auひかりの解約する手順！撤去工事や解約違約金などについても解説！

auひかりの解約はauひかりのプロバイダに電話するだけで簡単に解約ができます。

ただ解約するタイミングを間違えると、解約違約金や工事費の残債が発生し、解約費用が高額になることもあります。

そのため、お得に解約できるタイミングを逃さずに解約するのが大切です。

この記事では、auひかりの解約する方法に加え、解約違約金や撤去費用、プロバイダの連絡先について解説します。

「auひかりを解約したいけれど、解約方法や契約しているプロバイダがわからない」
「auひかりを解約すると解約違約金はどのくらいかかるの？」

と悩んでいる方はぜひ最後までご覧ください。

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auひかりの解約手順と流れを解説

auひかりの解約を行う時は、フレッツ光のように回線とプロバイダに連絡する必要はなく、契約しているプロバイダに連絡をするだけで解約手続きができます。

以下の4つの手順で解約手続きをしていきましょう。

プロバイダに連絡後、撤去工事が必要な場合は工事の予定を決めていきます。

また、レンタル機器の返却も必要になってくるので、忘れずに返却するようにしましょう。

ここからは解約手順を一つずつ解説していきます。

手順①：契約プロバイダに解約の連絡と連絡先一覧

最初に自分がauひかりを契約しているプロバイダに解約したい旨の連絡を行います。

auショップやauに連絡しても解約はできません。

auひかりのプロバイダやそれぞれの連絡先は以下のようになっています。

au one net
0077-7068（通話料無料） 9:00～18:00　年中無休
＠nifty
0570-03-2210（有料） 03-6625-3232（有料） （IP電話／国際電話／携帯電話定額制プラン） 10:00～17:00 日曜、祝祭日、年末年始を除く
@T COM
0120-805633（無料） 月～金 10:00～20:00 土日祝 10:00～18:00 メンテナンス日を除いて年中無休
ASAHIネット
0120-577-108（無料） 10:00～17:00　平日土日祝日 解約ページ：ASAHIネット
BIGLOBE
0120-86-0962（無料） 03-6385-0962（有料） 9:00～18:00　年中無休
DTI
0570-004740（有料） （IP電話／国際電話からは利用できません） 10:00～17:00　平日 解約ページ：DTI
So-net
チャット・メールでの対応 チャット窓口：9:00～18:00 年中無休・1月1日・2日は除く 専用マイページ：24時間365日 解約ページ：So-net会員サポートページ
リンククラブ
03-5778-3881（有料） 10:00～19:00　平日
楽天ブロードバンド
0800-600-0111（無料） 0800-600-0222（無料） 9:00～18:00　年中無休
GMOとくとくBB
0570-045-109（有料） 10:00～19:00　平日 解約ページ：会員サポートページ ※更新月以外はお客様センターに問い合わせが必要
SmartLINE
0120-954-046（無料） 11:00～17:00　平日
エディオンネット （エンジョイ☆auひかり）
0120-71-2133（無料） 9:00～19:00 年中無休（年末年始は除く）
メガ・エッグ
0120-505-898（無料） 10:00～19:00　年中無休
コミュファnet
0120-068-056（無料） 10:00～18:00　土・日・祝日も受け付け

引用：auひかり公式

ASAHIネットとDTI、So-net、GMOとくとくBBはネットからも解約手続きが可能です。

ただし、GMOとくとくBBは更新月のみしかBBnaviから手続きができないため、更新月以外に解約したい人は電話で問い合わせをしましょう。

もし自分が契約しているプロバイダが分からない場合は、料金明細やMy auから確認できます。

料金明細の場合は提携プロバイダ料金の項目にプロバイダ名が書かれています。

My auの場合はログインし、契約情報を見ればどこのプロバイダを使用しているか確認ができますが、それでもプロバイダの確認ができなかった場合は下記の電話番号に連絡をしましょう。

