくある質問は、以下の4つです。
一つひとつの疑問について詳しく説明していきますので、上記のような疑問を感じた人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。
auひかりの解約金の明細はどこで確認できる?
auひかりの解約金の明細はMy auから確認できます。
以下の手順で解約金の明細を確認できます。
- My auにログインする
- 登録するメールアドレスを入力し「利用規約に同意して確認メールを送信」をクリックする
- 確認メール内に記載のある「確認コード」を入力して「次へ」をクリックする
- 「IDを変更して次へ」をクリックする
- 解約月の「料金内訳を確認する」を選択
※引用:auひかり
解約違約金を負担してくれる光回線に乗り換える場合、解約証明書として「解約月の料金明細書」を提出する必要があります。
明細書の画面をプリントアウトして、乗り換え先の回線の指示に従って提出しましょう。
auひかりの撤去費用はいくら?
auひかりのマンションタイプなら撤去工事の必要はありません。
また、2022年7月1日以降にauひかり戸建てプランに申し込んだ方は、撤去工事が任意になりました。
そのため、高額な撤去工事費用を支払う不安はほとんどなくなったと言えるでしょう。
ただし、マンションに住んでいて、大家さんや管理会社から撤去の要請があった場合は撤去工事が必要になります。
また、集合住宅でも条件をクリアすればホームタイプを契約できます。
どちらのタイプで契約しているかはっきり覚えていない方は、My auから確認しておきましょう。
撤去工事をする場合、工事費は31,680円(税込)になります。
auひかりの解約時の連絡先は?
auひかりを解約したい場合、まず契約しているプロバイダに連絡する必要があります。
それぞれのプロバイダの連絡先は、本記事の契約プロバイダに解約の連絡と連絡先一覧をご覧ください。
もし自分が契約しているプロバイダが分からない場合は、契約書類や請求書などを確認しましょう。
その後、レンタル機器を返送するため、KDDIに連絡する必要があります。
KDDIの連絡先は以下の通りです。
-
- KDDIお客様センター電話番号:0077-777
- 受付時間:9:00~18:00(年中無休)
※引用:auひかり
電話がつながったら、音声ガイドは④→②をプッシュします。
手続きが完了すると、10日前後でレンタル機器返却用の着払い伝票が送付されてくるので、それを使って機器を返送します。
auひかりを解約したらひかり電話はどうなる?
auひかりを解約するとKDDIで発番した電話番号は他社でそのまま利用することはできません。
そのため、乗り換え先で新たに電話番号を発番してもらう必要があります。
NTTで発番した電話番号を利用してauひかりを使っていた場合は、auひかりを解約し他社のサービスに乗り換えたとしてもそのまま電話番号の利用が可能です。
NTTで発番した電話番号をそのまま利用したい人は解約前に乗り換え先に連絡し、手続きの仕方を確認しましょう。
auひかりの解約まとめ
ここまで、auひかりの解約手順について詳しく解説してきました。
解約手続きはKDDIに申し込むのではなく、契約しているプロバイダに申し込みを行いましょう。
解約の申し込みをした後は、指示に従ってレンタル機器の返却まで手続きを行ってください。
「違約金全額負担キャンペーン」を使って乗り換えを検討している人は、My auで解約証明書を発行しておくと後々スムーズに手続きができますよ。
解約のタイミングによっては、解約違約金+工事費の残債など、かなり高額な費用が発生してしまうことになるので、解約前に必ず確認してから手続きをしましょう。
また違約金を無料で解約する方法も併せて紹介しました。
キャッシュバック金額の高い「ドコモ光|GMOとくとくBB」や、違約金負担キャンペーンのある「ソフトバンク光|STORY」に乗り換えることで、お得に解約することができます。
ぜひ記事を参考にしてお金を節約しながら、スムーズにauひかりを解約してくださいね。
\ 実質月額料金が安いのはGMOとくとくBB! /
>ドコモ光評判・口コミはこちら
>ドコモ光プロバイダはこちら
>ドコモ光キャッシュバックはこちら
>ドコモ光キャンペーンはこちら
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コメント一覧 (2件)
ソフトバンク光-ヤフーBBからAU光-sonet-uq mobileに変更しました、現在スマホはYモバイルのままでこの段階でソフトバンク光の解約金をAU(kddi)に請求できますか。AU光-UQ MOBILEになってなければ請求出来ないでしょうか?
光回線とスマホキャリアの違約金負担は別となります。ソフトバンク光の違約金に関してはauひかりへ手続きをし、Yモバイルの違約金手続きはUQモバイルへとなります。なおYモバイルからUQモバイルの手続き・違約金についてはhttps://rokemoba.com/smartphone/ymobile-uq-mobile-change/の「ワイモバイルからUQモバイルの乗り換え時に手数料や解約違約金はかかる?」をご参考下さい。