auひかりの解約する手順!撤去工事や解約違約金などについても解説!

auひかり解約方法

auひかりの解約はauひかりのプロバイダに電話するだけで簡単に解約ができます。

auひかり解約方法
  • プロバイダに解約の連絡をする
  • 必要な場合は撤去工事を受ける
  • レンタル機器の返却する

ただ解約するタイミングを間違えると、解約違約金や工事費の残債が発生し、解約費用が高額になることもあります。

そのため、お得に解約できるタイミングを逃さずに解約するのが大切です。

この記事では、auひかりの解約する方法に加え、解約違約金や撤去費用、プロバイダの連絡先について解説します。

auひかりを解約したいけれど、解約方法や契約しているプロバイダがわからない」
「auひかりを解約すると解約違約金はどのくらいかかるの?」

と悩んでいる方はぜひ最後までご覧ください。

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またauひかりから乗り換えを考えている人は、キャッシュバック金額の高い「ドコモ光|GMOとくとくBB」や、違約金負担キャンペーンのある「ソフトバンク光|Yahoo!BB」に乗り換えるのがおすすめです。

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ビッグローブ光 auスマートバリュー 画像引用元:ビッグローブ光公式サイト

auひかりは魅力的な光回線ですが、デメリットも存在します。

  • 一部エリア(関西・東海)では戸建てタイプが提供されていない
  • 入居中・入居予定の集合住宅が対応していなければ申し込めない
上記に当てはまる方は、ビッグローブ光」がおすすめです!

ビッグローブ光はauひかり同様KDDIが提供する光回線サービスです。

auひかりと異なり、NTTのフレッツ光回線を用いた光コラボのため、全国のほとんどの地域で利用できます。

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目次

auひかりの解約手順と流れを解説

auひかり 解約方法
auひかりの解約を行う時は、フレッツ光のように回線とプロバイダに連絡する必要はなく、契約しているプロバイダに連絡をするだけで解約手続きができます。

以下の4つの手順で解約手続きをしていきましょう。

プロバイダに連絡後、撤去工事が必要な場合は工事の予定を決めていきます。

また、レンタル機器の返却も必要になってくるので、忘れずに返却するようにしましょう。

ここからは解約手順を一つずつ解説していきます。

手順①:契約プロバイダに解約の連絡と連絡先一覧

最初に自分がauひかりを契約しているプロバイダに解約したい旨の連絡を行います。

auショップやauに連絡しても解約はできません。

auひかりのプロバイダやそれぞれの連絡先は以下のようになっています。

au one net
0077-7068(通話料無料)
9:00~18:00 年中無休
@nifty
0570-03-2210(有料)
03-6625-3232(有料)
(IP電話/国際電話/携帯電話定額制プラン)
10:00~17:00
日曜、祝祭日、年末年始を除く
@T COM
0120-805633(無料)
月~金 10:00~20:00
土日祝 10:00~18:00
メンテナンス日を除いて年中無休
ASAHIネット
0120-577-108(無料)
10:00~17:00 平日土日祝日
解約ページ:ASAHIネット
BIGLOBE
0120-86-0962(無料)
03-6385-0962(有料)
9:00~18:00 年中無休
DTI
0570-004740(有料)
(IP電話/国際電話からは利用できません)
10:00~17:00 平日
解約ページ:DTI
So-net
チャット・メールでの対応
チャット窓口:9:00~18:00
年中無休・1月1日・2日は除く
専用マイページ:24時間365日
解約ページ:So-net会員サポートページ
リンククラブ
03-5778-3881(有料)
10:00~19:00 平日
楽天ブロードバンド
0800-600-0111(無料)
0800-600-0222(無料)
9:00~18:00 年中無休
GMOとくとくBB
0570-045-109(有料)
10:00~19:00 平日
解約ページ:会員サポートページ
※更新月以外はお客様センターに問い合わせが必要
SmartLINE
0120-954-046(無料)
11:00~17:00 平日
エディオンネット
(エンジョイ☆auひかり)
0120-71-2133(無料)
9:00~19:00
年中無休(年末年始は除く)
メガ・エッグ
0120-505-898(無料)
10:00~19:00 年中無休
コミュファnet
0120-068-056(無料)
10:00~18:00 土・日・祝日も受け付け

引用:auひかり公式

ASAHIネットとDTI、So-net、GMOとくとくBBはネットからも解約手続きが可能です。

ただし、GMOとくとくBBは更新月のみしかBBnaviから手続きができないため、更新月以外に解約したい人は電話で問い合わせをしましょう。

もし自分が契約しているプロバイダが分からない場合は、料金明細やMy auから確認できます

料金明細の場合は提携プロバイダ料金の項目にプロバイダ名が書かれています。

My auの場合はログインし、契約情報を見ればどこのプロバイダを使用しているか確認ができますが、それでもプロバイダの確認ができなかった場合は下記の電話番号に連絡をしましょう。

問い合わせ先

0077-7061 (無料)

    営業時間 9:00~18:00 (年中無休)

手順②:必要な場合は撤去工事を受ける

次に必要な場合は、設備の撤去工事を行います。

これは、電柱から宅内の光ファイバー設備の撤去してもらう工事です。

撤去工事は任意で、必要に応じて撤去工事を申し込むことができます。

マンションやアパートの場合、大家さんや管理会社から撤去工事を指示されると撤去工事を行わなければなりません

また、マンション住まいでマンションタイプのauひかりの引き込みを大家さんや管理会社が許可してくれなかった場合は、ホームタイプで契約している可能性もあります。

念のためにホームタイプになっていないか一度契約内容をチェックするか、My auから契約プランを確認しておきましょう。

手順③:レンタルしていた機器を返却する

auひかりでは、無線LANルーターや無線LAN機能内蔵のホームゲートウェイなどをレンタルしています。

そのため、もしこうした機器をレンタルしている場合は解約と同時にauへ返却しなければなりません

返送が必要な機器には以下のような機器が含まれます。

  • ONU(回線終端装置)
  • ホームゲートウェイ
  • VDSL モデムまたはG.fast モデム
  • 無線LAN機器または無線カード
  • 同軸ケーブルモデム
  • ACアダプター
  • セットトップボックス

引用:So-net(auひかり)

契約プランや契約しているオプションによってレンタルしている機器が違います。

機器返却用の着払い伝票に返却するリストが記載されているので、リストに沿って必要な機器を揃えましょう。

返送の詳しい手順や機器を紛失してしまった場合の対処方法について詳しくは、本記事のルーターなどレンタル機器の返却と紛失した場合をご覧ください。

手順④:レンタル機器返送の連絡が来たら解約完了

KDDIからレンタル機器の返送連絡が来たら、解約手続きは完了となります。

なお、3月〜4月にかけては引越しシーズンになるため、混雑が予想されます。

確実に決めた日に解約するためには、できるだけ早めに解約手続きを済ませるようにしましょう。

auひかりの解約でかかる解約金や違約金などの費用

auひかり解約費用
auひかりを解約する際にかかる費用としては、以下の5つの料金がかかる可能性があります。

  • 違約金
  • 設備の撤去工事費用
  • 開通工事費の残債
  • 機器の返送料
  • 高速サービス解除料

もちろん、これらの費用すべてがかかるとは限りません。

たとえば、違約金の場合は契約してから2年後、3年後の契約更新月に解約すれば無料です。

ここから、auひかりの解約金確認方法に加え、撤去工事費やレンタル機器の返送料など、解約費用について詳しく解説していきます。

解約金の明細はMy auで確認できる

auひかりの解約時にどのような費用がかかるのかはMy auで確認することができます。

以下の手順でauひかりの解約金の明細を確認しましょう。

  1. My auにログインする
  2. 登録するメールアドレスを入力し「利用規約に同意して確認メールを送信」をクリックする
  3. 確認メール内に記載のある「確認コード」を入力して「次へ」をクリックする
  4. 「IDを変更して次へ」をクリックする
  5. 解約月の「料金内訳を確認する」を選択