手順②：必要な場合は撤去工事を受ける

次に必要な場合は、設備の撤去工事を行います。

これは、電柱から宅内の光ファイバー設備の撤去してもらう工事です。

撤去工事は任意で、必要に応じて撤去工事を申し込むことができます。

マンションやアパートの場合、大家さんや管理会社から撤去工事を指示されると撤去工事を行わなければなりません。

また、マンション住まいでマンションタイプのauひかりの引き込みを大家さんや管理会社が許可してくれなかった場合は、ホームタイプで契約している可能性もあります。

念のためにホームタイプになっていないか一度契約内容をチェックするか、My auから契約プランを確認しておきましょう。

手順③：レンタルしていた機器を返却する

auひかりでは、無線LANルーターや無線LAN機能内蔵のホームゲートウェイなどをレンタルしています。

そのため、もしこうした機器をレンタルしている場合は解約と同時にauへ返却しなければなりません。

返送が必要な機器には以下のような機器が含まれます。

引用：So-net（auひかり）

契約プランや契約しているオプションによってレンタルしている機器が違います。

機器返却用の着払い伝票に返却するリストが記載されているので、リストに沿って必要な機器を揃えましょう。

返送の詳しい手順や機器を紛失してしまった場合の対処方法について詳しくは、本記事のルーターなどレンタル機器の返却と紛失した場合をご覧ください。

手順④：レンタル機器返送の連絡が来たら解約完了

KDDIからレンタル機器の返送連絡が来たら、解約手続きは完了となります。

なお、3月〜4月にかけては引越しシーズンになるため、混雑が予想されます。

確実に決めた日に解約するためには、できるだけ早めに解約手続きを済ませるようにしましょう。

auひかりの解約でかかる解約金や違約金などの費用

auひかりを解約する際にかかる費用としては、以下の5つの料金がかかる可能性があります。

もちろん、これらの費用すべてがかかるとは限りません。

たとえば、違約金の場合は契約してから2年後、3年後の契約更新月に解約すれば無料です。

ここから、auひかりの解約金確認方法に加え、撤去工事費やレンタル機器の返送料など、解約費用について詳しく解説していきます。

解約金の明細はMy auで確認できる

auひかりの解約時にどのような費用がかかるのかはMy auで確認することができます。

以下の手順でauひかりの解約金の明細を確認しましょう。

※引用：auひかり

以上で解約金の詳細を確認できます。

「違約金全額負担キャンペーン」を実施しているほかの光回線に乗り換える場合には解約証明書が必要になります。

auひかりを解約したことを証明できる解約月の「料金明細書」がそれに当たります。

そのため、違約金や工事費の残債の支払いを証明できる画面をプリントアウト、またはキャプチャーを撮影し、印刷しておきましょう。

以下の写真のようにpdfの形式などでも印刷できるようになっています。

出典：請求書・明細書について｜auひかり

電気通信事業法の法改正により契約日で解約違約金が異なる

2022年7月1日に電気通信事業法の「解約時に請求できる金額」に関する規定が改正されました。

今まで違約金の請求に規制はありませんでしたが、改正後は「請求できる金額・内容」に制限が設けられるようになっています。

簡単に言えば、「違約金等の上限は月額利用料相当額」にまで制限されるようになりました。

これによってインターネット回線事業者は、サービスの月額料金を超える金額を違約金として請求することはできなくなりました。

auひかりも1万円を超えるような違約金がかかってましたが、月額料金以下の金額に変更になっています。

また、光回線を乗り換える際にかかっていた事業者変更転出手数料3,300円の請求もなくなっています。

これまで、高額な違約金がネックで契約期間内の乗り換えや解約ができなかったという方も、法改正後は比較的契約期間や違約金に縛られずに乗り換えや解約が行いやすくなりました。

注意点としては、変更後の違約金が適用されるのは、2022年7月1日の電気通信事業法改正以降に締結された契約だけになります。

そのため、6月30日以前の契約に関しては、7月1日以降に解約手続きを行ったとしても法改正以前の違約金が請求されることになります。

ただ6月30日以前にauひかりを契約されている場合でも解約違約金がかからない場合もあるため、詳細は解約金・違約金がかからないケースをご確認ください。

次の項目で、auひかりの具体的な契約プランごとの解約違約金をご紹介します。

契約プランごとの解約違約金

すでに解説したように、auひかりの解約違約金は、いつ契約をしたかによって変わってきます。

【2022年6月30日までに申し込んだ場合】

【戸建て】	解約違約金
ずっとギガ得プラン （3年自動更新）	16,500円
ギガ得プラン （2年自動更新）	10,450円
標準プラン （契約期間なし）	無料

【マンション】	解約違約金
お得プラン （2年自動更新）	10,450円
お得プランA （2年自動更新）	7,700円
標準プラン （契約期間なし）	無料

※引用：auひかり

【2022年7月1日以降に申し込んだ場合】

【戸建て】	解約違約金
ずっとギガ得プラン （3年自動更新）	4,730円
ギガ得プラン （2年自動更新）	4,460円
標準プラン （契約期間なし）	無料

【マンション】	解約違約金
お得プラン （2年自動更新）	2,730円
お得プランA （2年自動更新）	2,290円
標準プラン （契約期間なし）	無料

※上記金額は全て税込金額です。※2024/04/26時点の情報です。※引用：auひかり

このように、プランによっては2022年7月1日以降に契約した場合は1万円以上も解約違約金が安くなっています。

逆に2022年6月30日までに契約した場合は解約違約金が高いですが、解約金・違約金がかからないケースもあります。

なお、以上は1ギガプランの場合で、5ギガ／10ギガプランは高速サービス解除料がかかる場合があります。

5ギガ/10ギガプランは12ヶ月が最低利用期間となっています。

そのため、12ヶ月以内にauひかりを解約したり、5ギガ／10ギガプランから1ギガのプランに変更したりすると、2,750円の高速サービス解除料が発生していました。

2022年7月1日以降の新規申し込み分は、高速サービス解除料がかからなくなりましたが、2022年6月30日までの申し込み分については高速サービス解除料がかかります。

ただし、高速サービス内での速度変更（10ギガ→5ギガへの変更、または5ギガ→10ギガへの変更）の場合は高速サービス解除料は発生しません。

次に、解約金・違約金がかからないケースをご紹介します。

解約金・違約金がかからないケース

解約金・違約金がかからないケースとしては、以下の2つのケースがあります。

まず、自動更新プランを契約している場合、「更新期間」の間に解約の手続きを行えば、契約解除料（違約金）を支払う必要はありません。

2021年6月以前は更新期間が2ヶ月間でしたが、2021年以降は以下のように3ヶ月間に変更になっています。

出典：auひかり
契約しているプランによって更新月は以下のように変わってきます。

戸建て
プラン	更新期間
ずっとギガ得プラン （3年契約）	36・37・38ヶ月目
ギガ得プラン （2年契約）	24・25・26ヶ月目
マンション
お得プランA （2年契約）	24・25・26ヶ月目

※引用：auひかり

契約期間の最終月が更新期間の始まりになって、そこから3ヶ月間の間に解約すれば違約金はかかりません。

更新月はMy auで確認することができます。

【My auから契約内容を確認する方法】

解約違約金を支払わなくても済むもう一つの方法は、引っ越し先でもauひかりを使う場合です。

【引越し先で継続する方法】

引越しでauひかりを解約しなければならなくても、引越し先でauひかりを契約すれば違約金はかかりません。

ただし、新居での光回線の工事が必要になるので、工事費がかかるのは覚えておきましょう。

ご自身がauユーザーだったり、家族もみんなauで携帯・スマホを契約しているというご家庭なら、そのままauひかりの契約を継続するのがいいでしょう。

撤去工事が必要な場合の費用

auひかりでは、住んでいる家の物件タイプや契約の時期によって解約時の撤去工事費が異なります。

【ホーム（戸建て）タイプ】

2018年3月以降に申し込んだ方
31,680円
2018年2月以前に申し込んだ方
11,000円

※上記金額は全て税込金額です。※引用：auひかり

以前は、戸建てプランは撤去が必須でしたが、2022年7月1日以降にauひかり戸建てプランに申し込んだ方は、撤去工事が任意になりました。

撤去工事をしない場合は、解約後も引込設備（光ファイバーケーブルおよび光コンセント）が残ることになります。

ただし、大家さんや管理会社から撤去してほしいと言われた場合は撤去工事が必要になるので、事前に確認しておきましょう。

また、設備撤去工事を行う際には、ユーザーの立ち会いが必須です。

引越し予定の方は引越し前に工事が終われるように早めに手続きすることをおすすめします。

引越しの場合、引越し先でauひかりを引き続き利用したり、引っ越し元のプロバイダがau one netで引っ越し先でauWiFiルーターを利用したりする場合には、撤去工事費用はかかりません。

開通時の工事費用の残債

auひかり解約の際にかかる可能性がある別の費用は「開通時の工事費用の残債」です。

分割払いはプランによって選択できる分割回数が違い、分割払いが終わる前に解約すると、初期工事費用の残債を一括で支払う必要があります。

戸建プラン「ずっとギガ得プラン」の場合は35回払い、それ以外の戸建プランとマンションプランは23回払いとなります。

工事費が実質無料になる初期費用相当額割引キャンペーンは、毎月プランごとに決められた金額が割引され、トータルで初期費用分が割引される形になっていることから、割引期間が終了するまで利用をしないと実質無料にはなりません。

もちろん、初期工事費用の分割払い回数の月数までauひかりを利用して解約すれば、初期工事費用の残債は支払う必要はありません。

現在の工事費の残債がどれほどになっているかMy auから確認することができるため、解約を考えている人は事前に確認をしておきましょう。

レンタル機器の返送料

auひかり解約の際には、レンタルした機器の返送をする必要があります。

基本的には郵送されてくる着払い伝票を利用して返送するので返送料金はかかりません。

返却用の伝票は、解約の問い合わせをしてから10日前後で届きます。

ただし、万が一返送し忘れなどがあった場合には違約金が発生したり、後から実費で返送する可能性があります。

宅内機器未返却違約金はこちらです。

ホームゲートウェイ	最大8,800円
回線終端装置一体型 ホームゲートウェイ	最大27,500円
回線終端装置 （高速サービス利用の場合）	最大16,984円
回線終端装置 （上記以外）	最大5,269円
G.fastモデム	最大5,970円
セットトップボックス （STA3000）	最大6,600円

※上記金額は全て税込金額です。※引用：auひかり公式

忘れずにできるだけ早めにレンタル機器は返送するようにしましょう。

レンタル機器の返送の仕方について詳しくは本記事内のauひかりの解約手順！で解説しています。

その他オプションなどの解約料

auひかりには、電話サービスやテレビサービスなどのオプションサービスがあります。

auひかりを解約する際にはオプションもすべて自動的に解約になりますし、とくに解約料なども必要ありません。

もし、特定のオプションだけを解約したい場合には、電話オプションと、テレビオプションはKDDIお客さまセンターで解約できます。

電話オプションについては、プロバイダが@TCOMの場合のみ@TCOMで解約する必要があります。

それぞれの連絡先は以下の通りです。

電話オプションの利用料や通話料は日割り計算になります。

テレビオプションは解約手続き後、レンタル機器の返却案内がKDDIから来るので、機器を返却したら解約完了です。

そのほかの安心トータルサポートなどのインターネットに関するオプションは「My au」から解約できます。

こうしたオプションは月末解約となって日割りにはなりません。

auひかりの解約で違約金負担をお得にする方法

auひかりを解約する際には、タイミングによっては解約違約金がかかります。

2022年6月30日までに契約した人は、プランによっては最大で16,500円(税込)も支払わなければならないのでかなりの負担になります。

また、2022年7月1日以降に契約した人は違約金が少なくなっているとはいえ、できるだけ違約金は支払いたくないですよね。

auひかりの解約で違約金負担をお得にする方法が2つあります。

それぞれの方法について詳しく解説していきます。

更新月に解約

一つ目の方法は更新月に解約するというものです。

更新月は契約しているプランによって異なり、以下の通りです。

戸建て
プラン	更新期間
ずっとギガ得プラン （3年契約）	36・37・38ヶ月目
ギガ得プラン （2年契約）	24・25・26ヶ月目
マンション
プラン	更新期間
お得プランA （2年契約）	24・25・26ヶ月目