※引用:auひかり

以上で解約金の詳細を確認できます。

「違約金全額負担キャンペーン」を実施しているほかの光回線に乗り換える場合には解約証明書が必要になります

auひかりを解約したことを証明できる解約月の「料金明細書」がそれに当たります。

そのため、違約金や工事費の残債の支払いを証明できる画面をプリントアウト、またはキャプチャーを撮影し、印刷しておきましょう

以下の写真のようにpdfの形式などでも印刷できるようになっています。
auひかり解約証明書
出典:請求書・明細書について|auひかり

電気通信事業法の法改正により契約日で解約違約金が異なる

2022年7月1日に電気通信事業法の「解約時に請求できる金額」に関する規定が改正されました。

今まで違約金の請求に規制はありませんでしたが、改正後は「請求できる金額・内容」に制限が設けられるようになっています。

簡単に言えば、「違約金等の上限は月額利用料相当額」にまで制限されるようになりました。

これによってインターネット回線事業者は、サービスの月額料金を超える金額を違約金として請求することはできなくなりました。

auひかりも1万円を超えるような違約金がかかってましたが、月額料金以下の金額に変更になっています。

また、光回線を乗り換える際にかかっていた事業者変更転出手数料3,300円の請求もなくなっています。

これまで、高額な違約金がネックで契約期間内の乗り換えや解約ができなかったという方も、法改正後は比較的契約期間や違約金に縛られずに乗り換えや解約が行いやすくなりました。

注意点としては、変更後の違約金が適用されるのは、2022年7月1日の電気通信事業法改正以降に締結された契約だけになります。

そのため、6月30日以前の契約に関しては、7月1日以降に解約手続きを行ったとしても法改正以前の違約金が請求されることになります。

ただ6月30日以前にauひかりを契約されている場合でも解約違約金がかからない場合もあるため、詳細は解約金・違約金がかからないケースをご確認ください。

次の項目で、auひかりの具体的な契約プランごとの解約違約金をご紹介します。

契約プランごとの解約違約金

すでに解説したように、auひかりの解約違約金は、いつ契約をしたかによって変わってきます。

【2022年6月30日までに申し込んだ場合】

【戸建て】 解約違約金
ずっとギガ得プラン
(3年自動更新)
16,500円
ギガ得プラン
(2年自動更新)
10,450円
標準プラン
(契約期間なし)
無料
【マンション】 解約違約金
お得プラン
(2年自動更新)
10,450円
お得プランA
(2年自動更新)
7,700円
標準プラン
(契約期間なし)
無料

※引用:auひかり

【2022年7月1日以降に申し込んだ場合】

【戸建て】 解約違約金
ずっとギガ得プラン
(3年自動更新)
4,730円
ギガ得プラン
(2年自動更新)
4,460円
標準プラン
(契約期間なし)
無料
【マンション】 解約違約金
お得プラン
(2年自動更新)
2,730円
お得プランA
(2年自動更新)
2,290円
標準プラン
(契約期間なし)
無料

※上記金額は全て税込金額です。※2024/02/29時点の情報です。※引用:auひかり

このように、プランによっては2022年7月1日以降に契約した場合は1万円以上も解約違約金が安くなっています。

逆に2022年6月30日までに契約した場合は解約違約金が高いですが、解約金・違約金がかからないケースもあります

なお、以上は1ギガプランの場合で、5ギガ/10ギガプランは高速サービス解除料がかかる場合があります。

5ギガ/10ギガプランは12ヶ月が最低利用期間となっています。

そのため、12ヶ月以内にauひかりを解約したり、5ギガ/10ギガプランから1ギガのプランに変更したりすると、2,750円の高速サービス解除料が発生していました。

2022年7月1日以降の新規申し込み分は、高速サービス解除料がかからなくなりましたが、2022年6月30日までの申し込み分については高速サービス解除料がかかります

ただし、高速サービス内での速度変更(10ギガ→5ギガへの変更、または5ギガ→10ギガへの変更)の場合は高速サービス解除料は発生しません。

次に、解約金・違約金がかからないケースをご紹介します。

解約金・違約金がかからないケース

解約金・違約金がかからないケースとしては、以下の2つのケースがあります。

  • 更新期間中に解約した場合
  • 引越し先でもauひかりを使う場合

まず、自動更新プランを契約している場合、「更新期間」の間に解約の手続きを行えば、契約解除料(違約金)を支払う必要はありません

2021年6月以前は更新期間が2ヶ月間でしたが、2021年以降は以下のように3ヶ月間に変更になっています。

auひかり 更新期間
出典:auひかり
契約しているプランによって更新月は以下のように変わってきます。

戸建て
プラン 更新期間
ずっとギガ得プラン
(3年契約)
36・37・38ヶ月目
ギガ得プラン
(2年契約)
24・25・26ヶ月目
マンション
お得プランA
(2年契約)
24・25・26ヶ月目

※引用:auひかり

契約期間の最終月が更新期間の始まりになって、そこから3ヶ月間の間に解約すれば違約金はかかりません

更新月はMy auで確認することができます。

【My auから契約内容を確認する方法】

解約違約金を支払わなくても済むもう一つの方法は、引っ越し先でもauひかりを使う場合です。

【引越し先で継続する方法】

引越しでauひかりを解約しなければならなくても、引越し先でauひかりを契約すれば違約金はかかりません

ただし、新居での光回線の工事が必要になるので、工事費がかかるのは覚えておきましょう。

ご自身がauユーザーだったり、家族もみんなauで携帯・スマホを契約しているというご家庭なら、そのままauひかりの契約を継続するのがいいでしょう。

撤去工事が必要な場合の費用

auひかりでは、住んでいる家の物件タイプや契約の時期によって解約時の撤去工事費が異なります。

【ホーム(戸建て)タイプ】

2018年3月以降に申し込んだ方
31,680円
2018年2月以前に申し込んだ方
11,000円

※上記金額は全て税込金額です。※引用:auひかり

以前は、戸建てプランは撤去が必須でしたが、2022年7月1日以降にauひかり戸建てプランに申し込んだ方は、撤去工事が任意になりました。

撤去工事をしない場合は、解約後も引込設備(光ファイバーケーブルおよび光コンセント)が残ることになります。

ただし、大家さんや管理会社から撤去してほしいと言われた場合は撤去工事が必要になるので、事前に確認しておきましょう

また、設備撤去工事を行う際には、ユーザーの立ち会いが必須です。

引越し予定の方は引越し前に工事が終われるように早めに手続きすることをおすすめします。

引越しの場合、引越し先でauひかりを引き続き利用したり、引っ越し元のプロバイダがau one netで引っ越し先でauWiFiルーターを利用したりする場合には、撤去工事費用はかかりません。