※引用：auひかり

更新月は「My au」内にある「インターネット・電話」タブから確認できるので確認しておきましょう。

他社乗り換えキャンペーンで違約金負担を狙う

光回線によっては、他社乗り換えキャンペーンを行っているところもあります。

こうした解約違約金負担キャンペーンを利用して、お得に次の光回線に乗り換えることも可能です。

ただし、中には違約金負担してもらうためにオプションの加入が必要だったり、受取りまでの期間が長い場合もあったりするなどの注意すべき点もあります。

注意点を踏まえたうえで違約金負担キャンペーンを有効に活用し、光回線を乗り換えてください。

次に、auひかりの解約後におすすめの乗り換え先光回線をご紹介します。

auひかりの解約後におすすめの乗り換え先光回線

これまで説明してきたように、auひかりを解約した後に乗り換える光回線としては、他社乗り換えキャンペーンを行っていて、違約金を負担してくれるところがおすすめです。

具体的には、以下の5つの光回線がおすすめになります。

それぞれの光回線の特徴やおすすめポイントをご紹介します。

ドコモ光｜プロバイダ GMOとくとくBB

出典：ドコモ×GMOとくとくBB

月額料金
戸建て1ギガ：5,720円 マンション1ギガ：4,400円 戸建て・マンション10ギガ：6,380円
初期費用
事務手数料：3,300円 戸建て新規：19,800円 マンション新規：16,500円 無派遣工事：2,200円 屋内配線設置なし：8,360円
スマホ割
ドコモ：家族全員 毎月最大1,100円永年割引
平均通信速度
平均ダウンロード速度： 272.6Mbps 平均アップロード速度： 293.78Mbps 平均Ping値： 18.45ms
光回線
フレッツ回線（光コラボ）
キャッシュバック/キャンペーン
38,000円のキャッシュバック 乗り換えで解約違約金15,000円還元 10ギガプラン申し込みの場合51,000円キャッシュバック 1ギガプラン申し込みでdポイント2,000ptプレゼント 10ギガプラン申し込みでdポイント17,000ptプレゼント 新規工事費0円キャンペーン モバイルWi-Fi最大3ヶ月レンタル無料 ドコモ光専用無料訪問サポート 1ギガプラン申し込みで高性能Wi-Fiルーターレンタル0円 10ギガプラン申し込みで10ギガ対応高性能wi-Fiルーターが月額309円（税込）
オプション
ドコモ光電話（月額550円） ドコモ光テレビオプション（月額825円） ひかりTV DAZN for docomo スカパー！ Lemino dアニメストア ドコモでんき
契約期間
2年定期契約
違約金
戸建て：5,500円 マンション：4,180円

※上記金額は全て税込金額です。
※みんなのネット回線速度2024/04/26時点の情報です。

GMOとくとくBB×ドコモ光なら、オプション申込み不要で38,000円のキャッシュバックに加えて、他社インターネットからの乗り換えで解約違約金補助として15,000円がもらえます。

そのため、auひかりに乗り換える際も違約金などを気にせずに乗り換えられる光回線です。

さらに、今なら工事費が無料となっているので、初期費用なしでドコモ光を契約できますよ。

スマホセット割があるため、ドコモユーザーなら毎月1,100円（税込）安くなります。

スマホセット割は離れている家族も割引対象になるので、よりお得にスマホを利用できます。

また、ドコモ光は、ほぼ全国どこでも対応しており、最大1Gbpsと高速データ通信が特徴です。

ゲームや動画視聴もストレスなくサクサク楽しめます。

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ソフトバンク光｜Yahoo!BB

出典：ソフトバンク光×Yahoo! BB

キャッシュバック金額
【新規・転用・事業者変更共通】 最大25,000円キャッシュバック
キャッシュバックの振込時期
5ヶ月目以降に普通為替を郵送
キャッシュバックの申請方法
キャンペーンページ または電話から申し込み
オプション加入条件
なし
併用できる公式キャンペーン
SoftBank光乗り換え新規え割引きキャンペーン ADSLをご利用中の方限定SoftBank 光の回線工事費無料！ 開通前レンタル無料サポート あんしん乗り換えキャンペーン 超高速！SoftBank 光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン SoftBank 光・10ギガ 工事費あんしんキャッシュバック ※ソフトバンクが同時期に実施するキャンペーンと併用できない場合があります。

月額料金（戸建て・マンション）
戸建て：5,720円（税込） マンション：4,180円（税込）
割引
1,100円（税込）割引
初期費用
戸建て：41,250円（税込） マンション：33,000円（税込） 月額料金からの割引で実質無料
違約金
無料

ソフトバンク光×Yahoo!BBでは、キャンペーンやキャッシュバックが豊富に用意されているのが特徴です。

ソフトバンク公式のキャッシュバックキャンペーンにて、工事費と他社解約違約金を負担してくれるので、乗り換えによる初期費用はほとんど発生しません。

さらに、Yahoo!BBは独自のキャッシュバックキャンペーンを行っており、新規・乗り換えを問わず40,000円が受け取れます。

回線速度も最大1Gbpsなので、ウェブ会議などのテレワークやテレビ電話も快適に利用できる光回線です。

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コミュファ光｜代理店 株式会社NEXT

出典：コミュファ光

月額料金（戸建て・マンション）
戸建て：5,170円（税込） マンション：4,070円（税込）
割引
戸建て：4,190円（税込）割引 マンション：1,620円（税込）割引 1年間月額料金が割引
初期費用
光ネット工事費：27,500円（税込）割引 契約事務手数料：770円（税込）割引
キャッシュバック
本ページから申込で最大25,000円キャッシュバック（最短1ヶ月で振込） ※「コミュファ光1年間980円キャンペーン」または「60,000円還元キャンペーン」を適用の場合、当サイトからのキャッシュバック金額は5,000円となります。 他社契約解除料・撤去工事費を全額還元 60,000円還元キャンペーン オプション加入で最大6,000円キャッシュバック
違約金
11,000円〜29,700円（税込）

コミュファ光は、独自回線の光回線サービスです。

東海地方最速光インターネットとして、RBB SPEED AWARDで最優秀賞を受賞している実績があります。

料金の安さも魅力で、戸建ては980円（税込）、マンションは2,450円（税込）で1年間利用できます。

さらに、新規申し込みで25,000円（税込）キャッシュバックや他社契約解除料等を全額還元されます。

しかし、キャンペーンの併用はできないので、注意が必要です。

引用：コミュファ
コミュファは独自回線のため、混雑が起こる前に回線を強化してくれるのがポイントです。

そのため、通信が混雑しやすい昼間や夜でもストレスなく通信しやすくなっています。

また、他社からの乗り換えで空白期間がある場合は無料でモバイルルーターがレンタルできます。

急なお引越しや乗り換えでも安心してインターネットを利用できますよ。

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ビッグローブ光｜公式

出典：ビッグローブ光

月額料金（戸建て・マンション）
【1ギガ】 戸建て：5,478円 マンション：4,378円 【10ギガ】 戸建て：6,270円※1 マンション：6,270円※1
平均下り速度 平均上り速度
249.01Mbps 264.21Mbps
スマホ割
BIGLOBEモバイル：毎月220円割引 UQモバイル：毎月最大1,100円割引 au：毎月最大1,100円割引
初期費用
手続き事務手数料3,300円 工事費：実質無料
キャッシュバック・特典
【1ギガ】 特典A：40,000円＋最大8,000円 特典B：月額料金12ヶ月間1,628円割引＋最大8,000円 【IPv6対応無線】LANルーター同時申し込みで1年間レンタル料金0円 ビッグローブ光テレビ同時申し込みで10,000円キャッシュバック 解約違約金 0円（2023年10月17日以降に申し込みの方が対象） 【10ギガ】 40,000円＋最大8,000円 12ヶ月間月額料金割引※1 戸建て：792円割引 マンション：1,892円割引 10ギガ対応メッシュ機能付きルーター同時申し込み（購入）で5,000円キャッシュバック ビッグローブ光テレビ同時申し込みで10,000円キャッシュバック
違約金
【1ギガ】 戸建て：4,230円(不課税) マンション：3,360円(不課税) 【10ギガ】 戸建て：4,950円(不課税) マンション：4,950円(不課税)

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※ 価格はすべて税込です。
※1 スタート割・継続利用特典適用時

ビッグローブ光はKDDIの100%子会社なため、auやUQモバイルのスマホを利用している方に最適です。

各スマホ料金が最大1,100円（税込）になるので、毎月安く利用できるでしょう。

新規申し込みで40,000円(税込)がキャッシュバックされます。

当サイト経由でビッグローブ光に申し込むと、さらに最大8,000円が上乗せされます！

上乗せキャッシュバックを受け取るには、以下のクーポンコードの入力が必要です。

クーポンコード：LSS

そのほか、IPv6対応の無線LANルーターが12ヶ月無料で利用できます。

13ヶ月目以降も、月額550円（税込）で利用可能です。

IPv6対応の無線ルーターを接続すれば、安定した高速データ通信を利用できます。

なお、工事費は実質無料なので、初期費用を用意する必要がありません。

ゲームやウェブ会議もストレスなく楽しめるので、非常におすすめの光回線です。

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NURO光｜公式

出典：NURO光

月額料金
2ギガ：5,700円（2年） 2ギガ：5,200円（3年） 10ギガ：5,700円（3年）
初期費用
契約事務手数料：3,300円 工事費：44,000円（実質無料）
スマホ割
ソフトバンク：550円〜1,100円 NUROモバイル：792円
平均通信速度
平均ダウンロード速度： 651.7Mbps 平均アップロード速度： 626.68Mbps 平均Ping値： 11.11ms
光回線
NURO光独自回線
キャッシュバック
45,000円キャッシュバック 解約金を最大60,000円還元 オプション申し込みで最大20,000円キャッシュバック※1 NURO光に満足できなかった場合、最大2ヶ月契約解除料が無料
オプション
NUROでんき（※1 同時申し込みで6,000円キャッシュバック） NURO光でんわ NUROガス（※1 同時申し込みで2,000円キャッシュバック） ひかりTV for NURO（※1 同時申し込みで12,000円キャッシュバック） PlayStation5月額オプション NUROスマートライフ（ソニー製ONUセット） amue link for NURO NURO光 safe NUROさくっとサポート
契約期間
2年（2ギガプランのみ） 3年（2ギガ、10ギガプラン）
違約金
2ギガ（2年契約）：3,740円 2ギガ（3年契約）：3,850円 10ギガ（3年契約）：4,400円

※上記金額は全て税込金額です。 ※2年、契約期間なしのプランは対象外。 ※NURO光forマンションプランは対象外。未導入のマンションで新規申込の場合は、戸建てと同じ条件となるため料金は同一で表記。
※みんなのネット回線速度2024/04/26時点の情報です。