開通時の工事費用の残債

auひかり解約の際にかかる可能性がある別の費用は「開通時の工事費用の残債」です。

分割払いはプランによって選択できる分割回数が違い、分割払いが終わる前に解約すると、初期工事費用の残債を一括で支払う必要があります

戸建プラン「ずっとギガ得プラン」の場合は35回払い、それ以外の戸建プランとマンションプランは23回払いとなります。

工事費が実質無料になる初期費用相当額割引キャンペーンは、毎月プランごとに決められた金額が割引され、トータルで初期費用分が割引される形になっていることから、割引期間が終了するまで利用をしないと実質無料にはなりません

もちろん、初期工事費用の分割払い回数の月数までauひかりを利用して解約すれば、初期工事費用の残債は支払う必要はありません。

現在の工事費の残債がどれほどになっているかMy auから確認することができるため、解約を考えている人は事前に確認をしておきましょう。

レンタル機器の返送料

auひかり解約の際には、レンタルした機器の返送をする必要があります。

基本的には郵送されてくる着払い伝票を利用して返送するので返送料金はかかりません

返却用の伝票は、解約の問い合わせをしてから10日前後で届きます。

ただし、万が一返送し忘れなどがあった場合には違約金が発生したり、後から実費で返送する可能性があります。

宅内機器未返却違約金はこちらです。

ホームゲートウェイ 最大8,800円
回線終端装置一体型
ホームゲートウェイ
最大27,500円
回線終端装置
(高速サービス利用の場合)
最大16,984円
回線終端装置
(上記以外)
最大5,269円
G.fastモデム 最大5,970円
セットトップボックス
(STA3000)
最大6,600円

※上記金額は全て税込金額です。※引用:auひかり公式

忘れずにできるだけ早めにレンタル機器は返送するようにしましょう。

レンタル機器の返送の仕方について詳しくは本記事内のauひかりの解約手順!で解説しています。

その他オプションなどの解約料

auひかりには、電話サービスやテレビサービスなどのオプションサービスがあります。

auひかりを解約する際にはオプションもすべて自動的に解約になりますし、とくに解約料なども必要ありません

もし、特定のオプションだけを解約したい場合には、電話オプションと、テレビオプションはKDDIお客さまセンターで解約できます。

電話オプションについては、プロバイダが@TCOMの場合のみ@TCOMで解約する必要があります。

それぞれの連絡先は以下の通りです。

問い合わせ先
    • ■KDDIお客さまセンター
    • 一般電話から:0077-7068(通話料無料)
    • オペレーター対応時間:9:00~20:00
    • ■@TCOMの窓口

電話オプションの利用料や通話料は日割り計算になります。

テレビオプションは解約手続き後、レンタル機器の返却案内がKDDIから来るので、機器を返却したら解約完了です。

そのほかの安心トータルサポートなどのインターネットに関するオプションは「My au」から解約できます。

こうしたオプションは月末解約となって日割りにはなりません。

auひかりの解約で違約金負担をお得にする方法

auひかりを解約する際には、タイミングによっては解約違約金がかかります。

2022年6月30日までに契約した人は、プランによっては最大で16,500円(税込)も支払わなければならないのでかなりの負担になります

また、2022年7月1日以降に契約した人は違約金が少なくなっているとはいえ、できるだけ違約金は支払いたくないですよね。

auひかりの解約で違約金負担をお得にする方法が2つあります。

それぞれの方法について詳しく解説していきます。

更新月に解約

一つ目の方法は更新月に解約するというものです。

更新月は契約しているプランによって異なり、以下の通りです。

戸建て
プラン 更新期間
ずっとギガ得プラン
(3年契約)
36・37・38ヶ月目
ギガ得プラン
(2年契約)
24・25・26ヶ月目
マンション
プラン 更新期間
お得プランA
(2年契約)
24・25・26ヶ月目

※引用:auひかり

更新月は「My au」内にある「インターネット・電話」タブから確認できるので確認しておきましょう。

他社乗り換えキャンペーンで違約金負担を狙う

光回線によっては、他社乗り換えキャンペーンを行っているところもあります。

こうした解約違約金負担キャンペーンを利用して、お得に次の光回線に乗り換えることも可能です。

ただし、中には違約金負担してもらうためにオプションの加入が必要だったり、受取りまでの期間が長い場合もあったりするなどの注意すべき点もあります。

注意点を踏まえたうえで違約金負担キャンペーンを有効に活用し、光回線を乗り換えてください。

次に、auひかりの解約後におすすめの乗り換え先光回線をご紹介します。

auひかりの解約後におすすめの乗り換え先光回線

これまで説明してきたように、auひかりを解約した後に乗り換える光回線としては、他社乗り換えキャンペーンを行っていて、違約金を負担してくれるところがおすすめです。

具体的には、以下の5つの光回線がおすすめになります。

それぞれの光回線の特徴やおすすめポイントをご紹介します。

auひかりに乗り換える流れ・注意点

ドコモ光|プロバイダ GMOとくとくBB

出典:ドコモ×GMOとくとくBB
月額料金
  • 戸建て1ギガ:5,720円
  • マンション1ギガ:4,400円
  • 戸建て・マンション10ギガ:6,380円
初期費用
  • 事務手数料:3,300円
  • 戸建て新規:19,800円
  • マンション新規:16,500円
  • 無派遣工事:2,200円
  • 屋内配線設置なし:8,360円
スマホ割
  • ドコモ:家族全員 毎月最大1,100円永年割引
平均通信速度
  • 平均ダウンロード速度: 264.9Mbps
  • 平均アップロード速度: 279.78Mbps
  • 平均Ping値: 18.93ms
光回線
フレッツ回線(光コラボ)
キャッシュバック/キャンペーン
  • 38,000円のキャッシュバック
  • 乗り換えで解約違約金15,000円還元
  • 10ギガプラン申し込みの場合51,000円キャッシュバック
  • 1ギガプラン申し込みでdポイント2,000ptプレゼント
  • 10ギガプラン申し込みでdポイント17,000ptプレゼント
  • 新規工事費0円キャンペーン
  • モバイルWi-Fi最大3ヶ月レンタル無料
  • ドコモ光専用無料訪問サポート
  • 1ギガプラン申し込みで高性能Wi-Fiルーターレンタル0円
  • 10ギガプラン申し込みで10ギガ対応高性能wi-Fiルーターが月額390円(税込)
オプション
  • ドコモ光電話(月額550円)
  • ドコモ光テレビオプション(月額825円)
  • ひかりTV
  • DAZN for docomo
  • スカパー!
  • Lemino
  • dアニメストア
  • ドコモでんき
契約期間
  • 2年定期契約
違約金
  • 戸建て:5,500円
  • マンション:4,180円
※上記金額は全て税込金額です。
みんなのネット回線速度2024/02/29時点の情報です。


GMOとくとくBB×ドコモ光なら、オプション申込み不要で38,000円のキャッシュバックに加えて、他社インターネットからの乗り換えで解約違約金補助として15,000円がもらえます。