期間：4/22〜4/29まで
10,000円キャッシュバック

NURO光では、本ページからリンクできる特設サイトから2ギガ契約で45,000円（税込）が11ヶ月後に現金でもらえるキャンペーンを実施中です。

戸建て・マンション共に月額料金が5,200円（税込）であるものの、3年契約でお得に利用できます。

さらに、工事費44,000円（税込）が実質無料なので、初期費用なしで申し込みが可能です。

2024/04/26現在の開通期間目安は下記の通りです。

引用：NURO光

お住まいによって開通までの期間が異なるので、早めに開通したい方は注意が必要です。

NURO光では、対応エリアを拡大中のため、さまざまな地域で利用できるようになっています。

引用：NURO光
今まで利用できなかったエリアも、現在では利用できるようになっている場合があるので事前に確認してみてください。

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auひかりの解約に関するやるべきことと注意点

ここまで、auひかりの解約手順をご説明してきましたが、auひかりの解約の際にはやるべきことや、注意点がいくつかあります。

具体的には、以下の4つのポイントを押さえておくといいでしょう。

解約してから困ることがないように事前に把握しておきましょう。

4つのポイントを一つずつ解説していきます。

解約にあたっての撤去工事の内容

解約の手順のところでも説明したように、解約の際には撤去工事が必要になる場合があります。

撤去工事には以下の2種類があります。

回線撤去工事は、主に宅外 (マンションの共用部分など) の撤去工事になります。

次の場合には宅内の機器 (ONUやホームゲートウェイ) の回収も行うため、回線撤去工事に立ち会いが必要になります。

光コンセント撤去工事は宅内の引き込み線と光コンセントの撤去工事です。

撤去の対象になるのはホームタイプで、次の条件に該当する場合です。

ルーターなどレンタル機器の返却と紛失した場合

レンタル機器返送の手順は以下の通りです。

機器を返送する前には必ず返送手続きを忘れないようにしましょう。

音声ガイドは④→②をプッシュします。

手続きが完了すると、10日前後でレンタル機器返却用の着払い伝票が送付されてくるので、それを使って機器を返送します。

また、万が一レンタル機器を紛失してしまった場合ですが、機器代金に相当する金額が請求されることがあります。

解約に追加で数万円かかることもあるので、レンタルしたものはなくさないように注意しましょう。

また、返却の際には、ACアダプターの返却を忘れてしまうケースが多いようです。

ACアダプターもレンタル機器の一部なので、忘れずに返却するようにしてください。

スマホセット割などのセット割引が解消される

auひかりではauスマホの月額料金から1回線あたり最大1,100円の割引が毎月受けられるセット割（auスマートバリュー）を提供しています。

auひかりを解約すると、このセット割引も解消されることになります。

auスマートバリューは、光回線と電話をセットで契約することが条件です。

auひかりやauひかり電話サービスを解約すると、解約月の前月をもって割引が終了するので注意しましょう。

ただし、auスマートバリューを適用できる光回線は、実はauひかりだけではありません。

以下の光回線でもauスマートバリューが適用されます。

そのため、光回線を乗り換えてもauスマートバリューを継続したい場合は、上記の光回線を検討してみるといいでしょう。

また、auでんきとauひかりを申し込んでいた人は、これまで利用していた電気料金に応じたポイントが自動的に還元される仕組みは利用できなくなります。

ただし、auスマホを契約している人はそのままポイント還元を受けることができます。

解約証明書の再発行の方法

結論からお伝えすると、auは「解約証明書」を発行していません。

他社の乗り換えキャンペーンなどで「解約証明書」の提出を求められた場合は、解約月の「請求明細」を用意します。

au解約後の請求明細の発行は、以下の電話窓口から依頼できます。

2022年11月以前はauひかり解約後の発行手数料は無料でしたが、2022年12月発行分より1通220円（税込）の手数料が発生します。
出典：紙請求書発行手数料における無料条件の変更｜au

紙の請求明細を無くしてしまったときは

発行してもらった紙の料金明細書を紛失してしまった場合は、再度電話窓口に問い合わせましょう。

出典：請求書を再発行するには、どのような手続きが必要ですか。＜個人契約のお客さまの場合＞｜KDDI

ただ手数料も時間もかかりますので、1番簡単な方法はMy auから書面のPDFをダウンロードすることです。

解約後にMy auを確認する方法は、上述の「解約金の明細はMy auで確認できる」をご参照ください。

請求書のダウンロード方法

書面のPDFのダウンロード方法は以下の通りです。

スマホにダウンロードしたPDFファイルは、アプリを使えばコンビニのマルチコピー機でもプリントアウトできます。

【かんたんnetprint（セブンイレブン）】

• Google Playで手に入れよう
• iPhoneからダウンロード

【PrintSmash（ローソン・ファミリーマート）】

• Google Playで手に入れよう
• iPhoneからダウンロード

ダウンロードしたPDFファイルをコンビニでプリントアウトすれば、白黒なら10円、フルカラー印刷でも50円です。

auに発行依頼するより安く済みますし、何度でも気兼ねなく再発行できます。

auひかりの解約理由まとめ

ここではauひかりの解約理由を実際のレビューと一緒に紹介していきます。

auひかりの解約理由を独自で調べたところ

• 月額料金が高い
• 通信速度が遅い
• 引っ越し先が対応エリア外だった

などの理由が見られました。

auひかりは戸建てなら5,610円〜、マンションなら3,740円〜利用ができますが、より安く済ませたい人はauのスマホやUQモバイルとセットで契約してみましょう。