そのため、auひかりに乗り換える際も違約金などを気にせずに乗り換えられる光回線です。

さらに、今なら工事費が無料となっているので、初期費用なしでドコモ光を契約できますよ。

スマホセット割があるため、ドコモユーザーなら毎月1,100円(税込)安くなります。

スマホセット割は離れている家族も割引対象になるので、よりお得にスマホを利用できます。

また、ドコモ光は、ほぼ全国どこでも対応しており、最大1Gbpsと高速データ通信が特徴です。

ゲームや動画視聴もストレスなくサクサク楽しめます。

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ソフトバンク光|Yahoo!BB

yahoobb 出典:ソフトバンク光×Yahoo! BB
キャッシュバック金額
【新規・転用・事業者変更共通】
最大40,000円キャッシュバック【3/31まで】
キャッシュバックの振込時期
5ヶ月目以降に普通為替を郵送
キャッシュバックの申請方法
キャンペーンページ または電話から申し込み
オプション加入条件
なし
併用できる公式キャンペーン
  • SoftBank光乗り換え新規え割引きキャンペーン
  • ADSLをご利用中の方限定SoftBank 光の回線工事費無料!
  • 開通前レンタル無料サポート
  • あんしん乗り換えキャンペーン
  • 超高速!SoftBank 光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン
  • SoftBank 光・10ギガ 工事費あんしんキャッシュバック
※ソフトバンクが同時期に実施するキャンペーンと併用できない場合があります。
月額料金(戸建て・マンション)
  • 戸建て:5,720円(税込)
  • マンション:4,180円(税込)
割引
1,100円(税込)割引
初期費用
  • 戸建て:41,250円(税込)
  • マンション:33,000円(税込)

月額料金からの割引で実質無料

違約金
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ソフトバンク光×Yahoo!BBでは、キャンペーンやキャッシュバックが豊富に用意されているのが特徴です。

ソフトバンク公式のキャッシュバックキャンペーンにて、工事費と他社解約違約金を負担してくれるので、乗り換えによる初期費用はほとんど発生しません。

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コミュファ光|代理店 株式会社NEXT

コミュファ光
出典:コミュファ光

月額料金(戸建て・マンション)
  • 戸建て:5,170円(税込)
  • マンション:4,070円(税込)
割引
  • 戸建て:4,190円(税込)割引
  • マンション:1,620円(税込)割引

1年間月額料金が割引

初期費用
  • 光ネット工事費:27,500円(税込)割引
  • 契約事務手数料:770円(税込)割引
キャッシュバック
  • 本ページから申込で最大25,000円キャッシュバック(最短1ヶ月で振込)

※「コミュファ光1年間980円キャンペーン」または「60,000円還元キャンペーン」を適用の場合、当サイトからのキャッシュバック金額は5,000円となります。

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違約金
11,000円〜29,700円(税込)

コミュファ光は、独自回線の光回線サービスです。

東海地方最速光インターネットとして、RBB SPEED AWARDで最優秀賞を受賞している実績があります。

料金の安さも魅力で、戸建ては980円(税込)、マンションは2,450円(税込)で1年間利用できます。

さらに、新規申し込みで25,000円(税込)キャッシュバックや他社契約解除料等を全額還元されます。

しかし、キャンペーンの併用はできないので、注意が必要です。

  • 光乗り換えキャンペーンと25,000円(税込)還元キャンペーンはコミュファ1年間980円(税込)キャンペーンとは併用できません。
  • コミュファ1年間980円(税込)キャンペーンと45,000円(税込)還元キャンペーンはコミュファ1年間割引キャンペーンとは併用できません。

引用:コミュファ
コミュファは独自回線のため、混雑が起こる前に回線を強化してくれるのがポイントです。

そのため、通信が混雑しやすい昼間や夜でもストレスなく通信しやすくなっています。

また、他社からの乗り換えで空白期間がある場合は無料でモバイルルーターがレンタルできます。

急なお引越しや乗り換えでも安心してインターネットを利用できますよ。

\ キャッシュバックや割引キャンペーンが満載! /

ビッグローブ光|公式

ビッグローブ光 出典:ビッグローブ光
月額料金(戸建て・マンション)
【1ギガ】
  • 戸建て:5,478円
  • マンション:4,378円
【10ギガ】
  • 戸建て:6,270円※1
  • マンション:6,270円※1
平均下り速度
平均上り速度
  • 237.97Mbps
  • 262.58Mbps
スマホ割
  • BIGLOBEモバイル:毎月220円割引
  • UQモバイル:毎月最大1,100円割引
  • au:毎月最大1,100円割引
初期費用
  • 手続き事務手数料3,300円
  • 工事費:実質無料
キャッシュバック・特典
【1ギガ】
  • 特典A:40,000円+最大8,000円※2
  • 特典B:月額料金12ヶ月間1,628円割引+最大8,000円※2
  • 【IPv6対応無線】LANルーター同時申し込みで1年間レンタル料金0円
  • ビッグローブ光テレビ同時申し込みで10,000円キャッシュバック
  • 解約違約金 0円(2023年10月17日以降に申し込みの方が対象)
【10ギガ】
  • 40,000円+最大8,000円※2
  • 12ヶ月間月額料金割引※1
    • 戸建て:792円割引
    • マンション:1,892円割引
  • 10ギガ対応メッシュ機能付きルーター同時申し込み(購入)で5,000円キャッシュバック
  • ビッグローブ光テレビ同時申し込みで10,000円キャッシュバック
違約金
【1ギガ】
  • 戸建て:4,230円(不課税)
  • マンション:3,360円(不課税)
【10ギガ】
  • 戸建て:4,950円(不課税)
  • マンション:4,950円(不課税)
みんなのネット回線速度2024/02/29時点の情報です。
※ 価格はすべて税込です。
※1 スタート割・継続利用特典適用時
※2 当サイト経由の申し込み限定です

ビッグローブ光はKDDIの100%子会社なため、auやUQモバイルのスマホを利用している方に最適です。

各スマホ料金が最大1,100円(税込)になるので、毎月安く利用できるでしょう。

新規申し込みで40,000円(税込)がキャッシュバックされます。

当サイト経由でビッグローブ光に申し込むと、さらに最大8,000円が上乗せされます!

当サイト限定!最大8,000円上乗せCB
【1ギガ】
  • 特典A:40,000円キャッシュバック+最大8,000円上乗せ
  • 特典B:月額料金12ヵ月間1,628円(税込)割引+最大8,000円上乗せ
【10ギガ】
  • 40,000円キャッシュバック+最大8,000円上乗せ
※ 特典A、特典Bのどちらかを選択

上乗せキャッシュバックを受け取るには、以下のクーポンコードの入力が必要です。

クーポンコード:LSS

そのほか、IPv6対応の無線LANルーターが12ヶ月無料で利用できます。

13ヶ月目以降も、月額550円(税込)で利用可能です。

IPv6対応の無線ルーターを接続すれば、安定した高速データ通信を利用できます。

なお、工事費は実質無料なので、初期費用を用意する必要がありません。

ゲームやウェブ会議もストレスなく楽しめるので、非常におすすめの光回線です。

▽最大48,000円のキャッシュバック!▽

ビッグローブ光評判・口コミはこちら

NURO光|公式

NURO光 出典:NURO光

月額料金
  • 2ギガ:5,700円(2年)
  • 2ギガ:5,200円(3年)
  • 10ギガ:5,700円(3年)
初期費用
契約事務手数料:3,300円
工事費:44,000円(実質無料)
スマホ割
  • ソフトバンク:550円〜1,100円
  • NUROモバイル:792円
平均通信速度
  • 平均ダウンロード速度: 625.78Mbps
  • 平均アップロード速度: 622.37Mbps
  • 平均Ping値: 11.03ms
光回線
NURO光独自回線
キャッシュバック
  • 45,000円キャッシュバック
  • 解約金を最大60,000円還元
  • オプション申し込みで最大20,000円キャッシュバック※1
  • NURO光に満足できなかった場合、最大2ヶ月契約解除料が無料
オプション
  • NUROでんき(※1 同時申し込みで6,000円キャッシュバック)
  • NURO光でんわ
  • NUROガス(※1 同時申し込みで2,000円キャッシュバック)
  • ひかりTV for NURO(※1 同時申し込みで12,000円キャッシュバック)
  • PlayStation5月額オプション
  • NUROスマートライフ(ソニー製ONUセット)
  • amue link for NURO
  • NURO光 safe
  • NUROさくっとサポート
契約期間
  • 2年(2ギガプランのみ)
  • 3年(2ギガ、10ギガプラン)
違約金
  • 2ギガ(2年契約):3,740円
  • 2ギガ(3年契約):3,850円
  • 10ギガ(3年契約):4,400円
※上記金額は全て税込金額です。 ※2年、契約期間なしのプランは対象外。 ※NURO光forマンションプランは対象外。未導入のマンションで新規申込の場合は、戸建てと同じ条件となるため料金は同一で表記。
みんなのネット回線速度2024/02/29時点の情報です。


期間:2/26〜3/1まで
6ヶ月間月額料金から最大980円割引


NURO光では、本ページからリンクできる特設サイトから2ギガ契約で45,000円(税込)が11ヶ月後に現金でもらえるキャンペーンを実施中です。

戸建て・マンション共に月額料金が5,200円(税込)であるものの、3年契約でお得に利用できます。

さらに、工事費44,000円(税込)が実質無料なので、初期費用なしで申し込みが可能です。

2024/02/29現在の開通期間目安は下記の通りです。

  • 戸建て:1〜3ヶ月程度
  • マンション:2〜3ヶ月程度

引用:NURO光

お住まいによって開通までの期間が異なるので、早めに開通したい方は注意が必要です。

NURO光では、対応エリアを拡大中のため、さまざまな地域で利用できるようになっています。

  • 北海道
  • 関東:東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
  • 東海:愛知・静岡・岐阜・三重
  • 関西:大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
  • 中国:広島・岡山
  • 九州:福岡・佐賀

引用:NURO光
今まで利用できなかったエリアも、現在では利用できるようになっている場合があるので事前に確認してみてください。

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auひかりの解約に関するやるべきことと注意点

ここまで、auひかりの解約手順をご説明してきましたが、auひかりの解約の際にはやるべきことや、注意点がいくつかあります。

具体的には、以下の4つのポイントを押さえておくといいでしょう。

解約してから困ることがないように事前に把握しておきましょう。

4つのポイントを一つずつ解説していきます。

解約にあたっての撤去工事の内容

解約の手順のところでも説明したように、解約の際には撤去工事が必要になる場合があります

撤去工事には以下の2種類があります。

  • 回線撤去
  • 光コンセント撤去

回線撤去工事は、主に宅外 (マンションの共用部分など) の撤去工事になります。

次の場合には宅内の機器 (ONUやホームゲートウェイ) の回収も行うため、回線撤去工事に立ち会いが必要になります。

  • ホームタイプ(※)
  • 「マンションF」「マンションF(S)」プラン

※次の条件に該当する場合

  • 2008年9月30日以前に申し込み、または2018年3月1日~2022年6月30 日に申し込みの場合。
  • 2018年3月1日~2022年6月30日のいずれかの期間に「auひかり ホーム 高速サービス」オプションを利用していた場合。

光コンセント撤去工事は宅内の引き込み線と光コンセントの撤去工事です。

撤去の対象になるのはホームタイプで、次の条件に該当する場合です。

  • 2008年9月30日以前に申し込み、または2018年3月1日~2022年6月30 日に申し込みの場合。
  • 2018年3月1日~2022年6月30日のいずれかの期間に「auひかり ホーム 高速サービス」オプションを利用していた場合。

ルーターなどレンタル機器の返却と紛失した場合

レンタル機器返送の手順は以下の通りです。

  1. 返送する前に返送手続きを行う
  2. レンタル機器返却用の着払い伝票を受け取る
  3. 必要な機器を揃える
  4. 機器を梱包する
  5. 伝票を添付し発送する

機器を返送する前には必ず返送手続きを忘れないようにしましょう。

問い合わせ先電話番号
    • KDDIお客様センター
    • 0077-777
    (9:00~18:00・年中無休)

音声ガイドは④→②をプッシュします。

手続きが完了すると、10日前後でレンタル機器返却用の着払い伝票が送付されてくるので、それを使って機器を返送します

また、万が一レンタル機器を紛失してしまった場合ですが、機器代金に相当する金額が請求されることがあります。

解約に追加で数万円かかることもあるので、レンタルしたものはなくさないように注意しましょう。

また、返却の際には、ACアダプターの返却を忘れてしまうケースが多いようです。

ACアダプターもレンタル機器の一部なので、忘れずに返却するようにしてください。

スマホセット割などのセット割引が解消される

auひかりではauスマホの月額料金から1回線あたり最大1,100円の割引が毎月受けられるセット割(auスマートバリュー)を提供しています。

auひかりを解約すると、このセット割引も解消されることになります。

auスマートバリューは、光回線と電話をセットで契約することが条件です。

auひかりやauひかり電話サービスを解約すると、解約月の前月をもって割引が終了するので注意しましょう。

ただし、auスマートバリューを適用できる光回線は、実はauひかりだけではありません

以下の光回線でもauスマートバリューが適用されます。

そのため、光回線を乗り換えてもauスマートバリューを継続したい場合は、上記の光回線を検討してみるといいでしょう

また、auでんきとauひかりを申し込んでいた人は、これまで利用していた電気料金に応じたポイントが自動的に還元される仕組みは利用できなくなります。

ただし、auスマホを契約している人はそのままポイント還元を受けることができます。

解約証明書の再発行の方法

結論からお伝えすると、auは「解約証明書」を発行していません

他社の乗り換えキャンペーンなどで「解約証明書」の提出を求められた場合は、解約月の「請求明細」を用意します。

au解約後の請求明細の発行は、以下の電話窓口から依頼できます。

TEL:0077-7027
営業時間 9:00~20:00 (年中無休)

2022年11月以前はauひかり解約後の発行手数料は無料でしたが、2022年12月発行分より1通220円(税込)の手数料が発生します。
出典:紙請求書発行手数料における無料条件の変更|au

紙の請求明細を無くしてしまったときは

発行してもらった紙の料金明細書を紛失してしまった場合は、再度電話窓口に問い合わせましょう。

出典:請求書を再発行するには、どのような手続きが必要ですか。<個人契約のお客さまの場合>|KDDI

TEL:0077-7027
営業時間 9:00~20:00 (年中無休)

ただ手数料も時間もかかりますので、1番簡単な方法はMy auから書面のPDFをダウンロードすることです。

解約後にMy auを確認する方法は、上述の「解約金の明細はMy auで確認できる」をご参照ください。

請求書のダウンロード方法

書面のPDFのダウンロード方法は以下の通りです。

【WEB版My auの場合】

  1. My auにログインし「料金内訳」をタップする
  2. 暗証番号を入力して「次へ」をタップする
  3. 料金内訳ページ上部にある「書面(PDF)」をタップする
  4. ダウンロードしたい月の請求書にチェックを入れダウンロードする

【スマホアプリ版My auの場合】

  1. My auアプリ」にログインし「ご請求額合計」をタップする。
  2. 「より詳細な内訳を確認する」をタップする
  3. 暗証番号を入力して「次へ」をタップする
  4. 料金内訳ページ上部にある「書面(PDF)」をタップする
  5. ダウンロードしたい月の請求書にチェックを入れダウンロードする