スマホの割引により支払いが安く済みます。

ただ、光回線のなかには楽天ひかりのように1年目の利用料金が安くなるキャンペーンを実施しているところもあるため、他の光回線と比べてみるのもおすすめです。

＞光回線おすすめのキャンペーンはこちら

また、通信速度が遅く困っている場合は解約する前にauひかりの公式サイトで遅いときの対処法を確認し実施してみましょう。

auひかり（ホーム）の対応外エリアの人は、他の光回線への乗り換えをおすすめします。

本記事の「引越しでやむなく解約」でも紹介しているため、確認してみてください。

ここからは下記の項目に分けて、レビューを紹介していきます。

auひかりを考えている人は参考にしてください。

調査実施期間：2023年3月6日~2023年3月11日｜調査実施人数：29名（男性12名、女性17名）
【回答者のauひかりの利用プラン】auひかりホーム 1ギガ、auひかりホーム 5ギガ、auひかりホーム 10ギガ、マンション　タイプG、マンション　タイプV、その他

料金が高くて解約した

まずは月額料金についての解約理由を見ていきましょう。

料金についての解約理由では「月額料金が高い」という内容がいくつか見られました。

他社と月額料金を比べてみると下記のようになります。

auひかり
戸建て：5,610円〜 マンション：3,740円〜
ドコモ光
戸建て：5,720円〜 マンション：4,400円〜
ソフトバンク光
戸建て：5,720円〜 マンション：4,180円〜
ビッグローブ光
戸建て：5,478円 マンション：4,378円
楽天ひかり
戸建て：1年目3,080円／2年目以降5,280円 マンション：1年目1,980円／2年目以降4,180円

※上記金額は全て税込金額です。※2024/04/26時点の情報です。

auひかりの料金を他社と比べてみるとドコモ光やソフトバンク光よりも安いですが、1年目の割引がある楽天ひかりと比べるとauひかりの方が高いのがわかります。

また、楽天ひかりは楽天モバイルと契約すると1年目の月額料金がタダになるキャンペーンを実施中です。

そのため、楽天ひかりと楽天モバイルに切り替えたという内容のレビューも見られました。

安く済むなら安い光回線やスマホに乗り換えた方がお得と考える人もいるでしょう。

楽天ひかりは1年目の月額料金が無料になるキャンペーンを行なっていたことからauひかりの月額料金よりも安くなっていましたが、2024/04/26時点ではキャンペーンを終了しているため、auひかりの方が安くなっています。

他のコメントを見てもスマホと一緒に他社に乗り換えたという内容が見られました。

ただauひかりの場合、auのスマホの他にUQモバイルでも割引がききます。

UQモバイルのプランはこちらです。

プラン名	基本料金	割引後の料金
トクトクプラン	3,465円	990円
コミコミプラン	3,278円	割引対象外
ミニミニプラン	2,365円	1,078円

※上記金額は全て税込金額です。※2024/04/26時点の情報です。※引用：UQモバイル

auひかりとUQモバイルの基本料金に加え、割引適用の条件のオプションの値段を合わせても7,150円から利用ができるため、auひかりをより安く利用したい人はUQモバイルをチェックしてみるとよいでしょう。

通信速度・通信環境に問題があって解約

通信速度についての解約理由としては通信速度が遅かったという意見が多く見られました。

地域によりますが、auひかりとドコモ光、ソフトバンク光の通信速度を「みんなのネット回線速度」でみると下記の通りです。

auひかり
平均Ping値: 14.91ms 平均ダウンロード速度: 515.32Mbps 平均アップロード速度: 523.08Mbps
ドコモ光
平均Ping値: 18.45ms 平均ダウンロード速度: 272.6Mbps 平均アップロード速度: 293.78Mbps
ソフトバンク光
平均Ping値: 16.51ms 平均ダウンロード速度: 312.99Mbps 平均アップロード速度: 346.66Mbps

引用：みんなのネット回線速度
2024/04/26時点の情報です。

他の回線に比べるとauひかりが速いのがわかります。

また他の口コミでは、

動画をよく見る人にとっては、映像の途中で止まってしまったり、動きがカクカクしてしまったりするのはストレスがたまるでしょう。

また、なかには10Mbps前後しか出ないという内容もありました。

auひかりのスピードチェックサイトには、通信速度が遅くなる理由や対策方法が書かれています。

解約する前に書かれている解決法を一度試してみるとよいでしょう。

引越しでやむなく解約

次に引越しにともなった解約について紹介していきます。

引越しの解約理由には、引越し先で他の光回線が入っていたことやauひかりのエリア外だったという内容が多く見られました。

引越し先で他の光回線を指定されてしまうと、auひかりを使いたくても利用できない場合があります。

また、auひかりはエリアが決まっていて一部の地域では利用ができません。

そのため、次のようなレビューもありました。

auひかり（ホーム）は2024/04/26現在、下記のエリアは提供していません。

auひかり（ホーム）対応外エリア
中部：長野県、岐阜県、静岡県、愛知県 関西：三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 その他：沖縄県