出典:請求書・明細書の読み方・イメージを確認する|au
【My au】iPhoneで請求書(PDF版)をダウンロードしたい|au

スマホにダウンロードしたPDFファイルは、アプリを使えばコンビニのマルチコピー機でもプリントアウトできます。

【かんたんnetprint(セブンイレブン)】

【PrintSmash(ローソン・ファミリーマート)】

ダウンロードしたPDFファイルをコンビニでプリントアウトすれば、白黒なら10円、フルカラー印刷でも50円です。

auに発行依頼するより安く済みますし、何度でも気兼ねなく再発行できます。

auひかりの解約理由まとめ

ここではauひかりの解約理由を実際のレビューと一緒に紹介していきます。

auひかりの解約理由を独自で調べたところ

  • 月額料金が高い
  • 通信速度が遅い
  • 引っ越し先が対応エリア外だった

などの理由が見られました。

auひかりは戸建てなら5,610円〜、マンションなら3,740円〜利用ができますが、より安く済ませたい人はauのスマホやUQモバイルとセットで契約してみましょう。

スマホの割引により支払いが安く済みます。

ただ、光回線のなかには楽天ひかりのように1年目の利用料金が安くなるキャンペーンを実施しているところもあるため、他の光回線と比べてみるのもおすすめです。

光回線おすすめのキャンペーンはこちら

また、通信速度が遅く困っている場合は解約する前にauひかりの公式サイトで遅いときの対処法を確認し実施してみましょう。

auひかり(ホーム)の対応外エリアの人は、他の光回線への乗り換えをおすすめします。

本記事の「引越しでやむなく解約」でも紹介しているため、確認してみてください。

ここからは下記の項目に分けて、レビューを紹介していきます。

auひかりを考えている人は参考にしてください。

調査実施期間:2023年3月6日~2023年3月11日|調査実施人数:29名(男性12名、女性17名)
【回答者のauひかりの利用プラン】auひかりホーム 1ギガ、auひかりホーム 5ギガ、auひかりホーム 10ギガ、マンション タイプG、マンション タイプV、その他

料金が高くて解約した

まずは月額料金についての解約理由を見ていきましょう。

料金についての解約理由では「月額料金が高い」という内容がいくつか見られました。

とにかく値段が高いです。他のキャリアと比べてもダントツで高いですし、かといってサポートが充実しているわけではなかったので解約しました。通信障害が多いのも気になりましたが、価格がもう少し安かったら良いと思います。
女性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ:KDDI(au)、povo
auひかりを解約した理由は、単純に料金が高かったからです。携帯電話からの割引はありましたが、それでもやはり他社のWiFiと比べて高かったので、固定費の見直しをするために解約しました。速度などは問題なかったです。
男性:30代/契約タイプ:マンション タイプG/利用キャリア:KDDI(au)
携帯会社を乗り換えた為です。iPhoneSE第三世代に乗り換え、本体代や月額の料金など、かなり安くなる為乗り換えました。また、以前の契約が2年間は安いというものだった為、そのままの契約だと高額になってしまうということも決め手です。
女性:20代/契約タイプ:その他:NTTドコモ

他社と月額料金を比べてみると下記のようになります。

auひかり
  • 戸建て:5,610円〜
  • マンション:3,740円〜
ドコモ光
  • 戸建て:5,720円〜
  • マンション:4,400円〜
ソフトバンク光
  • 戸建て:5,720円〜
  • マンション:4,180円〜
ビッグローブ光
  • 戸建て:5,478円
  • マンション:4,378円
楽天ひかり
  • 戸建て:1年目3,080円/2年目以降5,280円
  • マンション:1年目1,980円/2年目以降4,180円

※上記金額は全て税込金額です。※2024/02/29時点の情報です。

auひかりの料金を他社と比べてみるとドコモ光やソフトバンク光よりも安いですが、1年目の割引がある楽天ひかりと比べるとauひかりの方が高いのがわかります。

また、楽天ひかりは楽天モバイルと契約すると1年目の月額料金がタダになるキャンペーンを実施中です。

そのため、楽天ひかりと楽天モバイルに切り替えたという内容のレビューも見られました。

auひかりを解約したのは、生活費がきつくなり節約しようと考えた為です。毎月の料金の節約に楽天ひかりに変えました。
男性:50代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:楽天モバイル(MVNO)
セット割引もあるので利用しましたが住宅の構成によりホームタイプしか申し込めませんでした。割引になる条件も色々あり、結構月額が高かったです。引っ越しにあたり今より安くなるように抱き合わせせず新規で他社でお願いしました。
女性:40代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ:KDDI(au)、楽天モバイル(MVNO)

安く済むなら安い光回線やスマホに乗り換えた方がお得と考える人もいるでしょう。

楽天ひかりは1年目の月額料金が無料になるキャンペーンを行なっていたことからauひかりの月額料金よりも安くなっていましたが、2024/02/29時点ではキャンペーンを終了しているため、auひかりの方が安くなっています。

他のコメントを見てもスマホと一緒に他社に乗り換えたという内容が見られました。

スマホの契約先を家族に合わせてソフトバンクに変えたからです。今までは携帯回線とセット割が利用できていましたが、スマホの乗り換えにより利用できなくなり料金が割高になることがわかったため、スマホと同じソフトバンク光に変更しました。
男性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:ソフトバンク
元々料金が高いなと思っていたところ、夫の転勤で引っ越すことになり引っ越し先がエリア外だったため解約しました。また、当時は携帯電話もauでしたが格安SIMへの変更を検討していたため、よい機会だと夫婦で話し合い携帯電話と共に解約しました。
女性:30代/契約タイプ:マンション タイプG:Yモバイル

ただauひかりの場合、auのスマホの他にUQモバイルでも割引がききます。

UQモバイルのプランはこちらです。

プラン名 基本料金 割引後の料金
くりこしプラン+5G<Sプラン> 1,628円 990円
くりこしプラン+5G<Mプラン> 2,728円 2,090円
くりこしプラン+5G<Lプラン> 3,828円 2,970円

※上記金額は全て税込金額です。※2024/02/29時点の情報です。※引用:UQモバイル

auひかりとUQモバイルの基本料金に加え、割引適用の条件のオプションの値段を合わせても7,150円から利用ができるため、auひかりをより安く利用したい人はUQモバイルをチェックしてみるとよいでしょう。

通信速度・通信環境に問題があって解約

通信速度についての解約理由としては通信速度が遅かったという意見が多く見られました。

時間帯によって通信速度が変化したり、回線が不調になってしまったりすることがあるため、ストレスがたまり解約しました。地域的なものがあるかもしれませんが原因はよくわかりません。値段も他社とくらべて高かったので、やめました。
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:NTTドコモ
ネットのつながりが遅くて長い間不自由していた。ちょうど携帯電話も替え時だったのでそれを機に会社ごと乗り換えました。地域によって光の速さは違うのかよくはわかりませんが、解約してノンストレスになったのでよかったです。
女性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:ソフトバンク
僕がauひかりを解約することにした理由は、通信速度がとても遅かったからです。自分の家の環境が悪かったのかもしれませんがとても遅かったです。そして通信も不安定で電波障害も結構起きているようなので解約しました。
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:NTTドコモ