※2024/04/26時点の情報です。※引用：auひかり

対応外エリアの人は、auのスマホとセット割もあるビッグローブ光がおすすめです。

他にもauスマホとセット割がある光回線はこちらです。

光回線	提供エリア
ビッグローブ光	全国
@nifty光	全国
eo光	関西エリア
コミュファ光	東海・中部エリア
BBIQ光	九州エリア
Pikara光（ピカラ光）	四国エリア
メガ・エッグ 光ベーシック	中国エリア

※2024/04/26時点の情報です。

どの光回線が対応エリアかチェックしてみてくださいね。

サポートや対応に不満を持って解約

次にサポートや対応についてですが、契約時の対応について触れているレビューが見られました。

どこの会社か名乗らなかったり、嘘をつかれたりするのは不満に思う人もいるでしょう。

契約する際はどこの会社なのか確認は必須です。

また、自分にあったプランなのか迷ったときは、その場で契約せずに後日改めて契約するか返事をするのもよいでしょう。

その他の理由で解約

最後にその他の解約理由を紹介していきます。

その他の理由には、安いポケット型WiFiへの変更や他社のキャンペーンに魅力を感じ乗り換えたという内容が見られました。

ポケット型WiFiは1,000円代からレンタルできるサービスもあるため、auひかりに比べると安くすみます。

外出先でも使えることから、外での利用が多い人はポケットWiFiもおすすめです。

キャッシュバックや乗り換えキャンペーンを実施しているところが多くあり、うまく利用するとお得に乗り換えができる場合もあります。

そのため他社のキャッシュバック額に魅力を感じ、乗り換えを考える人もいるでしょう。

また、このような理由もあります。

マンションや家族の関係で必然的に解約しなければならないこともあるでしょう。

2024/04/26現在では、スマホとセットにすると安くなるプランを提供している光回線に加え、安くWiFiを使えるポケット型WiFiを提供している会社がいくつかあります。

そのことがauひかりの解約理由に繋がっていると言えるでしょう。

auひかりの解約に関するよくある質問

ここまで、auひかりの解約手順について詳しくお伝えしてきました。

ですが、それでもまだ不安が残っている方もいるでしょう。

そこでこの項目では、auひかりの解約に関するよくある質問と、その回答についてご紹介します。

auひかりの解約に関するよくある質問は、以下の4つです。

一つひとつの疑問について詳しく説明していきますので、上記のような疑問を感じた人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

auひかりの解約金の明細はどこで確認できる？

auひかりの解約金の明細はMy auから確認できます。

以下の手順で解約金の明細を確認できます。

※引用：auひかり

解約違約金を負担してくれる光回線に乗り換える場合、解約証明書として「解約月の料金明細書」を提出する必要があります。

明細書の画面をプリントアウトして、乗り換え先の回線の指示に従って提出しましょう。

auひかりの撤去費用はいくら？

auひかりのマンションタイプなら撤去工事の必要はありません。

また、2022年7月1日以降にauひかり戸建てプランに申し込んだ方は、撤去工事が任意になりました。

そのため、高額な撤去工事費用を支払う不安はほとんどなくなったと言えるでしょう。

ただし、マンションに住んでいて、大家さんや管理会社から撤去の要請があった場合は撤去工事が必要になります。

また、集合住宅でも条件をクリアすればホームタイプを契約できます。

どちらのタイプで契約しているかはっきり覚えていない方は、My auから確認しておきましょう。

撤去工事をする場合、工事費は31,680円(税込)になります。

auひかりの解約時の連絡先は？

auひかりを解約したい場合、まず契約しているプロバイダに連絡する必要があります。

それぞれのプロバイダの連絡先は、本記事の契約プロバイダに解約の連絡と連絡先一覧をご覧ください。

もし自分が契約しているプロバイダが分からない場合は、契約書類や請求書などを確認しましょう。

その後、レンタル機器を返送するため、KDDIに連絡する必要があります。

KDDIの連絡先は以下の通りです。

※引用：auひかり

電話がつながったら、音声ガイドは④→②をプッシュします。

手続きが完了すると、10日前後でレンタル機器返却用の着払い伝票が送付されてくるので、それを使って機器を返送します。

auひかりを解約したらひかり電話はどうなる？

auひかりを解約するとKDDIで発番した電話番号は他社でそのまま利用することはできません。

そのため、乗り換え先で新たに電話番号を発番してもらう必要があります。

NTTで発番した電話番号を利用してauひかりを使っていた場合は、auひかりを解約し他社のサービスに乗り換えたとしてもそのまま電話番号の利用が可能です。

NTTで発番した電話番号をそのまま利用したい人は解約前に乗り換え先に連絡し、手続きの仕方を確認しましょう。

auひかりの解約まとめ

ここまで、auひかりの解約手順について詳しく解説してきました。

解約手続きはKDDIに申し込むのではなく、契約しているプロバイダに申し込みを行いましょう。

解約の申し込みをした後は、指示に従ってレンタル機器の返却まで手続きを行ってください。

「違約金全額負担キャンペーン」を使って乗り換えを検討している人は、My auで解約証明書を発行しておくと後々スムーズに手続きができますよ。

解約のタイミングによっては、解約違約金+工事費の残債など、かなり高額な費用が発生してしまうことになるので、解約前に必ず確認してから手続きをしましょう。

また違約金を無料で解約する方法も併せて紹介しました。

キャッシュバック金額の高い「ドコモ光｜GMOとくとくBB」や、違約金負担キャンペーンのある「ソフトバンク光｜STORY」に乗り換えることで、お得に解約することができます。

ぜひ記事を参考にしてお金を節約しながら、スムーズにauひかりを解約してくださいね。

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