地域によりますが、auひかりとドコモ光、ソフトバンク光の通信速度を「みんなのネット回線速度」でみると下記の通りです。

auひかり
  • 平均Ping値: 14.27ms
  • 平均ダウンロード速度: 517.17Mbps
  • 平均アップロード速度: 520.28Mbps
ドコモ光
  • 平均Ping値: 18.93ms
  • 平均ダウンロード速度: 264.9Mbps
  • 平均アップロード速度: 279.78Mbps
ソフトバンク光
  • 平均Ping値: 15.38ms
  • 平均ダウンロード速度: 305.13Mbps
  • 平均アップロード速度: 326.7Mbps

引用:みんなのネット回線速度
2024/02/29時点の情報です。

他の回線に比べるとauひかりが速いのがわかります。

また他の口コミでは、

auひかりを解約した理由は、契約した時はキャッシュバックがもらえるのでいいなーと思って変えたのですが、私が住んでる地域が悪いのかもしれませんがとても電波が悪く途切れてしまうのと速度も遅いので解約することにしました。
女性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:NTTドコモ
解約した理由の一番は、通信速度に不満があったこと。youtubeなどで高画質の動画を見ていると、よく動きがカクカクとしたりして見づらかった。2番目は料金的に、もっと安くしたかった。ちょうどそのころJcomの案内があり、通信速度向上、料金も若干だが安くなることが分かり、乗り換えた。
男性:60代以上/契約タイプ:マンション タイプV/利用キャリア:KDDI(au)

動画をよく見る人にとっては、映像の途中で止まってしまったり、動きがカクカクしてしまったりするのはストレスがたまるでしょう。

また、なかには10Mbps前後しか出ないという内容もありました。

値段と速度の問題で解約をしました。速度が常に10mbps前後で動画のサブスクなども見にくく夜になると余計に速度が低下してなかなか使えなかったことと引越し先がauひかりに対応していなかったから解約をしました。
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:楽天モバイル(MVNO、OCNモバイルONE
僕の自宅の環境も関係しているのかもしれませんが、通信速度が時間帯によりとても遅く、きちんと動いている時の方が珍しいくらいの感じでした。動画を見ているときに途切れ途切れになってしまったり止まってしまったりしたので解約をしました。
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:NTTドコモ

auひかりのスピードチェックサイトには、通信速度が遅くなる理由や対策方法が書かれています。

解約する前に書かれている解決法を一度試してみるとよいでしょう。

引越しでやむなく解約

次に引越しにともなった解約について紹介していきます。

引越しの解約理由には、引越し先で他の光回線が入っていたことやauひかりのエリア外だったという内容が多く見られました。

新築に引っ越す際に、テレビも光を繋がないとダメになり、別の回線はどこがいいか調べたところ、今利用している会社がコスパもよく、何回線で半額プランなどお得なプランが付いていたので、今契約中の会社に決めた。
女性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:UQモバイル
auひかりの光回線サービスは、引越しにともない解約しました。引越し先にて再度契約をしようかと思ったのですが、賃貸先で会社が決まってたので、再契約に至りませんでした。値段が少し高かった印象です。
女性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:UQモバイル
携帯電話のキャリアを変えたことによる理由が一つ。もう一つが、引っ越しにあたってマンションタイプだとそのまま引き継ぐことができないと思ったため解約し、携帯電話のキャリアに合わせてWi-Fiを導入することにしました。
女性:30代/契約タイプ:マンション タイプG/利用キャリア:楽天モバイル(MVNO)

引越し先で他の光回線を指定されてしまうと、auひかりを使いたくても利用できない場合があります。

また、auひかりはエリアが決まっていて一部の地域では利用ができません。

そのため、次のようなレビューもありました。

マンションから一軒家に引っ越しする際、引き続きauひかりを利用しようと考えていましたが、引っ越し手続きの際に引っ越し先がauひかりに対応していないことを知り、やむを得ずauひかりを解約することにしました。
女性:30代/契約タイプ:マンション タイプV/利用キャリア:KDDI(au)
引っ越しに伴って、auひかりのエリアを外れてしまった。それまでは電気、ネット、電話とauで統一していたが、エリアが外れたことですべて一斉に解約してしまった。速度や価格に不満はとくになかった。
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:povo

auひかり(ホーム)は2024/02/29現在、下記のエリアは提供していません。

auひかり(ホーム)対応外エリア
  • 中部:長野県、岐阜県、静岡県、愛知県
  • 関西:三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
  • その他:沖縄県

※2024/02/29時点の情報です。※引用:auひかり

対応外エリアの人は、auのスマホとセット割もあるビッグローブ光がおすすめです。

他にもauスマホとセット割がある光回線はこちらです。

光回線 提供エリア
ビッグローブ光 全国
@nifty光 全国
eo光 関西エリア
コミュファ光 東海・中部エリア
BBIQ光 九州エリア
Pikara光(ピカラ光) 四国エリア
メガ・エッグ 光ベーシック 中国エリア

※2024/02/29時点の情報です。

どの光回線が対応エリアかチェックしてみてくださいね。

サポートや対応に不満を持って解約

次にサポートや対応についてですが、契約時の対応について触れているレビューが見られました。

KDDIと名乗らずに、契約をしてきた。私も確認不足だったが、後からNTTではなくKDDIと知った。NTTだと思って契約したのに・・・・・・。しかも委託社員だったよう。私の友達も同様で騙されたと言っていた。全く信用できないです!!
女性:40代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:Yモバイル

さらに良いプランがありますと、電話での勧誘が数回あったことに加え、自宅へ勧誘に来た際はうそをついて外に出させ、自宅の前に寝たきりのおばあさんが住んでいたのですが、前の家も加入されたのでとうそをついて入るように促したので解約をしました。
女性:50代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:KDDI(au)

どこの会社か名乗らなかったり、嘘をつかれたりするのは不満に思う人もいるでしょう。

契約する際はどこの会社なのか確認は必須です。

また、自分にあったプランなのか迷ったときは、その場で契約せずに後日改めて契約するか返事をするのもよいでしょう。

その他の理由で解約

最後にその他の解約理由を紹介していきます。

その他の理由には、安いポケット型WiFiへの変更や他社のキャンペーンに魅力を感じ乗り換えたという内容が見られました。

引っ越しの機会に解約しました。ホームWi-Fiをいちいち解約して手続きをするのが面倒くさいのと、月額料金が高い。モバイルWi-Fiの方が月額料金が安くて全てネットで済ませられ、次の引っ越しにも楽だと思ったから。
女性:20代/契約タイプ:マンション タイプG/利用キャリア:KDDI(au)

ポケット型WiFiは1,000円代からレンタルできるサービスもあるため、auひかりに比べると安くすみます。

外出先でも使えることから、外での利用が多い人はポケットWiFiもおすすめです。

解約した理由はソフトバンク光にすることでスマホ料金の割引や家電の購入時に10万円分のキャッシュバックを受けることができたのでお得だなと思い解約しました。ネット料金も現状より安くなることからデメリットがなかったので解約しました。
男性:20代/契約タイプ:マンション タイプV/利用キャリア:Yモバイル
家電量販店でパソコンを購入した際に手数料3万円キャッシュバックキャンペーンをやっており、T-COMひかりに乗り換えれば無料になるために解約しました。auのスマートバリュー、家族割を継続できたのも変えた理由です。
男性:40代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:KDDI(au)

キャッシュバックや乗り換えキャンペーンを実施しているところが多くあり、うまく利用するとお得に乗り換えができる場合もあります。

そのため他社のキャッシュバック額に魅力を感じ、乗り換えを考える人もいるでしょう。

また、このような理由もあります。

通信速度が不安定で利用しづらく、ひと月あたりの料金も高いなど、利用する上での負担や不満点が大きい旨をマンションの管理者に伝えた結果、以前よりも通信速度が速い無料Wi-Fiを導入してくれることになったため。
女性:20代/契約タイプ:マンション タイプV/利用キャリア:KDDI(au)
独り身の時に契約をしましたが、結婚にともない家族で携帯電話の会社を統一、それにともない光会社も携帯会社と同じに変更したため、解約しました。携帯会社は奥さんの親が働いている関係もありそちらに変更している形になります。
男性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:NTTドコモ
社会人となって仕事が忙しくなり番組を見る時間がほとんどなくなったことと、abemaやtverなど無料でみられる媒体がここ数年で一気に増えたので有料サービスを使うことを一旦やめてみることにしたことが理由です。
女性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 10ギガ/利用キャリア:KDDI(au)

マンションや家族の関係で必然的に解約しなければならないこともあるでしょう。

当時、auのスマホを使っていましたが、携帯料金を安くするために電気屋さんでYモバイルに乗り換えました。その際に回線をキャリアに合わせて、ソフトバンク光に変えたほうがお得と言われ乗り換える形で解約しました。
女性:20代/契約タイプ:auひかりホーム 1ギガ/利用キャリア:KDDI(au)、Yモバイル、その他
auひかりを解約した理由は高いからです。大手であり電波の状況には満足していたのですが、格安のプランにしても日常生活に支障がないため家族と相談して乗り換えました。また峠や地下に入ると電話が切れることもあったので辞めてしまいました。
女性:30代/契約タイプ:auひかりホーム 5ギガ/利用キャリア:楽天モバイル(MVNO)

2024/02/29現在では、スマホとセットにすると安くなるプランを提供している光回線に加え、安くWiFiを使えるポケット型WiFiを提供している会社がいくつかあります。

そのことがauひかりの解約理由に繋がっていると言えるでしょう。

auひかりの解約に関するよくある質問

ここまで、auひかりの解約手順について詳しくお伝えしてきました。

ですが、それでもまだ不安が残っている方もいるでしょう。

そこでこの項目では、auひかりの解約に関するよくある質問と、その回答についてご紹介します。

auひかりの解約に関するよくある質問は、以下の4つです。

一つひとつの疑問について詳しく説明していきますので、上記のような疑問を感じた人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

auひかりの解約金の明細はどこで確認できる?

auひかりの解約金の明細はMy auから確認できます

以下の手順で解約金の明細を確認できます。

  1. My auにログインする
  2. 登録するメールアドレスを入力し「利用規約に同意して確認メールを送信」をクリックする
  3. 確認メール内に記載のある「確認コード」を入力して「次へ」をクリックする
  4. 「IDを変更して次へ」をクリックする
  5. 解約月の「料金内訳を確認する」を選択

※引用:auひかり

解約違約金を負担してくれる光回線に乗り換える場合、解約証明書として「解約月の料金明細書」を提出する必要があります。

明細書の画面をプリントアウトして、乗り換え先の回線の指示に従って提出しましょう。

auひかりの撤去費用はいくら?

auひかりのマンションタイプなら撤去工事の必要はありません

また、2022年7月1日以降にauひかり戸建てプランに申し込んだ方は、撤去工事が任意になりました。

そのため、高額な撤去工事費用を支払う不安はほとんどなくなったと言えるでしょう。

ただし、マンションに住んでいて、大家さんや管理会社から撤去の要請があった場合は撤去工事が必要になります

また、集合住宅でも条件をクリアすればホームタイプを契約できます。

どちらのタイプで契約しているかはっきり覚えていない方は、My auから確認しておきましょう。

撤去工事をする場合、工事費は31,680円(税込)になります。

auひかりの解約時の連絡先は?

auひかりを解約したい場合、まず契約しているプロバイダに連絡する必要があります。

それぞれのプロバイダの連絡先は、本記事の契約プロバイダに解約の連絡と連絡先一覧をご覧ください。

もし自分が契約しているプロバイダが分からない場合は、契約書類や請求書などを確認しましょう。

その後、レンタル機器を返送するため、KDDIに連絡する必要があります。

KDDIの連絡先は以下の通りです。

問い合わせ先
    • KDDIお客様センター電話番号:0077-777
    受付時間:9:00~18:00(年中無休)

※引用:auひかり

電話がつながったら、音声ガイドは④→②をプッシュします。

手続きが完了すると、10日前後でレンタル機器返却用の着払い伝票が送付されてくるので、それを使って機器を返送します。

auひかりを解約したらひかり電話はどうなる?

auひかりを解約するとKDDIで発番した電話番号は他社でそのまま利用することはできません

そのため、乗り換え先で新たに電話番号を発番してもらう必要があります。

NTTで発番した電話番号を利用してauひかりを使っていた場合は、auひかりを解約し他社のサービスに乗り換えたとしてもそのまま電話番号の利用が可能です。

NTTで発番した電話番号をそのまま利用したい人は解約前に乗り換え先に連絡し、手続きの仕方を確認しましょう。

auひかりの解約まとめ

ここまで、auひかりの解約手順について詳しく解説してきました。

解約手続きはKDDIに申し込むのではなく、契約しているプロバイダに申し込みを行いましょう。

解約の申し込みをした後は、指示に従ってレンタル機器の返却まで手続きを行ってください。

「違約金全額負担キャンペーン」を使って乗り換えを検討している人は、My auで解約証明書を発行しておくと後々スムーズに手続きができますよ。

解約のタイミングによっては、解約違約金+工事費の残債など、かなり高額な費用が発生してしまうことになるので、解約前に必ず確認してから手続きをしましょう。

また違約金を無料で解約する方法も併せて紹介しました。

キャッシュバック金額の高い「ドコモ光|GMOとくとくBB」や、違約金負担キャンペーンのある「ソフトバンク光|STORY」に乗り換えることで、お得に解約することができます。

ぜひ記事を参考にしてお金を節約しながら、スムーズにauひかりを解約してくださいね。

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この記事を書いた人

株式会社 グッド・ラックは「より自由なインターネットライフの架け橋になる」「インターネットサービスの多様化」「人と人とを繋げる」という企業理念から、MVNOを中心とした通信サービスの提供により日本国内におけるインターネット環境の普及を通して、社会にとってグッド・ラックならではの価値創造を目指していきます。

コメント

コメント一覧 (2件)

  • ソフトバンク光-ヤフーBBからAU光-sonet-uq mobileに変更しました、現在スマホはYモバイルのままでこの段階でソフトバンク光の解約金をAU(kddi)に請求できますか。AU光-UQ MOBILEになってなければ請求出来ないでしょうか?

    • 光回線とスマホキャリアの違約金負担は別となります。ソフトバンク光の違約金に関してはauひかりへ手続きをし、Yモバイルの違約金手続きはUQモバイルへとなります。なおYモバイルからUQモバイルの手続き・違約金についてはhttps://rokemoba.com/smartphone/ymobile-uq-mobile-change/の「ワイモバイルからUQモバイルの乗り換え時に手数料や解約違約金はかかる?」をご参考下さい。

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